Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 9 mars 2026
Enkel navigering
Denna integritetspolicy (“policyn“) beskriver Avanquest Software SAS och dess dotterbolags och anslutna bolags (“Avanquest“, “vi“, “oss” eller “vår“) praxis för insamling och behandling av data. Policyn förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och hur vi använder dem när du besöker våra webbplatser som länkar till denna policy (var och en en “webbplats” och gemensamt “webbplatserna“), laddar ner eller använder en eller flera av våra programvaruprodukter (“produkt(er)“) och använder eller kommer åt eventuella relaterade tjänster (tillsammans med webbplatserna och produkterna, “tjänsterna“).
Titlar och rubriker är endast avsedda att underlätta läsningen och är inte juridiskt bindande.
Inledning
Denna policy är utformad med tydligt språk och en modulär struktur för att underlätta din förståelse av dess villkor och navigering genom den.
Denna policy utgör en del av ditt avtal med oss och ska läsas och samtyckas till tillsammans med användarvillkoren och/eller licensavtalet för den relevanta tjänsten.
Läs policyn noggrant för att vara säker på att du förstår den och godkänner dess villkor innan du använder någon av tjänsterna. Om du inte samtycker till villkoren i denna policy och de val vi tillhandahåller inte minskar dina problem, ber vi dig att inte försöka nå eller använda tjänsterna. Om du har frågor eller ärenden som rör denna policy eller dina integritetsrättigheter, ber vi dig att kontakta vårt dataskyddsombud på: [email protected].
Allmänna bestämmelser
1. Jurisdiktion och språk
Observera att denna policy har utformats med hänsyn till EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), direktivet om e-integritet och Quebec Law 25 (tillsammans benämnda ”tillämpliga lagar”). Om du är bosatt i någon annan jurisdiktion än EU, EES eller Storbritannien och vill veta mer om vår regionsspecifika behandling av personuppgifter kan du gå direkt till de kompletterande tillämpliga jurisdiktionsmeddelandena nedan.
I enlighet med Quebecs stadga om det franska språket (lagförslag 96) finns denna integritetspolicy tillgänglig på franska på vår webbplats. Invånare i Quebec kan begära att all kommunikation som rör integritet sker på franska genom att kontakta oss på [email protected].
2. Omfattning och tillämplighet
Denna policy gäller alla personer som interagerar med våra webbplatser, produkter eller tjänster i någon egenskap, vare sig det är som besökare, användare, kunder, affärspartner eller leverantörer, och förklarar hur vi behandlar personuppgifter i samband med dessa interaktioner. Om du är en företagskund kan ytterligare eller alternativa villkor gälla för dig, inklusive ett databehandlingsavtal (DPA) eller andra avtalsenliga sekretessbestämmelser som reglerar vår relation.
2.1. Information om personuppgiftsansvarig
Avanquest Software SAS är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som lämnas och som behandlas i samband med Tjänsterna.
7270356 Canada Inc., som bedriver verksamhet under namnet Avanquest Canada, är ett dotterbolag till Avanquest Software SAS och ansvarar för driften av Tjänsterna i Kanada, inklusive kundrelationer, efterlevnad av lokala bestämmelser och administrativa uppgifter.
Du kan kontakta oss på: [email protected] för allmänna frågor, eller på [email protected] för frågor som rör integritet.
2.2. Dataskyddsombud (DPO)
Om du vill kontakta oss i något ärende som rör denna policy är du välkommen att göra det via ovanstående adress eller via e-post till vårt dataskyddsombud (DPO) på: [email protected].
2.3. Kategorier av registrerade
Denna policy gäller för följande typer av registrerade: (a) en besökare på en webbplats, inklusive en produkts webbsida eller landningssida, s som länkar till denna policy eller till denna sekretessportal (“besökare“); och/eller (b) en användare av någon av produkterna som laddar ner och installerar en produkt eller på annat sätt interagerar med tjänsterna, oavsett om de nås, laddas ner, installeras, konsumeras eller på annat sätt används (“användare“); och/eller (c) en företagskund, en affärspartner som har ett avtalsförhållande med oss, eller en potentiell kund eller partner som ännu inte har ingått ett avtal med oss (“kunder“); och/eller (d) en försäljare, leverantör eller ett personuppgiftsbiträde (“försäljare“).
Om inget annat anges i denna policy hänvisar vi till alla typer av registrerade som “du”.
Ändringar av denna policy
Vi kan från tid till annan uppdatera denna policy för att anpassa den till förändringar i våra tjänster, produkter och databehandlingspolicyer samt för att följa ny lagstiftning. Om vi inför sådana förändringar kommer vi att publicera den ändrade policyn på denna portal och på webbplatsen för den specifika produkten eller tjänsten, och förändringarna kommer att återspeglas i datumet för ”senast uppdaterad” som anges i policyn.
Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig på ett mer tydligt sätt, till exempel genom att publicera ett meddelande på webbplatsen eller skicka ett e-postmeddelande till dig, om vi har din e-postadress. Din användning av webbplatsen eller tjänsterna efter ikraftträdandedatumet för en sådan ändring innebär att du accepterar och samtycker till att vara bunden av den ändrade policyn.
Öppenhet, samtycke och valfrihet
Du är inte juridiskt skyldig att förse oss med personuppgifter (se definition nedan) och du bekräftar att du frivilligt förser oss med personuppgifter. Du bekräftar också att vi inte kommer att kunna förse dig med de relevanta tjänsterna eller behandla förfrågningar du gör utan sådan information. Vissa av tjänsterna kräver att du lämnar specifika personuppgifter utöver annan information som redan har behandlats om dig. I sådana fall kan du välja om du vill använda sådana ytterligare tjänster eller inte. För att lära dig mer om dina rättigheter avseende dina personuppgifter, se relevant avsnitt i denna policy eller avsnittet ”Sekretessrättigheter” i portalen.
Personuppgifter som vi kan komma att behandla och hur
Den information som vi behandlar i samband med tjänsterna kan vara en av följande:
- Personuppgifter (PI) innebär information som identifierar dig som en fysisk person, eller som kan användas, antingen ensam eller i kombination med annan information, för att personligen identifiera dig som en fysisk person. Sådana uppgifter kan t.ex. vara för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer, hemadress eller annan fysisk adress samt annan kontaktinformation. I vissa jurisdiktioner (till exempel EU), och med tanke på den specifika användning vi har av informationen, kan dessutom en IP-adress, enhets-id och kakor/kakfiler också betraktas som personuppgifter.
- Icke-personlig information (icke-PI) innebär information som inte personligen kan identifiera eller leda till identifiering av en fysisk person. Till exempel statistik eller aggregerad information, eller några andra typer av data som inte längre kan tillskrivas dig.
Denna policy gäller information av den förstnämnda typen och kan behandlas på något av följande sätt:
1. Information som du lämnar till oss
Till exempel: formulär du skickar in, konton du öppnar eller information du delar när du aktivt kontaktar oss via en eller flera av de kanaler som vi kan göra tillgängliga för dig.
Att skicka information till oss är valfritt i vissa fall och krävs i andra, beroende på vilka tjänster du väljer att använda eller få åtkomst till, och om du är kund eller användare. Denna kategori innehåller en eller flera av följande datakategorier:
Vi kan behandla dina kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress eller telefonnummer) om du har lämnat dem till oss när du kontaktar oss, öppnar ett konto hos oss, prenumererar på vår e-postlista eller kontaktar vår supporttjänst, enligt vad som beskrivs närmare nedan.
Om du frivilligt prenumererar på vår e-postkommunikation kommer du att bli ombedd att lämna din e-postadress till oss. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda alternativet för avregistrering i det e-postmeddelande som skickas till dig eller genom att kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected].
Syfte: Vi använder din e-postadress för att skicka information till dig om produkterna och tjänsterna, ge dig tips om våra tjänster och, om du samtycker till det, e-postmeddelanden med reklam och marknadsföring.
Lagring: Vi lagrar dina uppgifter i marknadsförings- och e-postlistor, inklusive din e-postadress, uppgifter om ditt samtycke och din interaktionshistorik, under en period av tre år från och med datumet för din senast registrerade interaktion med våra marknadsföringsmeddelanden, vilket kan omfatta din senaste öppning av e-post, klick, anmälan eller interaktion inom direktmarknadsföring.
Vissa av tjänsterna kräver registrering och inloggning till ett användarkonto, till exempel när du använder någon av våra testprogramvarulicenser eller när du väljer att köpa en produktlicens. Om du väljer att göra det kommer du att bli ombedd att lämna viss information som din e-postadress, ditt fullständiga namn och annan personlig information enligt vad som anges i formuläret.
Din e-postadress kommer att användas som ditt användarnamn tillsammans med ett lösenord som du väljer för autentiserings- och auktoriseringsändamål. Denna information kommer att användas för att unikt koppla ditt konto och dina inköp till dig, din enhet och din användning samt för kontoautentisering och säkerhetsändamål. Efter ditt samtycke kommer din e-postadress också att användas för att skicka information, uppdateringar och nyhetsbrev om våra tjänster.
Syfte: Vi använder din kontoinformation för att tilldela dig ett konto, säkra din åtkomst till ditt konto, hantera dina installationer och köp av licensaktivitet samt ge dig åtkomst till ditt konto och möjlighet att hantera det direkt.
Lagring: Vi lagrar dina konto- och profiluppgifter, inklusive ditt namn, din e-postadress, dina inloggningsuppgifter och dina inställningar, så länge du aktivt använder våra tjänster och under ytterligare fem år därefter.
Om du vill köpa en produktlicens från oss kommer du att bli ombedd att ange din kontaktinformation, såsom ditt fullständiga namn, e-postadress, faktureringsinformation, fraktinformation (om relevant) och all annan köprelaterad information, för att behandla ditt köp, utfärda en licensnyckel för dig, kontakta dig vid behov av support om ett problem uppstår och för att skydda åtkomsten till ditt konto och köpta produktlicenser. Vi använder också denna information för att leverera köpbekräftelser, meddelanden, nedladdningslänkar, aktiveringsnycklar, support- och produktmeddelanden och andra produktrelaterade behov.
Vid din begärda betalningsmetod kan viss betalningsinformation behandlas ytterligare (“betalningsinformation“). Observera att beroende på vilken produkt du köper och vilken betalningsmetod du väljer, kommer din betalningsinformation att samlas in antingen av våra egna betalningstjänster eller av våra tredjepartsbetalningsbehandlare. Betalningsinformation samlas in och behandlas av ett dotterbolag som tillhandahåller fakturerings- och betalningstjänster för vår räkning. Därför kommer betalningsinformation att samlas in och lagras i dess säkra anläggningar, certifierade med det strikta PCI DSS-certifikatet, och dess sekretesspolicy kommer att göras tillgänglig från kassasidan och här.
Om du köper en licens via en mobilapplikationsbutik kommer den relevanta butiken att behandla din betalning direkt. Din betalningsinformation kommer att användas för att debitera dig för produkten av våra anslutna betalningshanteringstjänster eller av våra tredjeparts betalningsbehandlare.
Syfte: Vi använder denna information för att behandla din beställning, för att leverera den produkt du beställt, antingen fysiskt eller genom att skicka din licensnyckel direkt till din e-postadress, för att hantera ditt köp och licensnyckeln enligt din valda typ av prenumeration, och för att skydda åtkomsten till ditt konto och köpta produktlicenser.
Vi använder också denna information baserat på ditt samtycke och ibland för vårt legitima intresse av att tilldela dig en licensnyckel baserat på din specifika typ av prenumeration och till den specifika typ av enhet som du associerade med licensnyckeln. Vi associerar din licensnyckel med din e-postadress och enhetsinformation. Om vi upptäcker att det är nödvändigt för att förhindra bedrägerier och missbruk kan vi lägga till ytterligare uppgifter. Med ditt samtycke kommer din e-postadress också att användas för att skicka information, uppdateringar och nyhetsbrev om våra tjänster.
Om det uppstår problem med din beställning kommer en av våra representanter att använda de kontaktuppgifter du angav för att nå dig via e-post eller telefon.
Lagring: We retain your product license data, including your license key, activation records, and device associations, for the duration of your license validity and for a period of five years thereafter.
När du använder vår funktion för elektroniska signaturer behandlar vi ytterligare personuppgifter som är specifika för denna tjänst. Se avsnittet om tjänsten för elektroniska signaturer i denna policy för fullständig information om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och hur länge vi lagrar dem.
När du väljer att kontakta oss kommer vi att behandla dina förfrågningsuppgifter och innehåll, inklusive dina kontaktuppgifter, för att hantera sådana förfrågningar som du har skickat till oss. Om du kontaktar oss för support, feedback eller andra förfrågningar, antingen via ett onlineformulär som finns tillgängligt på våra webbplatser, genom att skicka oss ett e-postmeddelande eller genom andra kommunikationsmedel som vi gör tillgängliga (t.ex. via telefon eller skicka in en felrapport eller fylla i en enkät), kommer du att bli ombedd att ge oss ditt namn och e-postadress (eller annan kontaktinformation, beroende på hur du vill att vi ska kontakta dig), och ämnet för din förfrågan.
Syfte: Vi använder denna information, baserat på ditt samtycke och vårt legitima intresse, för det syfte för vilket den lämnades, inklusive att svara på din förfrågan och ge dig den support eller information du har begärt, övervaka status och för ärende- och registreringsändamål. Detta inkluderar att hantera eventuella “Hjälp och support”-ärenden eller chattar som du skickar till oss via webbplatserna eller tjänsterna.
Lagring: Vi sparar dina kundsupportuppgifter, inklusive supportärenden, chattloggar och korrespondens, i fem år från det datum då din förfrågan löstes, vilket fastställs utifrån datumet då ärendet avslutades eller din senaste registrerade korrespondens med våra supportteam.
Om du är affärspartner, affärskund eller potentiell affärspartner kan vi lagra viss kontaktinformation och information om din befattning i våra CRM-system. Detta kan omfatta fullständigt namn, arbetstitel, e-postadress och namn på det företag där eller för vilket du arbetar, webbadress, telefonnummer och land.
Syfte: Vi behåller och behandlar denna information för CRM-syften och affärsbehov, baserat på ditt samtycke och vårt legitima intresse, som kan ha lämnats till en tredje part som introducerade dina uppgifter till oss. Om vi har ingått ett avtal kommer detta att vara den lagliga grunden.
Lagring: Vi lagrar dina konto- och profiluppgifter, inklusive ditt namn, din e-postadress, dina inloggningsuppgifter och dina inställningar, så länge du aktivt använder våra tjänster och under ytterligare fem år därefter.
Vissa produkter (t.ex. inPixio) tillåter dig att ladda upp dokument, filer eller media (“ditt innehåll“). Om ditt innehåll innehåller någon personlig Information, kommer denna information att vara föremål för din användning och ditt ansvar. Vi behåller inte ditt innehåll, utöver de metadata som krävs för att driva, bearbeta och stödja din användning av produkten. Som tumregel lagras ditt innehåll lokalt hos dig.
Efter ditt val och din begäran kan vi erbjuda dig ett alternativ för säkerhetskopiering eller molnlagring. I detta fall kommer det att krypteras och vi har ingen tillgång till ditt innehåll. I vilket fall som helst har vi vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att från vår sida säkerställa maximalt skydd för dig när du använder våra webbplatser eller tjänster.
Syfte och lagring: Denna typ av data kommer att behandlas och lagras endast i den utsträckning som är nödvändig och under den tid som krävs för att tillhandahålla, driva och säkra Tjänsterna. I de flesta fall kommer ditt innehåll att lagras lokalt på din enhet, såvida du inte väljer att använda någon SaaS- eller molnbaserad version, i vilket fall du kan välja att synkronisera eller inte synkronisera ditt innehåll med molnet.
När du väljer att installera produkten på din mobila enhet eller webbläsare kommer vi att be om ditt godkännande (samtycke) för de behörigheter som krävs för den produkt du väljer att installera. För utökade funktioner som vi kan erbjuda från tid till annan, för att uppdatera operativsystemet på din mobila enhet och dess respektive applikationsbutik, för att godkänna särskilda behörigheter (opt-in-samtycke), såsom åtkomst till dina mediefiler.
Om du väljer att söka ett jobb på något av våra företag kommer du att bli ombedd att skicka in ett formulär och ladda upp ditt cv. I sådana fall kommer din ansökningsinformation att behandlas av ADP, LLC, vår tredjepartsleverantör, som tillhandahåller rekryteringstjänster för vår räkning. Ytterligare information finns I ADP:s integritetspolicy.
Lagring: Vi behåller denna information så länge som din ansökan till en tjänst är under granskning och/eller så länge som krävs enligt tillämplig lokal lagstiftning.
2. Information som behandlas automatiskt
Denna kategori avser de metoder vi använder för att förbättra upplevelsen för våra kunder och besökare samt prestandan i våra processer för våra tjänster.
När du besöker någon av webbplatserna, laddar ner, installerar eller på annat sätt använder en produkt eller på annat sätt använder tjänsterna, kan viss information om dina åtgärder i samband med tjänsterna, din enhet och webbplatsbesökare behandlas i syfte att tillhandahålla tjänsterna, underhålla dem, förstå användarnas användningsvanor, förbättra tjänsterna med uppdaterade versioner och ytterligare funktioner, stödja dem och skydda dem. Denna datakategori omfattar en eller flera av följande:
När du besöker våra webbplatser eller använder produkterna eller tjänsterna kan vi behandla en eller flera av följande onlineidentifierare: Den IP-adress som din internetleverantör tilldelade din enhet och åtkomst till webben, kakinformation enligt vad som anges i vår kakpolicy. Precis som alla andra digitala tjänster är sådan information tillgänglig via din lokala lagring och behandlas via kakor, pixeltaggar och loggfiler.
Vi använder denna information för att lära oss mer om användningen av webbplatserna och de funktioner vi erbjuder, och för att extrahera analyser och statistik över tid. I vissa fall, och när en besökare blir en användare, kan vi generera ett slumpmässigt användar-id för att hjälpa oss att undvika att tillhandahålla överflödiga tjänster och erbjudanden.
Denna behandling av lokala lagringsdata och onlineidentifierare är föremål för ditt samtycke som erhålls genom meddelandet om samtycke till kakor som visas på våra webbplatser, där du kan acceptera, avvisa eller ställa in dina preferenser (med undantag för strikt nödvändiga kakor). Vi tillhandahåller fullständig information i vår kakpolicy och information om vilken typ av kakor som används, och hur och varför vi använder dem. Observera att nödvändiga kakor kommer att användas som en del av vårt berättigade intresse och för att webbplatserna ska fungera.
Syften: Användningen av onlineidentifierare tjänar ett eller flera av följande syften: (i) Som en del av vårt legitima intresse använder vi viss onlineinformation för analys och statistiska ändamål när vi vill lära oss hur besökare och användare använder våra webbplatser och tjänster, och när vi vill att våra tjänster ska reagera på användares och besökares handlingar. (ii) Vi använder också IP-adresser många gånger som en del av vårt legitima intresse att övervaka, upptäcka och förhindra bedrägerier eller andra automatiserade icke-mänskliga åtgärder på våra webbplatser och tjänster. IP-adressen tjänar också vårt legitima intresse att ta reda på från vilket land du kommer åt tjänsterna och se till att vi tillhandahåller produkterna och tjänsterna på rätt språk och i enlighet med den jurisdiktion där vi erbjuder våra produkter och tjänster. (iii) I vissa fall, och efter ditt samtycke, kommer kakor och taggar från tredje part att användas för reklam- och marknadsföringssyften för våra produkter och tjänster, inklusive genom att använda retargeting. Se vidare förklaring under “Tjänster från tredje part”.
Lagring: Lagringstiden för varje typ av information som nämns i detta avsnitt varierar. Du kan läsa cookiepolicyn för varje webbplats eller applikation för att ta reda på hur länge varje cookie eller webbteknik lagras och när den upphör att gälla. I övrigt lagrar vi onlineinformation så länge som det är nödvändigt för att uppnå det syfte för vilket den ursprungligen behandlades, eller tills vi omvandlar den till icke-personlig information, i vilket fall vi förbehåller oss rätten att lagra informationen utan tidsbegränsning, baserat på vårt eget gottfinnande och kommersiella behov.
Du kan välja bort icke-nödvändig produktanalys genom att ändra inställningarna i produkten eller genom att kontakta [email protected].
Vi kan samla in viss information om den enhet från vilken du öppnar webbplatserna, använder produkter och tjänster, till exempel användaragent (som inkluderar webbläsartyp och version, IP-adress, operativsystemstyp och -version), enhetstyp (mobil/desktop), typ och version av ditt operativsystem, din MAC-adress, det språk du använder på din enhet och, när du väljer att köpa en licens till mer än en enhet, kopplar vi din licensnyckel och ditt användar-id till din e-postadress och enhetsinformation.
Syften: Baserat på ditt samtycke och i vissa fall vårt berättigade intresse kan vi behandla enhetsinformation för ett eller flera av följande syften: (i) Produktens kompatibilitetssyften, till rätt enhetstyp, det relevanta operativsystemets version och funktioner. (ii) Erbjuda ytterligare tjänster eller funktioner som är särskilt utformade för din enhetstyp, t.ex. mobil vs stationär. (iii) Att associera en licensnyckel som utfärdats till dig med den enhet på vilken du installerar produkten. (iv) Produkternas kärnfunktion är att hjälpa dig att hantera utrymmet på din enhet och optimera din förmåga att använda den. (v) För att förbättra produktens funktionalitet och säkerhet. I det fallet, som en del av produktens funktionalitet och baserat på vårt legitima intresse, kommer vi att få tillgång till viss enhetsinformation som krävs för att tillhandahålla, underhålla och stödja sådan funktionalitet.
Lagring: Vi behåller enhetsinformation så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla produktens funktionalitet, för att upprätthålla ett register över din licensnyckel och användning av produkten, och för att associera licensvillkor och förnyelser.
Vi behandlar även viss information om onlineaktivitet från besökare, till exempel om du klickar på en annons för vår produkt kommer vi att få källadressen där du klickar på annonsen, eller genom att använda tjänster från tredje part (till exempel retargeting) kan vi erbjuda dig en eller flera av våra produkter när du besöker andra webbplatser. Under denna kategori kan vi också registrera dina klick på knappar i loggfiler på våra webbplatser eller onlinetjänster, om sådana tillhandahålls, enligt beskrivningen under kategorin “Onlineidentifierare”.
Syfte: Vi använder denna information för följande syften: (i) Baserat på ditt samtycke för reklam, marknadsföring och retargeting av våra produkter och tjänster. (ii) Baserat på vårt berättigade intresse – att göra webbplatsen, produkterna och tjänsterna responsiva och funktionella, att mäta och beräkna våra betalningar till annonsörer och att övervaka och förhindra annonsbedrägerier avseende våra produkter och tjänster.
När du installerar en eller flera av våra produkter kan vår server ta emot viss information om dina system, till exempel typ av operativsystem, version, språk, tidsstämpel för installationen och den IP-adress som din internetleverantör tilldelar din dator, i syfte att säkerställa att enheten och installationen är verklig och inte bedräglig och att säkerställa att enheten inte redan har installerat samma produkt tidigare (bedrägeribekämpningssyften). Vi behöver dessa uppgifter så att vi kan hantera den installerade filen, använda den och säkerställa kompatibilitet.
Syfte: Denna information samlas in i syfte att möjliggöra installationen av produkten, registrera den i våra system, kunna erbjuda dig tjänsterna via våra servrar när du använder produkten samt spåra och säkerställa att enheten och installationen är verklig och inte bedräglig. Vi behöver också dessa uppgifter så att vi kan hantera den installerade filen, använda den och säkerställa kompatibilitet.
Lagring: Vi behåller denna information så länge produkten är installerad på din enhet, och ibland längre om vi efter eget gottfinnande anser att din enhet och tillhörande installation är kopplade till bedrägliga installationer eller annan skadlig användning av våra tjänster.
Vi registrerar och behandlar automatiskt aktiviteter relaterade till produktens användning och funktionalitet för att kunna svara på dem eller låta dig återkalla vissa åtgärder du vidtagit.
Vi använder digitala mediekanaler för att marknadsföra och annonsera våra produkter och tjänster. När du kommer till vår webbplats efter att ha klickat på en annons får vi information om källmediet från vilket du kom till våra tjänster. Denna information inkluderar en hänvisnings-URL (den URL från vilken du kom till vår webbplats) och din IP-adress och samlas in via taggar och cookies. Syftet med behandlingen av dessa uppgifter är att förstå vilken marknadsföringskanal du kom från, mäta och beräkna syftena med annonseringen, mäta effektiviteten hos en marknadsföringskanal och filtrera bort bedrägliga handlingar i samband med sådana marknadsförings- och annonseringskanaler.
3. Information om dig
Denna kategori avser uppgifter som vi kan få från tredje part om de tjänster vi tillhandahåller dig.
Under vissa omständigheter och med ditt samtycke eller vårt berättigade intresse kan vi komma att ta emot information som samlats in från dig av tredjepartstjänster. Denna information kan till exempel omfatta andra tjänster som du har interagerat med via våra tjänster. Denna kategori omfattar information som du har lämnat till en tredje part och som vi kan få tillgång till. Detta inkluderar följande:
När du köper en produkt samlas din betalnings– och faktureringsinformation in och behandlas av vår betalningsleverantör. I detta fall får vi tillgång till beställnings– och faktureringsinformationen, men vi har ingen tillgång till dina kreditkortsuppgifter.
När du öppnar ett konto och/eller registrerar dig för tjänsterna kan du ha möjlighet att använda social autentisering eller autentisering via e-post. Även i detta fall kommer vi att ha tillgång till metadata (såsom token), och efter ditt samtycke, dina offentliga profil på sociala medier.
När vi köper media och marknadsför våra produkter och tjänster kan vi få viss onlineinformation om besökare från tredje parts mediaägare, till exempel Facebook eller Google. Denna information identifierar dig inte personligen och används för att ta reda på hur framgångsrika (eller inte) våra kampanjer är.
När du använder ditt konto på sociala medier för att logga in på våra tjänster kan vi ha tillgång till viss offentlig information som du skickar till sådana sociala medieplattformar.
Kakor och webbteknik
En kaka är en liten textfil som placeras i webbläsaren på hårddisken i din dator (eller liknande enhet) av webbplatser som du besöker. Kakor används vanligtvis för att få webbplatser att fungera, eller fungera mer effektivt, samt för att tillhandahålla information till operatören av den specifika webbplatsen. Kakor gör det lättare för dig att använda webbplatsen och tjänsterna och förbättrar deras funktionalitet. De används för att göra inloggningsprocessen enklare för våra användare, för att webbplatsen ska kunna spåra vilka produkter du har lagt i din kundvagn och vilket land, språk och valuta du föredrar samt för att spåra webbplatsens besökare på webbplatsen.
När du besöker vår webbplats för första gången visas en banner för samtycke till cookies där du kan godkänna, avvisa eller anpassa dina cookieinställningar. Innan du gör ditt val placeras endast absolut nödvändiga cookies. Du kan när som helst ändra dina inställningar genom att klicka på ikonen för cookieinställningar som finns på varje sida.
Vissa av de tjänster, funktioner och verktyg som är integrerade i vår webbplats och våra tjänster kan använda sina egna kakor för att kunna fungera korrekt. Om du vill veta mer om våra kakor och våra tredjepartskakor hänvisar vi till den kakpolicy som finns tillgänglig på den webbplats du besöker. Observera att du kan ställa in din webbläsare så att den vägrar eller blockerar kakor från oss eller våra tredjepartspartners. I detta fall kan det dock hända att vissa av tjänsterna inte fungerar korrekt.
Syfte och hur vi använder personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för de ändamål som vi beskriver bredvid varje datatyp ovan, och för följande syften: (1) Tillhandahålla våra tjänster, underhålla dem, förbättra dem och se till att de är säkra för att bättre kunna marknadsföra och annonsera dem. (2) Vi använder viss information för att förhindra bedrägerier och falska installationer.(3) Öppna ett konto för dig, hantera det och underhålla det.
Tjänst för elektroniska signaturer
När du använder vår funktion för elektronisk signatur (Soda PDF E-Sign) eller när någon skickar ett dokument till dig för signering via vår tjänst, behandlar vi ytterligare personuppgifter enligt beskrivningen i detta avsnitt.
Vad vi samlar in för e-signering:
– Ditt namn och din e-postadress.
– Din elektroniska signatur (ritad, skriven eller uppladdad).
– IP-adress vid tidpunkten för signeringen.
– Tidsstämpel för varje signeringsåtgärd.
– Dokumentinnehåll och metadata.
– Revisionsspår för alla åtgärder som vidtagits på dokumentet (visning, signering, avslag).
Revisionsspåret registrerar följande uppgifter för varje signeringstillfälle: undertecknarens e-postadress, IP-adress, ungefärlig geografisk plats härledd från IP-adressen, information om webbläsare och enhet (användaragent), tidsstämplar för varje åtgärd (dokument öppnat, visat, undertecknat eller avvisat) samt vilken autentiseringsmetod som använts. Dessa uppgifter sparas under samma tidsperiod som det undertecknade dokumentet.
Varför vi behandlar dessa uppgifter:
Syftet är att skapa och upprätthålla juridiskt bindande elektroniska signaturer. Vår tjänst för elektroniska signaturer skapar avancerade elektroniska signaturer (AES) enligt definitionen i artikel 26 i eIDAS-förordningen. Enligt artikel 25.1 i eIDAS-förordningen får en elektronisk signatur inte nekas rättsverkan enbart på grund av att den föreligger i elektronisk form. Det är dock endast kvalificerade elektroniska signaturer (QES) som utfärdats av en kvalificerad betrodd tjänsteleverantör som har samma rättsliga verkan som en handskriven signatur enligt artikel 25.2. För kvalificerade signaturer bör användarna anlita en kvalificerad betrodd tjänsteleverantör som finns upptagen på EU:s förteckning över betrodda tjänsteleverantörer. Vår tjänst för elektroniska signaturer uppfyller följande bestämmelser.
– EU: Förordning (EU) nr 910/2014 (eIDAS) – Avancerade elektroniska signaturer (AES) enligt artikel 26 som säkerställer alla krav: a) Unikt kopplad till undertecknaren b) Kan identifiera undertecknaren c) Skapad med hjälp av data som endast undertecknaren har kontroll över d) Kopplad till de data som undertecknats.
– USA: Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN Act, 15 – U.S.C. 7001) och Uniform Electronic Transactions Act (UETA).
– Storbritannien: Electronic Identification and Trust Services for Electronic Transactions Regulations 2016.
– Kanada: Canada Evidence Act (ss. 31.1-31.8) och PIPEDA.
– Quebec: Lag om inrättande av en rättslig ram för informationsteknik (LCCJTI) och lag 25.
Rättslig grund för behandlingen:
– Kontoinnehavare som skickar dokument för signering: Fullgörande av avtal (GDPR artikel 6.1 b) – behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla den tjänst för elektronisk signatur som du har begärt.
– Inbjudna undertecknare (mottagare): Berättigade intressen (GDPR art. 6(1)(f)) – avsändarens och vårt intresse av att upprätta juridiskt giltiga undertecknade dokument. Vi väger detta mot din integritet genom att endast samla in vad som är absolut nödvändigt, tillhandahålla fullständig transparens och erbjuda rätten att invända.
– Revisionsspår och arkivering: Rättslig skyldighet (GDPR art. 6(1)(c)) – vi är enligt lag skyldiga att bevara revisionsspår och undertecknade dokument för bevis- och efterlevnadsändamål.
Var behandlas dina e-signaturuppgifter:
E-signaturuppgifter behandlas och lagras i Kanada (Ontario) av 7270356 Canada Inc. (Avanquest Canada) på uppdrag av Avanquest Software SAS. Kanada omfattas av ett EU-beslut om adekvat skyddsnivå (beslut 2002/2/EG, GDPR art. 45) för mottagare som omfattas av PIPEDA. För överföringar till Storbritannien: brittiska adekvatitetsbestämmelser (SI 2019/419, bilaga 1). För underleverantörer baserade i USA: EU:s standardavtalsklausuler (art. 46.2 c) och det brittiska avtalet om internationell dataöverföring (IDTA). Kopior av dessa skyddsåtgärder finns tillgängliga på [email protected].
Vem tar emot dina uppgifter om elektroniska signaturer:
– 7270356 Canada Inc. (infrastrukturoperatör och personuppgiftsbiträde, Kanada).
– GlobalSign NV/SA (leverantör av digitala signaturer och tidsstämplar, Belgien).
– LeaseWeb (värdinfrastruktur, Kanada/Ontario). Microsoft Azure (molntjänster).
– Företag inom Claranova-koncernen som är involverade i transaktionen.
– Rättsliga myndigheter där så krävs enligt lag.
Hur länge vi lagrar e-signaturdata:
Undertecknade dokument och deras revisionsspår lagras i upp till 10 år från signaturdatumet, i enlighet med fransk handelslagstiftning (Code de Commerce, art. L123-22). Oundertecknade dokument och utgångna utkast kan raderas tidigare. För kanadensiska invånare regleras lagringstiden även av tillämpliga kanadensiska preskriptionstider.
Om någon annan har skickat ett dokument till dig för underskrift:
Dina personuppgifter (namn, e-postadress) har lämnats till oss av den person som skickade dokumentet till dig för underskrift (GDPR art. 14(2)(f)). Du har samma rättigheter som beskrivs i denna integritetspolicy.
Dina ytterligare rättigheter avseende e-signatur:
– Du kan när som helst avstå från elektronisk leverans genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Detta påverkar inte den rättsliga giltigheten av redan tillämpade signaturer.
– Du kan begära papperskopior av alla elektroniskt signerade dokument.
– Invånare i Quebec har den ytterligare rätten till avindexering (lag 25, s. 28.1).
– Signerade dokument kan behöva sparas även om du begär radering, eftersom vi har en laglig skyldighet att bevara dem.
Automatiserat beslutsfattande:
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering i samband med tjänsten för elektronisk signatur.
Uttalande om konsekvensbedömning avseende dataskydd:
En konsekvensbedömning avseende dataskydd (DPIA) har genomförts för vår tjänst för elektronisk signatur i enlighet med artikel 35 i GDPR. En sammanfattning kan erhållas på begäran från [email protected].
Vart ska du vända dig med klagomål:
– EU: CNIL (cnil.fr) eller din nationella dataskyddsmyndighet.
– Storbritannien: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
– Kanada: Office of the Privacy Commissioner (priv.gc.ca).
– Quebec: Commission d’acces a l’information du Quebec (cai.gouv.qc.ca).
Laglig grund för behandling av personuppgifter
I tillägg till den lagliga grund som nämns bredvid varje datakategori:
Om du är kund är vår lagliga grund för behandling av dina personuppgifter ett avtal eller förberedelse för avtalsenligt engagemang. I annat fall kommer vi att behandla personuppgifter baserat på ditt samtycke, om det krävs enligt tillämpliga lagar, eller legitimt intresse när det behandlas för ett sådant intresse. I annat fall beror den lagliga grunden för databehandling på de berörda personuppgifterna och det specifika sammanhang i vilket vi samlar in dem: (a) vi behandlar normalt personuppgifter där vi har ditt samtycke att göra det, till exempel när du skickar ett formulär till oss eller öppnar ett konto hos oss eller bekräftar vår användning av kakor, eller i vissa fall (b) där behandlingen är i våra legitima intressen och inte åsidosätts av dina dataskyddsintressen eller grundläggande rättigheter och friheter, till exempel när vi använder uppgifterna för att tillhandahålla kärntjänsterna, eller när de används i syfte att bekämpa bedrägeri.
I vissa fall kan vi också ha en rättslig skyldighet att samla in personuppgifter från dig eller kan på annat sätt behöva personuppgifterna för att skydda dina vitala intressen eller en annan persons intressen. Om vi ber dig att tillhandahålla personuppgifter för att uppfylla ett lagkrav eller för att fullgöra ett avtal med dig, kommer vi att klargöra detta vid den relevanta tidpunkten och ge dig råd om huruvida tillhandahållandet av dina personuppgifter är obligatoriskt eller inte.
Om du har frågor om eller behöver ytterligare information om den rättsliga grund på vilken vi samlar in och använder dina personuppgifter, inklusive om du skulle vilja bättre förstå hur våra legitima intressen i att behandla dina uppgifter balanseras mot dina rättigheter och friheter för dataskydd, ber vi dig att kontakta oss.
Lagring av uppgifter
Personuppgiftsansvarig för all behandling som beskrivs i denna policy är Avanquest Software SAS, ett företag registrerat i Frankrike (RCS Nanterre). Avanquest Software SAS fastställer syftena med och metoderna för behandlingen inom alla koncernbolag, inklusive betalningshantering som utförs av dess dotterbolag.
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, i enlighet med tillämplig lagstiftning. De specifika lagringstiderna för varje datakategori anges i tabellen nedan. Dessa tidsperioder baseras på fransk lag (GDPR, Code de Commerce, Code civil, CNIL:s riktlinjer) som den strängaste tillämpliga standarden, och uppfyller eller överträffar kraven i alla jurisdiktioner där vi bedriver verksamhet – inklusive Quebec (Private Sector Act, CQLR c P-39.1, ändrad genom lag 25) och Kalifornien (CPRA).
Schema för datalagring
Datakategori | Lagringsperiod | Startdatum | Rättslig grund |
Konto- och profildata (namn, e-post, inloggningsuppgifter, inställningar) | Aktiv användningsperiod + 5 år | Senaste inloggning, senaste köp, senaste supportärende eller senaste licensaktivering — det som inträffade senast | Code civil Art. 2224 — Allmän preskriptionstid på 5 år |
Faktura-, betalnings- och transaktionsdata (transaktionsposter, fakturor, betalningsmetodidentifierare) | 10 år från fakturadatum | Datum för varje enskild transaktion | Code de commerce Art. L123-22 — Kommersiell bokföringsskyldighet på 10 år. LPF Art. L102 B — Skattegranskningsrätt på 6 år |
Aktiva prenumerationsdata (för kunder med pågående återkommande fakturering) | Aktiv prenumerationsperiod + 5 år efter den sista fakturahändelsen | Datum för den senaste genomförda eller försökta fakturahändelsen | GDPR Art. 6(1)(b) — Fullgörande av avtal. Code civil Art. 2224 — Preskriptionstid på 5 år |
Produktlicensdata (licensnyckel, aktiveringsuppgifter, enhetskopplingar) | Licensens giltighetstid + 5 år | Senaste produktaktivering, senaste programvaruanvändning eller licensens utgångsdatum — det som inträffade senast | Code civil Art. 2224. Code de la consommation Art. L217-12 — Lagstadgad garanti på 2 år |
Eviga och livstidslicensdata | Produktens tillgänglighetsperiod + 5 år efter produktens tjänsteavslut (EOL) eller senaste användning, beroende på vilket som inträffar senare. Absolut maxgräns: 15 år från senaste användaraktivitet. | Officiellt EOL-datum för produkten eller datum för senaste programvaruanvändning — det som inträffar senare | Code civil Art. 2224. GDPR Art. 5(1)(e) — Lagringsbegränsning (absolut maxgräns) |
Marknadsförings- och utskickslistdata (e-post, samtyckesposter, interaktionshistorik) | 3 år efter senaste interaktion. Samtyckesbevis sparas i 5 år. | Senaste e-postöppning, senaste klick, senaste opt-in eller senaste direktmarknadsföringsinteraktion | CNIL:s riktlinjer för kommersiell prospektering — tröskel för 3 års inaktivitet. Code civil Art. 2224 — 5 år för samtyckesbevis |
Kundtjänstdata (ärenden, chattloggar, korrespondens) | 5 år efter att ärendet avslutats | Datum för ärendets avslutning eller senaste korrespondens | Code civil Art. 2224 — Preskriptionstid på 5 år. Code de la consommation Art. L217-12 — Konsumentgaranti på 2 år |
Gratisanvändarkonton (kontodata för icke-betalande användare) | 3 år efter senaste inloggning eller interaktion | Senaste inloggning, senaste funktionsanvändning eller senaste kontoaktivitet | CNIL:s riktlinjer — tröskel för 3 års inaktivitet för inaktiva konton |
Provkonton (tillfälliga kontodata från kostnadsfria provperioder) | 1 år efter provperiodens utgång (om ingen övergång till betald prenumeration sker) | Provperiodens utgångsdatum | GDPR Art. 5(1)(e) — Lagringsbegränsning / dataminimering |
Data från bedrägeriutredningar (flaggade konton, utredningsposter) | 5 år efter utredningens avslutning, eller rättsliga förfarandets varaktighet + 5 år | Datum för utredningens avslutning eller slutligt domstolsbeslut/förlikning | Code civil Art. 2224. GDPR Art. 17(3)(e) — Undantag för rättsliga anspråk |
Cookies och spårare (icke-nödvändiga cookies, analytiska spårare) | Spårarens livslängd: maximalt 13 månader på enheten. Samtycke förnyas var 6:e månad. Data insamlad via spårare: sparas i maximalt 25 månader från insamlingsdatumet. | Datum då spåraren placerades (livslängd) / Datum för datainsamling (lagringsperiod) | CNIL:s cookieriktlinjer (2020) — maximal livslängd på 13 månader för spårare. ePrivacy-direktivet Art. 5(3). CNIL:s vägledning — maximalt 25 månader för analysdata |
Anslutningsloggar (IP-adresser, åtkomstloggar för e-handelsverksamhet) | 1 år från insamlingsdatumet | Datum för anslutningshändelsen | LCEN (Lag 2004-575) Art. 6-II — Lagringsskyldighet på 1 år för hosting-/e-handelsoperatörer |
Vi genomför regelbundna granskningar av lagrade uppgifter och tillämpar automatiserade rensningsprocesser för att säkerställa att uppgifter inte lagras längre än de tidsperioder som anges ovan. När uppgifterna når slutet av sin lagringstid raderas de antingen permanent eller anonymiseras på ett oåterkalleligt sätt så att de inte längre kan kopplas till en identifierbar person. Uppgifter som endast döljs från synfältet men som kvarstår i våra system betraktas inte som raderade.
I vissa fall kan vi behöva lagra specifika uppgifter längre än de standardperioder som anges ovan – till exempel för att uppfylla en rättslig skyldighet, för att utöva eller försvara rättsliga anspråk eller för att uppfylla ett lagstadgat krav. I sådana fall dokumenterar vi den rättsliga grunden och begränsar den förlängda lagringstiden till den minsta nödvändiga perioden.
Delning av information
För att kunna tillhandahålla, driva, underhålla, betjäna och förbättra våra tjänster, så att vi kan erbjuda ytterligare produkter och funktioner, använder vi tjänster från tredje part. Sådana tjänster inkluderar betalningshanterare, feedbackfunktioner, support- och ärendehanteringssystem, operativa verktyg, lagringsleverantörer, analysverktyg, statistiska verktyg och så vidare. Vi upprätthåller avtalsförhållanden för att säkerställa att dessa tredje parter följer de bästa praktiska standarderna för integritet och säkerhet. Detta innebär att vi kan dela användarnas personuppgifter med följande kategorier av tredje parter för respektive ändamål:
Vi använder tredje parts värd– och lagringstjänster (inklusive molnlagring) för att vara värd för våra webbplatser och respektive data och behålla din information. Sådana personuppgiftsbiträden kan vara baserade (och deras servrar kan vara belägna) var som helst i världen. Vi kräver att varje sådant personuppgiftsbiträde upprätthåller strikta policyer för integritetsskydd och datasäkerhet och säkerställer att de följer tillämpliga dataskyddslagar. Deras praxis och verksamhet styrs dock helt av deras egna integritetspolicyer.
Om du är en användare och besöker våra webbplatser kan vi använda dina användningsdata för analystjänster som hjälper oss att förstå hur användare interagerar med våra webbplatser och tjänster.
Vi kan från tid till annan använda support- och helpdesk-tjänster för att ge bättre och snabbare support, oavsett om det är online eller när du kontaktar kundsupport.
I de fall du öppnar ett konto hos oss kan vi över tid komma att integrera vissa autentiseringstjänster.
När du väljer att köpa en eller flera av våra produkter kan vi använda betalningstjänster som har strikta säkerhetsstandarder.
Om du är kund eller användare kan vi använda tjänster för att hantera och säkra dina personuppgifter, eller hantera prenumerationer och meddelandelistor.
Vissa av våra produkter och tjänster kan innehålla teknik, widgetar eller funktioner från tredje part för att förbättra en produkts funktionalitet och utöka den med fler funktioner för dig. Till exempel WordPress.
Vissa av våra tredjepartstjänster kan samla in icke-identifierbar information om din interaktion med våra webbplatser. Sådan information kan användas av sådana tredje parter för att visa annonser och erbjudanden på webbplatsen och/eller innehåll och tjänster som erbjuds via webbplatsen (“annonser“) när du surfar på andra webbplatser över hela webben (“retargeting”). Du har möjlighet att när som helst välja bort sådan typ av annonsering, direkt från annonsen när du stöter på den, från annonsinställningen för de tillhandahållande tredjepartstjänsterna eller genom att följa våra instruktioner för bortval, som finns tillgängliga i vår Cookiepolicyn.
Affärspartners som kombinerar sina tekniska funktioner med oss kan ha tillgång till viss personlig information om din användning, som samlats in från dig. I dessa fall kommer du alltid att kunna kontrollera deras integritetspolicy innan du använder de kombinerade tjänsterna.
Vi kan lämna ut personuppgifter till nuvarande eller framtida anknutna bolag, moderbolag eller dotterbolag för att behandla dem för de syften som beskrivs i denna policy. Anknutna företag är företag som kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med oss, inklusive.
Vi kan dela dina personuppgifter med tredje part om vi anser att utlämnande av sådan information är till hjälp eller rimligen nödvändigt för att: (a) följa tillämplig lag, förordning, rättslig process eller myndighetsförfrågan; (b) verkställa vårt licensavtal, våra användarvillkor eller denna policy, inklusive utredningar av potentiella brott mot dessa; (c) upptäcka, förhindra eller på annat sätt hantera bedrägerier eller säkerhetsproblem; och/eller (d) skydda mot skada på rättigheter, egendom eller säkerhet för våra företag, våra anknutna enheter, våra användare, dig själv och/eller allmänheten.
Om vi eller någon av våra anknutna enheter förvärvas av, eller slås samman med, en tredjepartsenhet eller på annat sätt säljer alla eller delar av våra tillgångar, kan vi (och förbehåller oss härmed rätten att) överföra eller tilldela personuppgifter och annan information som vi har samlat in eller mottagit. I ett sådant fall kommer vi att kräva att den förvärvande enheten publicerar sin datapraxis och ger dig alla dina rättigheter enligt den jurisdiktion där du är bosatt.
Vi kan dela information med ditt samtycke eller i bedrägeriförebyggande eller utredningsfall. Vi kan lagra icke-personlig och personlig information på våra servrar eller våra molnservrar, använda eller dela icke-personlig information under någon av ovanstående omständigheter och tillhandahålla och förbättra vår tjänst enligt vad som anges ovan. Dessutom förbehåller vi oss rätten att använda, avslöja eller överföra (för affärsändamål eller på annat sätt) aggregerade och bearbetade data till tredje part, inklusive bland annat dotterbolag, för olika ändamål, inklusive kommersiell användning. Denna information kan samlas in, bearbetas och analyseras av oss och överföras på ett kombinerat, kollektivt och aggregerat sätt (dvs. din information aggregeras omedelbart med andra användare) till tredje part.
Internationell överföring av uppgifter
Dina personuppgifter kan behandlas av företag inom Avanquest-koncernen som är belägna inom Europeiska unionen (Frankrike, Malta, Tyskland, Polen) och utanför EU (Kanada, USA). Överföringar inom EU kräver ingen särskild mekanism. Överföringar till Kanada omfattas av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. Överföringar till USA omfattas av lämpliga skyddsåtgärder, inklusive standardavtalsklausuler (SCC) eller deltagande i EU-USA:s ramverk för dataskydd, beroende på vad som är tillämpligt. Detaljer om dessa skyddsåtgärder kan erhållas på begäran från vår dataskyddsombud.
För kunder i Quebec (Kanada) gäller särskilda skyldigheter avseende lagring och förstöring enligt lagen om skydd av personuppgifter inom den privata sektorn (CQLR c P-39.1), i dess lydelse enligt lag 25. För personer bosatta i Kalifornien gäller särskilda rättigheter enligt California Privacy Rights Act (CPRA), däribland rätten att få information om lagringstider. Dessa jurisdiktionsspecifika krav behandlas i våra kompletterande integritetsmeddelanden.
För vår tjänst för elektroniska signaturer överförs personuppgifter till och behandlas i Kanada (Ontario) av 7270356 Canada Inc. Kanada omfattas av ett EU-beslut om adekvat skyddsnivå (beslut 2002/2/EG) enligt artikel 45 i GDPR för verksamhet som omfattas av PIPEDA. För överföringar till Storbritannien förlitar vi oss på brittiska adekvatitetsbestämmelser (SI 2019/419, bilaga 1). För överföringar till underleverantörer baserade i USA använder vi EU:s standardavtalsklausuler (GDPR artikel 46.2 c) och det brittiska avtalet om internationell dataöverföring (IDTA). Kopior av dessa överföringsmekanismer finns tillgängliga på begäran från [email protected].
De registrerades rättigheter
01. Sekretessrättigheter tillgängliga för alla användare
Beroende på i vilket land du är bosatt och vilken typ av användning du har av våra produkter och tjänster, kan du ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter. Om du är en besökare på våra webbplatser eller en användare av tjänsterna gäller följande rättigheter för dig:
Du har rätt att veta vilka personuppgifter som samlas in och behandlas om dig, inklusive de kategorier av tredje parter som vi kan dela din information med. För att tillgodose denna rättighet har vi gjort denna policy så detaljerad och transparent som möjligt, och vi tillhandahåller ytterligare upplysningar och meddelanden i alla tjänster, i närheten av insamlingspunkten för personuppgifter.
Du har rätt att be oss om tillgång till de personuppgifter som vi har om dig.
Du har rätt att be oss att korrigera den information vi har om dig. När du hanterar ett konto hos oss kan du när som helst få tillgång till detta alternativ direkt från ditt konto.
Du kan be oss att radera vissa personuppgifter om dig eller att sluta använda dem. Vi kan endast göra detta när det är möjligt och tillåtet enligt gällande lagar. Ibland behöver vi din information för att slutföra en transaktion baserat på en åtgärd du gjort, följa lagen eller förse dig med produkter och tjänster.
Observera att elektroniskt signerade dokument och tillhörande revisionsspår kan behöva sparas även efter en begäran om radering, eftersom vi har en lagstadgad skyldighet att bevara dessa uppgifter (GDPR artikel 17.3 b).
Du kan kontakta oss för att begära en export av dina personuppgifter i ett återanvändbart format, eller för att direkt överföra sådana uppgifter till en annan leverantör som erbjuder relaterade tjänster.
När det gäller uppgifter om elektroniska signaturer kan du utöva din rätt till dataportabilitet genom att begära att följande exporteras: (a) dina signerade dokument i PDF-format, (b) revisionsspår i strukturerat format (CSV eller JSON) och (c) dina signaturcertifikat. Begäran kan skickas till [email protected] och kommer att behandlas inom 30 dagar.
Om du har gett oss ditt samtycke till att använda dina personuppgifter för ett specifikt ändamål, och i avsaknad av vårt berättigade intresse eller krav enligt tillämplig lag, kan du besluta att återkalla ditt samtycke och vi kommer då att sluta använda dina uppgifter för det ändamålet.
02. Sekretessrättigheter för specifika jurisdiktioner
Utöver de allmänna rättigheter som beskrivs ovan kan du dessutom hänvisa till de regionspecifika rättigheter som är relaterade till dina personuppgifter.
03. Utövande av dina integritetsrättigheter
Observera att begäran om att utöva dina rättigheter måste vara verifierbar för att kunna behandlas.
Du kan utöva dina integritetsrättigheter på något av följande sätt:
- Direkt från ditt konto: De flesta rättigheter kan utövas och är tillgängliga direkt från det konto du har hos oss (t.ex. begäran om redigering, portabilitet och radering), eller från deras respektive tjänster och kommunikation (t.ex. avregistrering/opt-out etc.).
- Inlämning av formulär: Du kan fylla i detta formulär och antingen skicka det digitalt eller skicka det via e-post till [email protected].
- E-post: kontakta oss på: [email protected].
- Post: per post till: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrike
Se till att inkludera tillräcklig information om begäran, den relaterade tjänsten och den registrerade så att vi kan verifiera dig och din begäran, så kommer vi att behandla din verifierbara begäran inom den tidsram som anges i tillämplig förordning. Observera att när vi hanterar dessa förfrågningar kan vi be om ytterligare information från dig.
Observera att även om du avregistrerar dig från vår tjänst kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden som rör köp eller nedladdning av produkter, t.ex. orderbekräftelser, produktmeddelanden, meddelanden om utgångsdatum, meddelanden om buggfixar, säkerhetsvarningar, meddelanden om kompatibilitet eller förbättringar.
Observera att svarstiderna för att utöva dina rättigheter kan variera beroende på bosättningsort. Se kapitlet “Särskilda jurisdiktioner” för mer information om svarstider i din region.
Informationssäkerhet
Vi genomför organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda kundernas och användarnas integritet och för att skydda deras personuppgifter, inklusive genom att använda tjänster från tredje part som är specialiserade på datasäkerhet. Vi granskar regelbundet vår informations- och datainsamlingspraxis för att säkerställa ständig övervakning. Vi använder tredjepartsbehandlings- och serveringstjänster som implementerar olika standarder och certifieringar för informationssäkerhet och vi övervakar och filtrerar åtkomst till data när det gäller personal i vår organisation. Sådana system och förfaranden minskar risken för säkerhetsöverträdelser, men de ger inte absolut säkerhet, eftersom det inte finns något sådant när det gäller det världsomspännande nätverket. Därför kan vi inte garantera att webbplatsen och våra servrar är immuna mot obehörig åtkomst till den information som lagras där och mot andra informationssäkerhetsrisker.
Om ett personuppgiftsintrång inträffar som innebär en risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att anmäla detta till den berörda tillsynsmyndigheten inom 72 timmar (GDPR artikel 33) och utan onödigt dröjsmål informera de berörda personerna om intrånget sannolikt medför en hög risk (GDPR artikel 34). För personer bosatta i Quebec kommer vi dessutom att anmäla detta till Commission d’accès à l’information i enlighet med lag 25.
Om du har några frågor om säkerheten på våra webbplatser eller tjänster kan du kontakta oss på [email protected].
En sammanfattning av vår allmänna säkerhetspolicy finns här.
Minderåriga
Tjänsterna är inte avsedda att locka barn eller användas av barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år eller den lägsta tillåtna åldern i din jurisdiktion. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn som är yngre än den lägsta tillåtna åldern kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att radera dessa uppgifter så snabbt som möjligt. Om du tror att vi kan ha sådana uppgifter, vänligen kontakta oss på [email protected].
Kontaktuppgifter
Om du har några frågor angående denna integritetspolicy, tveka inte att kontakta oss på: [email protected].
För personer bosatta i Québec eller Kanada fungerar denna kontaktperson även som lokal kontaktpunkt för frågor som rör integritet.
Versionshistorik
9 mars 2026 – Avsnittet om tjänsten för elektroniska signaturer har lagts till, mekanismerna för internationella överföringar har uppdaterats (brittisk IDTA, hänvisningar till adekvatitetsbeslut), hänvisning till konsekvensbedömning har lagts till, meddelande på franska om lagförslag 96 har lagts till, tidsplan för anmälan av dataintrång har lagts till, dataportabilitet för eSign-data har lagts till, beskrivning av mekanismen för samtycke till cookies har lagts till.
3 december 2025 – Tidigare version.
Särskilda jurisdiktioner
Denna förklaring gäller för registrerade som är bosatta i EU, EES eller Storbritannien, och kompletterar de villkor som anges i sekretesspolicyn.
Vår allmänna integritetspolicy har utformats med EU:s GDPR-krav på transparens i åtanke. Följande rättigheter för registrerade kommer att vara tillgängliga utöver de som beskrivs i den allmänna förklaringen:
- Rätt till begränsning av behandling: Du kan be oss att tillfälligt upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, eller endast för ett visst syfte eller en viss funktion. Observera att även detta kan leda till att vi inte kan tillhandahålla dig produkterna och tjänsterna eller delar därav.
- Invändning mot behandling: Du kan begära att vi slutar behandla dina personuppgifter. Liknande undantag som nämns ovan gäller även i ett sådant fall.
- Rätt att lämna in ett klagomål: Om du bor i EU, EES eller Storbritannien kan du lämna in ett klagomål till den myndighet som ansvarar för att skydda personuppgifter i ditt bosättningsland, om du anser att dina rättigheter inte har respekterats av oss. I ett sådant fall är du välkommen att kontakta oss först så att vi kan hjälpa dig med ett sådant ärende på: [email protected].
För alla dataskyddsrelaterade frågor kan du kontakta vår grupps dataskyddsombud på [email protected].
Kalifornien, USA (CPRA)
Bosatta i Kalifornien: Om du är bosatt i Kalifornien ber vi dig att läsa vårt CPRA-meddelande.
Kanada – Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”), och Quebec Privacy Legislation Modernization Act, även känd som Law 25 (“Law 25”).
Detta uttalande gäller för registrerade personer som är bosatta i Kanada och är utformat för att följa Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”) och Quebec Privacy Legislation Modernization Act, även känd som Law 25 (“Law 25”).