Skip to content
Avanquest Software

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. januar 2023

Nem navigation

Bemærk venligst: Privatlivspolitikken kan findes på flere sprog for at lette din forståelse af dens vilkår afhængigt af dit bopælsland. Den juridisk bindende version er dog den engelske version. Titler og overskrifter er kun for nemheds skyld og er ikke juridisk bindende. 

Denne privatlivspolitik (“politikken“) beskriver Avanquest Software SAS’ og dets datterselskabers og tilknyttede virksomheders (“Avanquest“, “vi“, “os” eller “vores“) praksis for dataindsamling og -behandling. Politikken forklarer, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem, når du tilgår vores hjemmesider, der linker til denne politik (benævnes som en “hjemmeside” og samlet “hjemmesiderne“), downloader eller bruger et eller flere af vores softwareprodukter (“produkt(er)“) og bruger eller tilgår eventuelle relaterede tjenester (sammen med hjemmesiderne og produkterne, “tjenesterne“). 

Introduktion

Vi anerkender vigtigheden af at levere sikre produkter og beskytte vores kunders ret til privatliv. Derfor har vi udformet denne politik i et klart sprog og med en modulær struktur.  

Denne politik udgør en del af din aftale med os og skal læses og accepteres sammen med servicevilkårene og/eller licensaftalen for den relevante tjeneste.  

Læs venligst politikken omhyggeligt for at være sikker på, at du forstår den og er enig i dens vilkår, før du bruger nogen af tjenesterne. Hvis du ikke er enig i betingelserne i denne politik, og de valg, vi giver, ikke afhjælper dine bekymringer, bedes du undlade at tilgå eller bruge tjenesterne. Hvis du har spørgsmål eller problemer i forbindelse med denne politik eller dine privatlivsrettigheder, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på: dpo@avanquest.com. 

Generelle bestemmelser
1. Jurisdiktion og sprog

Bemærk, at denne politik er udformet med EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og e-databeskyttelsesdirektivet i tankerne (samlet de “gældende love“). Hvis du bor i en anden jurisdiktion end EU, EØS eller Storbritannien, og hvis du gerne vil vide mere om vores regionsspecifikke behandling af personlige oplysninger, kan du navigere direkte til de supplerende meddelelser om gældende jurisdiktioner nedenfor.  

Politikken kan findes på flere sprog for at lette din forståelse af dens vilkår afhængigt af dit bopælsland. Den juridisk bindende version er dog den engelske version. 

2. Omfang og anvendelighed

2.1. Oplysninger om den dataansvarlige 

Avanquest Software SAS er den dataansvarlige for de personlige oplysninger, der behandles i forbindelse med tjenesterne. Postadressen er Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, 92414 COURBEVOIE CEDEX, Frankrig.   

Vi kan kontaktes på: support@avanquest.com vedrørende generelle forespørgsler eller på dpo@avanquest.com vedrørende privatlivsrelaterede forespørgsler.  

2.2. Ansvarlig for databeskyttelse (DPO) 

Hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med denne politik, er du velkommen til at gøre det via ovenstående adresse eller via e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) på: dpo@avanquest.com.   

2.3. Kategorier af registrerede 

Denne politik gælder for følgende typer af registrerede: (a) en besøgende på en hjemmeside, herunder en produkthjemmeside eller destinationsside, der linker til denne politik eller til denne privatlivsportal (“besøgende“); og/eller (b) en bruger af et af produkterne, der downloader og installerer et produkt eller på anden måde interagerer med tjenesterne, uanset om brugeren får adgang til, downloader, installerer, forbruger eller på anden måde bruger dem (“bruger(e)“); og/eller (c) en erhvervskunde, en forretningspartner, der har et kontraktforhold med os, eller en potentiel kunde eller partner, der endnu ikke har indgået en kontrakt med os (“kunde(r)“); og/eller (d) en sælger, leverandør eller en databehandler (“leverandør(er)“). 

Medmindre andet er nævnt i denne politik, henviser vi til alle typer registrerede som “dig”. 

Ændringer til denne politik

Fra tid til anden kan vi ændre, tilføje eller slette bestemmelser i denne politik for at imødekomme ændringer i vores tjenester, produkter og databehandlingspolitikker og for at overholde ny lovgivning. Hvis vi indfører sådanne ændringer, vil vi offentliggøre den ændrede politik i denne portal og på hjemmesiden for det specifikke produkt eller den specifikke tjeneste, og ændringerne vil blive afspejlet i den dato for “sidst opdateret”, der er angivet i politikken. 

I tilfælde af en væsentlig ændring vil vi give dig en mere fremtrædende meddelelse, f.eks. ved at lægge en note på hjemmesiden eller sende en e-mail til dig, hvis vi har din e-mailadresse. Din brug af webstedet eller tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for en sådan ændring betyder, at du accepterer at være bundet af den ændrede politik. 

Gennemsigtighed, samtykke og valg

Du er ikke juridisk forpligtet til at give os personlige oplysninger (se definitionen nedenfor), og du anerkender, at du giver os personlige oplysninger af egen fri vilje. Du anerkender også, at vi ikke vil være i stand til at give dig de relevante tjenester eller behandle dine anmodninger uden sådanne oplysninger. Nogle af tjenesterne vil kræve, at du indsender specifikke personlige oplysninger ud over andre oplysninger, der allerede er behandlet om dig. I et sådant tilfælde kan du vælge, om du vil bruge sådanne yderligere tjenester eller ej.  Hvis du vil vide mere om dine rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger, bedes du læse det relevante afsnit i denne politik nedenfor. 

Personlige oplysninger, vi kan behandle, og hvordan

De oplysninger, vi behandler i forbindelse med tjenesterne, kan være en af følgende typer: 

  • Personlige oplysninger (PI) betyder oplysninger, der identificerer dig som en fysisk person, eller som kan bruges, enten alene eller i kombination med andre oplysninger, til personligt at identificere dig som en fysisk person. Sådanne oplysninger kan f.eks. omfatte et for- og efternavn, en e-mailadresse, et telefonnummer, en hjemmeadresse eller anden fysisk adresse og andre kontaktoplysninger. Derudover kan en IP-adresse, enheds-ID og cookies i nogle jurisdiktioner (f.eks. EU) og i betragtning af den specifikke måde, vi bruger oplysningerne på, også betragtes som personlige oplysninger.  
  • Ikke-personlige oplysninger (ikke-PI) betyder oplysninger, der ikke personligt kan identificere eller føre til identifikation af en fysisk person. F.eks. statistik eller aggregerede oplysninger eller enhver anden form for data, der ikke længere kan henføres til dig. 

Denne politik gælder for personlige oplysninger og kan behandles eller udledes på en af følgende måder: 

1. Oplysninger, du sender til os

F.eks.: Formularer, du indsender, konti, du åbner, eller oplysninger, du deler, når du aktivt kontakter os via en eller flere af de kanaler, vi kan stille til rådighed for dig. 

Indsendelse af oplysninger til os er valgfrit i visse tilfælde og påkrævet i andre, afhængigt af de tjenester, du vælger at bruge eller få adgang til, og om du er kunde eller bruger. Denne kategori omfatter en eller flere af følgende datakategorier: 

Vi kan behandle dine kontaktoplysninger (såsom navn, e-mailadresse eller telefonnummer), hvis du har sendt dem til os, når du kontakter os, åbner en konto hos os, når du abonnerer på vores mailingliste, eller når du kontakter vores supporttjenester, som beskrevet nærmere nedenfor.

Hvis du frivilligt abonnerer på vores e-mailkommunikation, vil du blive bedt om at give os din e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge afmeldingsmuligheden i den e-mail, der er sendt til dig, eller ved at kontakte vores DPO på dpo@avanquest.com. 

Formål: Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig oplysninger relateret til produkterne og tjenesterne, give dig tips relateret til vores tjenester og, med forbehold for dit samtykke, salgsfremmende og markedsførende e-mails. 

Opbevaring: Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du ikke udtrykkeligt har bedt os om at slette dem, eller hvis vi finder ud af, at de er indsamlet ulovligt (f.eks. hvis vi opdager, at du er mindreårig), og forudsat at der ikke gælder nogen undtagelse i henhold til gældende lov. 

Nogle af tjenesterne kræver registrering og tilmelding til en brugerkonto, f.eks. når du bruger en af vores prøvesoftwarelicenser, eller når du vælger at købe en produktlicens. Hvis du vælger at gøre det, vil du blive bedt om at indsende nogle oplysninger såsom din e-mailadresse, fulde navn og andre personlige oplysninger, som indsendelsesformularen angiver.  

Din e-mailadresse vil blive brugt som dit brugernavn sammen med en adgangskode efter eget valg til godkendelses- og autorisationsformål. Disse oplysninger vil blive brugt til entydigt at forbinde din konto og dine køb med dig, din enhed og din brug og til kontogodkendelse og sikkerhedsformål. Med dit samtykke vil din e-mailadresse også blive brugt til at sende dig information, opdateringer og nyhedsbreve om vores tjenester. 

Formål: Vi bruger dine kontooplysninger til at tildele dig en konto, sikre din adgang til din konto, administrere dine installationer og køb af licensaktivitet og give dig adgang til din konto og mulighed for at administrere den direkte.  

Opbevaring: Vi opbevarer kontooplysninger, så længe du er bruger af produktet, og så længe kontooplysningerne er nødvendige for at give dig tjenesterne eller behandle dine betalinger, fakturering, gennemføre en transaktion eller på anden måde som krævet af gældende lov. Hvis fakturering er involveret, kan vi opbevare sådanne data i op til syv (7) år fra faktureringshændelsen, som krævet af gældende skattelovgivning. 

Hvis du ønsker at købe en produktlicens fra os, vil du blive bedt om at give dine kontaktoplysninger såsom dit fulde navn, e-mailadresse, faktureringsoplysninger, forsendelsesoplysninger (hvis relevant) og andre købsrelaterede oplysninger for at behandle dit køb, udstede en licensnøgle til dig, kontakte dig i tilfælde af supportbehov, hvis der opstår et problem, og for at beskytte adgangen til din konto og købte produktlicenser. Vi bruger også disse oplysninger til at levere købsbekræftelser, meddelelser, downloadlinks, aktiveringsnøgler, support- og produktmeddelelser og andre produktrelaterede behov.  

Når du har valgt betalingsmetode, kan visse betalingsoplysninger blive behandlet yderligere (“betalingsoplysninger“). Bemærk, at afhængigt af det produkt, du køber, og den betalingsmetode, du vælger, vil dine betalingsoplysninger blive indsamlet enten af vores egne betalingsbehandlingstjenester eller vores tredjeparts betalingsbehandlere. Betalingsoplysninger indsamles og behandles af et Avanquest-tilknyttet selskab, der leverer fakturerings- og betalingsbehandlingstjenester på vores vegne. Derfor vil betalingsoplysninger blive indsamlet og opbevaret i deres sikre faciliteter, certificeret med det strenge PCI DSS-certifikat, og deres privatlivspolitik vil blive gjort tilgængelig fra betalingssiden og her. 

Hvis du køber en licens via en mobilapplikationsbutik, vil den relevante butik behandle din betaling direkte. Dine betalingsoplysninger vil blive brugt til at opkræve dig betaling for produktet af vores tilknyttede betalingsbehandlingstjenester eller af vores tredjeparts betalingsbehandlere. 

Formål: Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre, til at levere det produkt, du har bestilt, enten fysisk eller ved at sende dig din licensnøgle direkte til din e-mailadresse, til at administrere dit køb og licensnøglen i henhold til din valgte abonnementstype og til at beskytte adgangen til din konto og købte produktlicenser. 

Vi bruger også disse oplysninger baseret på dit samtykke og nogle gange til vores legitime interesse i at tildele dig en licensnøgle baseret på din specifikke abonnementstype og til den specifikke typeenhed, du har knyttet til licensnøglen. Vi forbinder din licensnøgle med din e-mailadresse og dine enhedsoplysninger. Hvis vi finder ud af, at det er nødvendigt for at forhindre svindel og misbrug, kan vi tilføje yderligere data til den. Efter dit samtykke vil din e-mailadresse også blive brugt til at sende dig information, opdateringer og nyhedsbreve om vores tjenester. 

Hvis der opstår et problem med din ordre, vil en af vores repræsentanter bruge de kontaktoplysninger, du har indsendt, til at kontakte dig via e-mail eller telefon. 

Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe din licensnøgle er gyldig, og kan nogle gange opbevare dem i længere perioder, når gældende love kræver det (f.eks. betalingsoplysninger), eller hvis du ikke har tilbagekaldt dit samtykke til at dele oplysninger med dig via visse kontaktoplysninger, du har sendt til os. 

Når du vælger at kontakte os, vil vi behandle dine forespørgselsoplysninger og indhold, herunder dine kontaktoplysninger, for at håndtere sådanne forespørgsler, du har sendt til os. Hvis du kontakter os for at få support, med feedback eller med andre forespørgsler, enten via en onlineformular, der er tilgængelig på vores hjemmesider, ved at sende os en e-mail eller ved andre kommunikationsmidler, vi stiller til rådighed (f.eks. via telefon eller indsendelse af en fejlrapport eller deltagelse i en undersøgelse), vil du blive bedt om at give os dit navn og din e-mailadresse (eller andre kontaktoplysninger, afhængigt af situationen og af hvordan du ønsker, at vi skal kontakte dig) og emnet for din forespørgsel. 

Formål: Vi bruger disse oplysninger, baseret på dit samtykke og vores legitime interesse, til det formål, de blev givet til, herunder at svare på din forespørgsel og give dig den support eller information, du har anmodet om, overvåge status og til anmodnings- og registreringsformål. Dette omfatter håndtering af enhver “Hjælp og support”-anmodning eller chat, du sender til os via hjemmesiderne eller tjenesterne.  

Opbevaring: Vi opbevarer sådanne oplysninger, så længe det er nødvendigt for at give dig den forespørgsel, du har anmodet om, eller som påkrævet i henhold til gældende lov.  Vi kan bruge tredjepartstjenester (såsom ZenDesk eller Upclick) til at hjælpe os med at levere denne service. Derfor vil dine data kun blive delt med dem til behandling, sporing og håndtering af din anmodning. 

Hvis du er en forretningspartner eller potentiel forretningspartner, kan vi gemme visse kontaktoplysninger og jobtiteloplysninger om dig i vores CRM-systemer. Dette kan omfatte fuldt navn, arbejdstitel, arbejds-e-mailadresse og navnet på den virksomhed, du arbejder i eller for, hjemmeside-URL, telefonnummer og land.  

Formål: Vi opbevarer og behandler disse oplysninger til CRM-formål og forretningsbehov, baseret på dit samtykke og vores legitime interesse, som kan være blevet givet til en tredjepart, der introducerede dine oplysninger til os. Hvis vi har indgået en kontrakt, vil dette være det lovlige grundlag. 

Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe de er relevante for vores forretningsformål, og, hvis vi har indgået en kontrakt, så længe en sådan kontrakt er gyldig, relevant og/eller så længe det kræves af gældende lokal lovgivning. 

Visse produkter (f.eks. inPixio) giver dig mulighed for at uploade dokumenter, filer eller medier (“dit indhold“). I tilfælde af at dit indhold indeholder personlige oplysninger, vil disse oplysninger være underlagt din brug og dit ansvar. Vi opbevarer ikke dit indhold, men kun de metadata, der er nødvendige for at betjene, behandle og understøtte din brug af produktet. Som en tommelfingerregel opbevares dit indhold lokalt på din lokale lagerplads.   

Efter dit valg og din anmodning kan vi tilbyde dig en backup-mulighed eller cloud-lagring. I dette tilfælde vil det være krypteret, og vi vil ikke have adgang til dit indhold. Under alle omstændigheder har vi implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for fra vores side at sikre maksimal beskyttelse af dig, mens du bruger vores hjemmesider eller tjenester.  

Formål og opbevaring: Denne type data vil kun blive behandlet i det omfang, det er nødvendigt, og i det tidsrum, der kræves for at give dig tjenesterne, drive dem og sikre dem. 

Når du vælger at installere produktet på din mobile enhed eller browser, vil vi bede om din godkendelse (samtykke) af de tilladelser, der kræves for det produkt, du vælger at installere. For udvidede funktioner, som vi kan tilbyde fra tid til anden, vil operativsystemet på din mobil og dennes respektive applikationsbutik fra tid til anden bede dig om at godkende særlig tilladelse (opt-in-samtykke) såsom adgang til dine mediefiler.

Hvis du vælger at ansøge om et job i en af vores virksomheder, vil du blive bedt om at indsende en formular og uploade din CV-fil. I sådanne tilfælde vil dine ansøgningsoplysninger blive behandlet af ADP, LLC, vores tredjepartstjenesteudbyder, som leverer rekrutteringstjenester på vores vegne. Yderligere oplysninger kan findes i ADP’s privatlivspolitik. 

Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe din ansøgning til en stilling er under behandling, og/eller så længe det kræves i henhold til gældende lokal lovgivning. 

2. Oplysninger, der behandles automatisk

ServicesDenne kategori henviser til midler, vi bruger til at forbedre vores kunders og besøgendes oplevelse og vores procesydelse for vores tjenester.

Når du går ind på en af hjemmesiderne, downloader, installerer eller på anden måde bruger et produkt eller på anden måde bruger tjenesterne, kan visse oplysninger om dine handlinger i forbindelse med tjenesterne, din enhed og besøgende på hjemmesiden blive behandlet for at levere tjenesterne, vedligeholde dem, forstå brugerens brug, forbedre dem med yderligere versioner og funktioner, understøtte dem og beskytte dem. Denne kategori omfatter en eller flere af følgende:

Når du tilgår vores hjemmesider eller bruger produkterne eller tjenesterne, kan vi behandle en eller flere af følgende onlineidentifikatorer: Den IP-adresse, som din internetudbyder har tildelt din enhed og adgang til internettet, cookieoplysninger som specificeret i vores cookiepolitik. Som enhver anden digital tjeneste er sådanne oplysninger tilgængelige via din lokale lagring og behandles via cookies, pixel tags og logfiler. 

Vi bruger disse oplysninger til at lære om brugen af hjemmesiderne og de funktioner, vi tilbyder, og til at udtrække analyser og statistikker over tid. I visse tilfælde, og når en besøgende bliver en bruger, kan vi generere et dedikeret tilfældigt bruger-ID for at hjælpe os med at undgå at levere overflødige tjenester og tilbud.  

Denne behandling af lokale lagringsdata og onlineidentifikatorer er underlagt dit samtykke, som indhentes via meddelelsen om cookiesamtykke, der vises på vores hjemmesider, hvor du kan acceptere, afvise eller indstille dine præferencer (med undtagelse af strengt nødvendige cookies). Vi tilbyder fuld transparensi vores cookiepolitik og information om den type cookies, der bruges, og hvordan og hvorfor vi bruger dem. Bemærk venligst, at nødvendige cookies vil blive brugt som en del af vores legitime interesse og med henblik på hjemmesidernes funktionalitet. 

Formål: Brugen af onlineidentifikatorer tjener et eller flere af følgende formål: (i) Som en del af vores legitime interesse bruger vi visse onlineoplysninger til analytiske og statistiske formål, når vi ønsker at lære, hvordan besøgende og brugere bruger vores hjemmesider og tjenester, og når vi ønsker, at vores tjenester skal reagere på brugernes og de besøgendes handlinger. (ii) Vi bruger også IP-adresser mange gange som en del af vores legitime interesse i at overvåge, opdage og forhindre svindel eller automatiserede ikke-menneskelige handlinger på tværs af vores hjemmesider og tjenester. IP-adressen tjener også vores legitime interesse i at kende det land, hvorfra du tilgår tjenesterne, og sikre, at vi serverer produkterne og tjenesterne på det rigtige sprog og i overensstemmelse med den jurisdiktion, hvor vi tilbyder vores produkter og tjenester. (iii) I visse tilfælde, og med dit samtykke, vil tredjepartscookies og -tags blive brugt til reklame- og markedsføringsformål for vores produkter og tjenester, herunder ved hjælp af retargeting. Se yderligere forklaring under “Tredjepartstjenester”. 

Opbevaring: Opbevaringsperioderne for hver af de oplysninger, der er nævnt i dette afsnit, er forskellige. Du kan besøge den cookiepolitik, der er tilgængelig for hver hjemmeside, for at lære om hver cookies eller webteknologis opbevaring og udløbsperiode. Ellers opbevarer vi onlineoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opnå det formål, som de behandles til, til at begynde med, eller indtil vi gør dem til ikke-personlige oplysninger, i hvilket tilfælde vi forbeholder os ret til at opbevare oplysningerne uden tidsbegrænsning, baseret på vores skøn og kommercielle behov. 

Vi kan indsamle visse oplysninger om den enhed, hvorfra du tilgår hjemmesiderne, bruger produkter og tjenester såsom brugeragent (der inkluderer browsertype og -version, IP-adresse, operativsystemtype og -version), enhedstype (mobil/desktop), type og version af dit operativsystem, din MAC-adresse, det sprog, du bruger på din enhed, og når du vælger at købe en licens til mere end én enhed, forbinder vi din licensnøgle og dit bruger-id med din e-mailadresse og enhedsoplysninger.  

Formål: Baseret på dit samtykke, og i visse tilfælde vores legitime interesse, kan vi behandle enhedsoplysninger til et eller flere af følgende formål: (i) Produktets kompatibilitetsformål, til den rigtige enhedstype, det relevante operativsystems version og funktioner. (ii) Tilbyde yderligere tjenester eller funktioner, der er specifikt designet til din enhedstype, f.eks. mobil vs. desktop. (iii) Til at knytte en licensnøgle, der er udstedt til dig, til den enhed, du installerer produktet på. (iv) Produkternes kernefunktionalitet er at hjælpe dig med at administrere din enheds plads og optimere din evne til at bruge den. I så fald vil vi som en del af produktets funktionalitet og baseret på vores legitime interesse få adgang til visse enhedsoplysninger, der er nødvendige for at levere, vedligeholde og understøtte en sådan funktionalitet. 

Opbevaring: Vi opbevarer enhedsoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere produktets funktionalitet, for at opretholde en registrering af din licensnøgle og brug af produktet og for at tilknytte licensbetingelser og fornyelser. 

Vi behandler også visse oplysninger om onlineaktivitet fra besøgende, f.eks. hvis du klikker på en reklame for vores produkt, får vi den kilde-URL, hvor du klikker på reklamen, eller ved at bruge tredjepartstjenester (såsom retargeting) kan vi tilbyde dig et eller flere af vores produkter, når du besøger andre hjemmesider. Under denne kategori kan vi også registrere dine klik på knapper i logfiler på tværs af vores hjemmesider eller onlinetjenester, hvis de leveres, som beskrevet under kategorien “Onlineidentifikatorer”.  

Formål: Vi bruger disse oplysninger til følgende formål: (i) Baseret på dit samtykke til annoncering, markedsføring og retargeting af vores produkter og tjenester. (ii) Baseret på vores legitime interesse – at gøre hjemmesiden, produkterne og tjenesterne responsive og funktionelle, at måle og beregne vores betalinger til annoncører og at overvåge og forhindre annoncesvindel vedrørende vores produkter og tjenester. 

Når du installerer et eller flere af vores produkter, kan vores server modtage nogle oplysninger om dine systemer såsom typen af dit operativsystem, version, sprog, tidsstempel for installationen og den IP-adresse, som din internetudbyder tildeler din computer, med det formål at sikre, at enheden og installationen er ægte og ikke svigagtig, og for at sikre, at enheden er en, der ikke allerede har installeret det samme produkt før (anti-svindelformål). Vi har brug for disse data, så vi kan vise den installerede fil, betjene den og sikre kompatibilitet. 

Formål: Disse oplysninger indsamles med det formål at muliggøre installationen af produktet, registrere det i vores systemer, være i stand til at betjene dig med tjenesterne via vores servere, når du bruger produktet, og spore og sikre, at enheden og installationen er ægte og ikke svigagtig. Vi har også brug for disse data, så vi kan behandle den installerede fil, betjene den og sikre kompatibilitet.  

Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe produktet er installeret på din enhed, og nogle gange lidt længere, hvis vi efter eget skøn mener, at din enhed og enhver tilknyttet installation er forbundet med svigagtige installationer eller anden ondsindet brug af vores tjenester. 

Vi registrerer og behandler automatisk aktiviteter relateret til produktets brug og funktionalitet for at kunne reagere på dem eller give dig mulighed for at tilbageføre visse handlinger, du har foretaget. 

Vi bruger digitale mediekanaler til at markedsføre og reklamere for vores produkter og tjenester. Når du lander på vores hjemmeside som et resultat af at klikke på en annonce, modtager vi oplysninger om det kildemedie, hvorfra du ankom til vores tjenester. Disse oplysninger omfatter en henvisnings-URL (den URL, hvorfra du ankom til vores websted) og din IP-adresse og vil blive indsamlet via tags og cookies. Formålet med at behandle disse data er at vide, hvilken markedsføringskanal du ankom fra, måle og beregne formålet med annonceringen, måle effektiviteten af en markedsføringskanal og filtrere svigagtige handlinger i forbindelse med sådanne markedsførings- og annonceringskanaler. 

3. Oplysninger om dig

Denne kategori henviser til data, vi kan modtage fra tredjeparter vedrørende de tjenester, vi leverer til dig.

Denne kategori omfatter oplysninger, som du har givet til tredjepart, og som vi kan få adgang til. Dette omfatter følgende: 

Når du køber et produkt, indsamles og behandles dine betalings- og faktureringsoplysninger af vores betalingsbehandler. I dette tilfælde vil vi få adgang til ordre- og faktureringsoplysningerne, men vi vil ikke have adgang til dine kreditkortoplysninger. 

Når du åbner en konto og/eller tilmelder dig tjenesterne, kan du have mulighed for at bruge social eller e-mailgodkendelse. I dette tilfælde vil vi igen have adgang til metadata (såsom tokens), og med dit samtykke, dit sociale medies offentlige profil. 

Når vi køber medieplads og markedsfører vores produkter og tjenester, kan vi få visse onlineoplysninger om besøgende fra tredjeparts medieejere såsom Facebook eller Google. Disse oplysninger identificerer dig ikke personligt og bruges til at lære, hvor succesfulde (eller ej) vores kampagner er. 

Når du bruger din konto på et socialt medie til at logge ind på vores tjenester, kan vi have adgang til visse offentlige oplysninger, som du sender til sådanne sociale medieplatforme.

Cookies og webteknologier

En cookie er en lille tekstfil, der placeres i browseren på harddisken på din computer (eller lignende enhed) af de hjemmesider, du besøger. Cookies bruges typisk til at få hjemmesider til at fungere, eller fungere mere effektivt, samt til at give oplysninger til operatøren af den pågældende hjemmeside. Cookies gør din brug af hjemmesiden og tjenesterne lettere og forbedrer deres funktionalitet. De bruges til at gøre loginprocessen lettere for vores brugere, til at give hjemmesiden mulighed for at spore, hvilke produkter du har føjet til din indkøbskurv og dit foretrukne land, sprog og valuta, og til at spore webstedets besøgende på tværs af webstedet.  

Nogle af de tjenester, funktioner og værktøjer, der er integreret i vores hjemmeside og tjenester, kan bruge deres egne cookies for at kunne fungere korrekt. Hvis du vil vide mere om vores cookies og vores tredjepartscookies, bedes du læse den cookiepolitik, der er tilgængelig på den hjemmeside, du besøger. Vær opmærksom på, at du kan indstille din browser til at afvise eller blokere alle cookies fra os eller vores tredjepartspartnere. I dette tilfælde vil nogle af tjenesterne dog muligvis ikke fungere korrekt. 

Formål og hvordan vi bruger personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til de formål, vi har beskrevet ud for hver datatype ovenfor, og til følgende formål: (1) At levere vores tjenester, understøtte dem, forbedre dem og sikre dem, så vi bedre kan markedsføre og reklamere for dem. (2) Vi bruger visse oplysninger til at forhindre svindel og falske installationer. (3) At åbne en konto for dig, administrere den og understøtte den. 

Lovligt grundlag for behandling af personlige oplysninger

Ud over det lovlige grundlag, der er nævnt ud for hver datakategori: 

Hvis du er kunde, er vores lovlige grundlag for behandling af dine personlige oplysninger en kontrakt eller forberedelse til et kontraktligt engagement. Ellers vil vi behandle personlige oplysninger baseret på dit samtykke, hvis det kræves af gældende love, eller legitim interesse, når de behandles i forbindelse med en sådan interesse. Ellers vil det lovlige grundlag for databehandling afhænge af de pågældende personlige oplysninger og den specifikke kontekst, hvor vi indsamler dem: (a) vi behandler normalt personlige oplysninger, hvor vi har dit samtykke til at gøre det, f.eks. når du sender en formular til os eller åbner en konto hos os eller bekræfter vores brug af cookies; eller i visse tilfælde (b) hvor behandlingen er i vores legitime interesse og ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesinteresser eller grundlæggende rettigheder og friheder, f.eks. når vi bruger dataene til at levere kernetjenesterne, eller når de bruges til bekæmpelse af svig. 

I nogle tilfælde kan vi også have en juridisk forpligtelse til at indsamle personlige oplysninger fra dig eller kan på anden måde have brug for de personlige oplysninger for at beskytte dine vitale interesser eller en anden persons. Hvis vi beder dig om at afgive personlige oplysninger for at overholde et lovkrav eller for at opfylde en kontrakt med dig, vil vi gøre dette klart på det relevante tidspunkt og rådgive dig om, hvorvidt afgivelsen af dine personlige oplysninger er obligatorisk eller ej. 

Hvis du har spørgsmål om eller brug for yderligere oplysninger om det juridiske grundlag, hvorpå vi indsamler og bruger dine personoplysninger, herunder hvis du gerne vil forstå, hvordan vores legitime interesser i at behandle dine data er afbalanceret i forhold til dine databeskyttelsesrettigheder og -friheder, bedes du kontakte os. 

Hvordan vi deler personlige oplysninger

For at kunne levere, drive, vedligeholde, betjene og forbedre vores tjenester, så vi kan tilbyde yderligere produkter og funktioner, bruger vi tredjepartstjenester. Sådanne tjenester omfatter betalingsbehandlere, feedbackfunktioner, support- og anmodningssystemer, operationelle værktøjer, analyser, statistiske værktøjer osv.  

Det betyder, at vi kan dele brugernes personlige oplysninger med følgende kategorier af tredjeparter til de respektive formål: 

Vi bruger hosting- og opbevaringstjenester (herunder cloud-opbevaring) fra tredjeparter til at hoste vores hjemmesider og respektive data og opbevare dine oplysninger. Sådanne databehandlere kan være baseret (og deres servere kan være placeret) hvor som helst i verden. Vi kræver, at enhver sådan databehandler opretholder strenge politikker for beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed og sikrer deres overholdelse af gældende databeskyttelseslove. Deres praksis og aktiviteter er dog fuldt ud underlagt deres egne privatlivspolitikker. 

Hvis du er bruger og besøger vores SitesSites, kan vi bruge analysetjenester til at hjælpe os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med vores SitesSites og tjenester. 

Vi kan fra tid til anden bruge support- og helpdesk-tjenester til at yde bedre og hurtigere support, uanset om det er online, eller når du kontakter kundesupport. 

I tilfælde, hvor du åbner en konto hos os, kan vi med tiden integrere visse autentificeringstjenester. 

Når du vælger at købe et eller flere af vores produkter, kan vi bruge betalingsbehandlingstjenester med strenge sikkerhedsstandarder. 

Hvis du er en kunde eller en bruger, kan vi bruge tjenester til at administrere og sikre dine personlige oplysninger eller administrere abonnementer og meddelelseslister. 

Nogle af vores produkter og tjenester kan omfatte teknologier, widgets eller funktioner fra tredjeparter for at forbedre et produkts funktionalitet og udvide det til at omfatte flere funktioner til dig. F.eks. WordPress. 

Nogle af vores tredjepartstjenester kan indsamle ikke-identificerbare oplysninger om din interaktion med vores hjemmesider. Sådanne oplysninger kan bruges af sådanne tredjeparter til at vise annoncer og tilbud på hjemmesiden og/eller indhold og tjenester, der tilbydes via hjemmesiden (“annonce(r)“), når du surfer på andre websteder på nettet (“retargeting“). Du har til enhver tid mulighed for at fravælge denne type annoncering, direkte fra annoncen, når du støder på den, fra annonceindstillingen for de leverende tredjepartstjenester, eller ved at følge vores fravalgsinstruktioner, som er tilgængelige i vores cookiepolitik. 

Forretningspartnere der kombinerer deres teknologiske funktioner med os, kan have adgang til visse personlige oplysninger om din brug som indsamlet fra dig. I disse tilfælde vil du altid kunne tjekke deres privatlivspolitik, før du bruger de kombinerede tjenester. 

Vi kan videregive personlige oplysninger til enhver nuværende eller fremtidig tilknyttet virksomhed, moderselskaber eller datterselskaber til behandling til de formål, der er beskrevet i denne politik. Tilknyttede virksomheder er virksomheder, der kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med os, herunder f.eks. Avanquest North America. 

Vi kan dele dine personlige oplysninger med enhver tredjepart, hvis vi mener, at videregivelse af sådanne oplysninger er nyttigt eller rimeligt nødvendigt for at: (a) overholde enhver gældende lov, regulering, juridisk proces eller regeringsanmodning; (b) håndhæve vores licensaftale, servicevilkår eller denne politik, herunder undersøgelser af potentielle overtrædelser heraf; (c) opdage, forhindre eller på anden måde håndtere svindel eller sikkerhedsproblemer; og/eller (d) beskytte mod skade på vores virksomheders, vores tilknyttede enheders, vores brugeres, din egen og/eller offentlighedens rettigheder, ejendom eller sikkerhed. 

I tilfælde af at vi eller en af vores tilknyttede enheder opkøbes af eller fusioneres med en tredjepartsenhed eller på anden måde sælger alle eller en del af vores aktiver, kan vi (og forbeholder os hermed retten til at) overføre eller tildele de personlige oplysninger og andre oplysninger, vi har indsamlet eller modtaget. I et sådant tilfælde vil vi kræve, at den overtagende enhed offentliggør sin datapraksis og giver dig alle dine rettigheder i henhold til den jurisdiktion, hvor du er bosiddende. 

Vi kan dele oplysninger efter dit samtykke eller i tilfælde af forebyggelse eller efterforskning af svindel. Vi kan gemme ikke-personlige og personlige oplysninger på vores servere eller vores cloud-servere, bruge eller dele ikke-personlige oplysninger under enhver af ovenstående omstændigheder og levere og forbedre vores service som beskrevet ovenfor. Desuden forbeholder vi os ret til at bruge, videregive eller overføre (til forretningsformål eller andet) aggregerede og behandlede data til tredjeparter, herunder bl.a. tilknyttede virksomheder, til forskellige formål, herunder kommerciel brug. Disse oplysninger kan indsamles, behandles og analyseres af os og overføres på en kombineret, kollektiv og aggregeret måde (dvs. at dine oplysninger straks aggregeres med andre brugere) til tredjeparter. 

Internationale overførsler af data

Vi kan overføre dine oplysninger (herunder personlige oplysninger) uden for det land, hvor de indsamles, eller hvor du bor (f.eks. til Storbritannien eller USA), herunder til et land, der muligvis ikke tilbyder det samme niveau af beskyttelse af personlige oplysninger som det land, hvor du bor. I så fald sørger vi dog for at indføre alle kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger (såsom verifikation af et tilstrækkeligt niveau af beskyttelsesforanstaltninger, sikkerhedscertifikater og andre foranstaltninger, der hjælper os med at vurdere sikkerhedsniveauet for en tredjepartstjeneste). 

Ved at give personlige oplysninger og bruge tjenesterne giver du udtrykkeligt samtykke til brugen af sådanne oplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og til overførslen af dine oplysninger til et andet land (herunder Storbritannien eller USA). 

Registreredes rettigheder
1. Privatlivsrettigheder til rådighed for alle brugere

Afhængigt af dit bopælsland og typen af din brug af vores produkter og tjenester kan du have visse rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Hvis du er en besøgende på vores hjemmesider eller en bruger af tjenesterne, gælder følgende rettigheder for dig: 

Du har ret til at vide, hvilke personlige oplysninger der indsamles og behandles om dig, herunder de kategorier af tredjeparter, som vi kan dele dine oplysninger med. For at imødekomme denne ret har vi gjort denne politik så detaljeret og gennemsigtig som muligt, og vi giver yderligere oplysninger og meddelelser i alle tjenesterne i nærheden af indsamlingsstedet for personlige oplysninger. 

Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, der opbevares om dig. 

Du har ret til at bede os om at rette de oplysninger, vi har om dig. Når du administrerer en konto hos os, kan du til enhver tid få adgang til denne mulighed direkte fra din konto. 

Du kan bede os om at slette visse personlige oplysninger om dig eller om at holde op med at bruge dem. Vi kan kun gøre dette, når det er muligt og tilladt i henhold til gældende lovgivning. Nogle gange har vi brug for dine oplysninger for at gennemføre en transaktion baseret på en handling, du har foretaget, overholde loven eller levere produkter og tjenester til dig. 

Du kan kontakte os for at anmode om en eksport af dine personlige oplysninger i et genanvendeligt format eller for direkte at overføre sådanne data til en anden leverandør, der tilbyder relaterede tjenester. 

Hvis du har givet os dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger til et bestemt formål, og i mangel af vores legitime interesse eller krav i henhold til gældende lov, kan du beslutte at trække dit samtykke tilbage, og vi vil derefter stoppe med at bruge dine oplysninger til dette formål. 

2. Privatlivsrettigheder for specifikke jurisdiktioner

Ud over de generelle rettigheder, der er skitseret ovenfor, kan du desuden henvise til de regionsspecifikke rettigheder, der er relateret til dine personlige oplysninger. 

3. Udøvelse af dine rettigheder til privatlivets fred

Bemærk venligst, at anmodninger om at udøve dine rettigheder skal kunne verificeres for at blive behandlet. 

Du kan udøve dine privatlivsrettigheder på en af følgende måder: 

  1. Direkte fra din konto: De fleste rettigheder kan udøves og er tilgængelige direkte fra den konto, du har hos os (f.eks. anmodning om redigering, portabilitet og sletning), eller fra deres respektive tjenester og kommunikation (f.eks. afmelding/opt-out osv.). 
  2. Indsendelse af formular: Du kan udfylde denne formular og enten indsende den digitalt eller sende den via e-mail til dpo@avanquest.com.
  3. E-mail: Du kan kontakte os på: dpo@avanquest.com. 
  4. Post: Du kan sende post til: Avanquest Software SAS, Immeuble Adamas, 2 rue Berthelot, CS 90142, P2414 COURBEVOIE CEDEX, Frankrig 

Sørg for at medtage tilstrækkelige oplysninger om anmodningen, den relaterede tjeneste og den registrerede til, at vi kan bekræfte dig og din anmodning, og vi vil behandle din verificerbare anmodning inden for den tidsramme, der er angivet i den gældende forordning. Bemærk, at når vi håndterer disse anmodninger, kan vi bede om yderligere oplysninger fra dig. 

Bemærk, at selv om du afmelder dig vores service, kan vi stadig sende dig transaktionsmails relateret til køb eller produktdownloads såsom ordrebekræftelser, produktmeddelelser, udløbsmeddelelser, fejlrettelsesmeddelelser, sikkerhedsadvarsler, kompatibilitetsmeddelelser eller forbedringer. 

Bemærk venligst, at svartiderne for udøvelse af dine rettigheder kan variere afhængigt af bopæl. Se kapitlet “Særlig jurisdiktion” for at få flere oplysninger om svartider i din region. 

Informationssikkerhed

Vi implementerer organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at beskytte kundernes og brugernes privatliv og for at beskytte deres personlige oplysninger, herunder ved at bruge tredjepartstjenester, der er specialiseret i datasikkerhed. Vi gennemgår regelmæssigt vores informations- og dataindsamlingspraksis for at sikre konstant overvågning, vi bruger tredjepartsbehandlings- og servertjenester, der implementerer forskellige informationssikkerhedsstandarder og certificeringer, og vi overvåger og filtrerer adgangen til data, når det kommer til personale i vores organisation. Sådanne systemer og procedurer reducerer risikoen for sikkerhedsbrud, men de giver ikke absolut sikkerhed, da der ikke er noget sådant, når det kommer til det verdensomspændende netværk. Derfor kan vi ikke garantere, at webstedet og vores servere er immune over for uautoriseret adgang til de oplysninger, der er gemt deri, og over for andre informationssikkerhedsrisici. Hvis du har spørgsmål om sikkerheden på vores hjemmesider eller tjenester, kan du kontakte os på contact@avanquest.com. 

Højdepunkterne i vores generelle sikkerhedspolitik kan findes her. 

Børn

Tjenesterne er ikke designet til at tiltrække børn under 16 år. Derfor har vi ikke til hensigt at indsamle personlige oplysninger fra nogen, som vi ved er under 16 år. Hvis vi finder ud af, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 16 år, vil vi gøre en kommercielt rimelig indsats for at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi måske har sådanne oplysninger, bedes du kontakte os på dpo@avanquest.com. 

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på: dpo@avanquest.com. 

Særlige jurisdiktioner

Denne erklæring gælder for registrerede, der er bosiddende i EU, EØS eller Storbritannien, og supplerer de vilkår, der er angivet i privatlivserklæringen. 

Vores generelle databeskyttelseserklæring er udformet med EU’s GDPR-krav om gennemsigtighed for øje. Følgende rettigheder for registrerede vil være tilgængelige ud over dem, der er beskrevet i den generelle erklæring: 

  1. Ret til begrænsning af behandling: Du kan bede os om midlertidigt at ophøre med at behandle dine personlige oplysninger eller kun behandle dem til et bestemt formål eller funktion. Bemærk, at dette også kan medføre, at vi ikke er i stand til at levere produkterne og tjenesterne eller dele heraf til dig. 
  2. Indsigelse mod behandling: Du kan anmode os om at stoppe behandlingen af dine personlige oplysninger. Lignende undtagelser som nævnt ovenfor vil også gælde for et sådant tilfælde. 
  3. Ret til at indgive en klage: Hvis du bor i EU, EØS eller Storbritannien, kan du indgive en klage til den myndighed, der er ansvarlig for at beskytte personlige oplysninger i dit bopælsland, hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret af os. I et sådant tilfælde er du velkommen til at kontakte os først, så vi kan hjælpe dig med en sådan sag på: dpo@avanquest.com. 

Vedrørende alle databeskyttelsesrelaterede spørgsmål kan du kontakte vores koncern-DPO på dpo@avanquest.com. 

Californien, USA 

Beboere i Californien: Hvis du er bosiddende i Californien, bedes du se vores CPRA-meddelelse. 

Canada – Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”), og Quebec Privacy Legislation Modernization Act, også kendt som Law 25 (“Law 25”).

Denne erklæring gælder for registrerede, der er bosiddende i Canada, og er designet til at overholde Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”) og Quebec Privacy Legislation Modernization Act, også kendt som Law 25 (“Law 25”).