Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 9. marts 2026
Nem navigation
Denne privatlivspolitik (“politikken“) beskriver Avanquest Software SAS’ og dets datterselskabers og tilknyttede virksomheders (“Avanquest“, “vi“, “os” eller “vores“) praksis for dataindsamling og -behandling. Politikken forklarer, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem, når du tilgår vores hjemmesider, der linker til denne politik (benævnes som en “hjemmeside” og samlet “hjemmesiderne“), downloader eller bruger et eller flere af vores softwareprodukter (“produkt(er)“) og bruger eller tilgår eventuelle relaterede tjenester (sammen med hjemmesiderne og produkterne, “tjenesterne“).
Titler og overskrifter er kun for nemheds skyld og er ikke juridisk bindende.
Introduktion
Denne politik er udformet i et klart sprog og en modulopbygget struktur for at lette din forståelse af dens vilkår og navigation gennem den.
Denne politik udgør en del af din aftale med os og skal læses og accepteres sammen med servicevilkårene og/eller licensaftalen for den relevante tjeneste.
Læs venligst politikken omhyggeligt for at være sikker på, at du forstår den og er enig i dens vilkår, før du bruger nogen af tjenesterne. Hvis du ikke er enig i betingelserne i denne politik, og de valg, vi giver, ikke afhjælper dine bekymringer, bedes du undlade at tilgå eller bruge tjenesterne. Hvis du har spørgsmål eller problemer i forbindelse med denne politik eller dine privatlivsrettigheder, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på: [email protected].
Generelle bestemmelser
1. Jurisdiktion og sprog
Bemærk, at denne politik er udarbejdet med henblik på EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), direktivet om e-privatliv og Quebec-lov 25 (samlet benævnt »gældende lovgivning«). Hvis du er bosiddende i en anden jurisdiktion end EU, EØS eller Storbritannien, og hvis du ønsker at vide mere om vores regionsspecifikke behandling af personoplysninger, kan du gå direkte til de supplerende meddelelser om gældende jurisdiktioner nedenfor.
I overensstemmelse med Quebecs charter om det franske sprog (lovforslag 96) findes denne privatlivspolitik på fransk på vores hjemmeside. Beboere i Quebec kan anmode om at modtage al kommunikation vedrørende privatlivsbeskyttelse på fransk ved at kontakte os på [email protected].
2. Omfang og anvendelighed
Denne politik gælder for alle personer, der interagerer med vores websteder, produkter eller tjenester i enhver egenskab, hvad enten det er som besøgende, brugere, kunder, forretningspartnere eller leverandører, og forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med disse interaktioner. Hvis du er en erhvervskunde, kan der gælde yderligere eller alternative vilkår for dig, herunder en databehandlingsaftale (DPA) eller andre kontraktmæssige bestemmelser om privatlivets fred, der regulerer vores forhold.
2.1. Oplysninger om den dataansvarlige
Avanquest Software SAS er den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med tjenesterne.
7270356 Canada Inc., der driver virksomheden under navnet Avanquest Canada, er et datterselskab af Avanquest Software SAS og varetager driften af tjenesterne i Canada, herunder kundeforhold, overholdelse af lokale lovkrav og administrative funktioner.
Du kan kontakte os på: [email protected] for generelle henvendelser eller på [email protected] for henvendelser vedrørende privatliv.
2.2. Ansvarlig for databeskyttelse (DPO)
Hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med denne politik, er du velkommen til at gøre det via ovenstående adresse eller via e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) på: [email protected].
2.3. Kategorier af registrerede
Denne politik gælder for følgende typer af registrerede: (a) en besøgende på en hjemmeside, herunder en produkthjemmeside eller destinationsside, der linker til denne politik eller til denne privatlivsportal (“besøgende“); og/eller (b) en bruger af et af produkterne, der downloader og installerer et produkt eller på anden måde interagerer med tjenesterne, uanset om brugeren får adgang til, downloader, installerer, forbruger eller på anden måde bruger dem (“bruger(e)“); og/eller (c) en erhvervskunde, en forretningspartner, der har et kontraktforhold med os, eller en potentiel kunde eller partner, der endnu ikke har indgået en kontrakt med os (“kunde(r)“); og/eller (d) en sælger, leverandør eller en databehandler (“leverandør(er)“).
Medmindre andet er nævnt i denne politik, henviser vi til alle typer registrerede som “dig”.
Ændringer til denne politik
Fra tid til anden kan vi opdatere denne politik for at tilpasse den til ændringer i vores tjenester, produkter og databehandlingspolitikker og for at overholde ny lovgivning. Hvis vi indfører sådanne ændringer, vil vi offentliggøre den ændrede politik på denne portal og på webstedet for det specifikke produkt eller den specifikke tjeneste, og ændringerne vil blive afspejlet i den »sidst opdaterede« dato, der er angivet i politikken.
I tilfælde af en væsentlig ændring vil vi give dig en mere fremtrædende meddelelse, f.eks. ved at offentliggøre en note på hjemmesiden eller sende en e-mail til dig, hvis vi har din e-mailadresse. Din brug af hjemmesiden eller tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for en sådan ændring betyder, at du accepterer og indvilliger i at være bundet af den ændrede politik.
Gennemsigtighed, samtykke og valg
Du er ikke juridisk forpligtet til at give os personlige oplysninger (se definitionen nedenfor), og du anerkender, at du giver os personlige oplysninger af egen fri vilje. Du anerkender også, at vi ikke vil være i stand til at give dig de relevante tjenester eller behandle dine anmodninger uden sådanne oplysninger. Nogle af tjenesterne vil kræve, at du indsender specifikke personlige oplysninger ud over andre oplysninger, der allerede er behandlet om dig. I et sådant tilfælde kan du vælge, om du vil bruge sådanne yderligere tjenester eller ej. For at få mere at vide om dine rettigheder i relation til dine personlige oplysninger henvises til det relevante afsnit i denne politik eller afsnittet om privatlivsrettigheder i portalen.
Personlige oplysninger, vi kan behandle, og hvordan
De oplysninger, vi behandler i forbindelse med tjenesterne, kan være en af følgende typer:
- Personlige oplysninger (PI) betyder oplysninger, der identificerer dig som en fysisk person, eller som kan bruges, enten alene eller i kombination med andre oplysninger, til personligt at identificere dig som en fysisk person. Sådanne oplysninger kan f.eks. omfatte et for- og efternavn, en e-mailadresse, et telefonnummer, en hjemmeadresse eller anden fysisk adresse og andre kontaktoplysninger. Derudover kan en IP-adresse, enheds-ID og cookies i nogle jurisdiktioner (f.eks. EU) og i betragtning af den specifikke måde, vi bruger oplysningerne på, også betragtes som personlige oplysninger.
- Ikke-personlige oplysninger (ikke-PI) betyder oplysninger, der ikke personligt kan identificere eller føre til identifikation af en fysisk person. F.eks. statistik eller aggregerede oplysninger eller enhver anden form for data, der ikke længere kan henføres til dig.
Denne politik gælder for oplysninger af førstnævnte art og kan behandles på en af følgende måder:
1. Oplysninger, du sender til os
F.eks.: Formularer, du indsender, konti, du åbner, eller oplysninger, du deler, når du aktivt kontakter os via en eller flere af de kanaler, vi kan stille til rådighed for dig.
Indsendelse af oplysninger til os er valgfrit i visse tilfælde og påkrævet i andre, afhængigt af de tjenester, du vælger at bruge eller få adgang til, og om du er kunde eller bruger. Denne kategori omfatter en eller flere af følgende datakategorier:
Vi kan behandle dine kontaktoplysninger (såsom navn, e-mailadresse eller telefonnummer), hvis du har sendt dem til os, når du kontakter os, åbner en konto hos os, når du abonnerer på vores mailingliste, eller når du kontakter vores supporttjenester, som beskrevet nærmere nedenfor.
Hvis du frivilligt abonnerer på vores e-mailkommunikation, vil du blive bedt om at give os din e-mailadresse. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge afmeldingsmuligheden i den e-mail, der er sendt til dig, eller ved at kontakte vores DPO på [email protected].
Formål: Vi bruger din e-mailadresse til at sende dig oplysninger relateret til produkterne og tjenesterne, give dig tips relateret til vores tjenester og, med forbehold for dit samtykke, salgsfremmende og markedsførende e-mails.
Opbevaring: Vi opbevarer dine markedsførings- og mailinglistedata, herunder din e-mailadresse, registreringer af dit samtykke og din interaktionshistorik, i en periode på tre år fra datoen for din seneste registrerede interaktion med vores markedsføringskommunikation, hvilket kan omfatte din seneste åbning af en e-mail, et klik, en tilmelding eller en interaktion i forbindelse med direkte markedsføring.
Nogle af tjenesterne kræver registrering og tilmelding til en brugerkonto, f.eks. når du bruger en af vores prøvesoftwarelicenser, eller når du vælger at købe en produktlicens. Hvis du vælger at gøre det, vil du blive bedt om at indsende nogle oplysninger såsom din e-mailadresse, fulde navn og andre personlige oplysninger, som indsendelsesformularen angiver.
Din e-mailadresse vil blive brugt som dit brugernavn sammen med en adgangskode efter eget valg til godkendelses- og autorisationsformål. Disse oplysninger vil blive brugt til entydigt at forbinde din konto og dine køb med dig, din enhed og din brug og til kontogodkendelse og sikkerhedsformål. Med dit samtykke vil din e-mailadresse også blive brugt til at sende dig information, opdateringer og nyhedsbreve om vores tjenester.
Formål: Vi bruger dine kontooplysninger til at tildele dig en konto, sikre din adgang til din konto, administrere dine installationer og køb af licensaktivitet og give dig adgang til din konto og mulighed for at administrere den direkte.
Opbevaring: Vi opbevarer dine konto- og profiloplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse, dine loginoplysninger og dine præferencer, så længe du aktivt bruger vores tjenester og i yderligere fem år derefter.
Hvis du ønsker at købe en produktlicens fra os, vil du blive bedt om at give dine kontaktoplysninger såsom dit fulde navn, e-mailadresse, faktureringsoplysninger, forsendelsesoplysninger (hvis relevant) og andre købsrelaterede oplysninger for at behandle dit køb, udstede en licensnøgle til dig, kontakte dig i tilfælde af supportbehov, hvis der opstår et problem, og for at beskytte adgangen til din konto og købte produktlicenser. Vi bruger også disse oplysninger til at levere købsbekræftelser, meddelelser, downloadlinks, aktiveringsnøgler, support- og produktmeddelelser og andre produktrelaterede behov.
Når du har valgt betalingsmetode, kan visse betalingsoplysninger blive behandlet yderligere (“betalingsoplysninger“). Bemærk, at afhængigt af det produkt, du køber, og den betalingsmetode, du vælger, vil dine betalingsoplysninger blive indsamlet enten af vores egne betalingsbehandlingsservices eller af vores tredjepartsbetalingsbehandlere. Betalingsoplysninger indsamles og behandles af et tilknyttet selskab, der leverer fakturerings- og betalingsbehandlingsservices på vores vegne.. Derfor vil betalingsoplysninger blive indsamlet og opbevaret i deres sikre faciliteter, certificeret med det strenge PCI DSS-certifikat, og deres privatlivspolitik vil blive gjort tilgængelig fra betalingssiden og her.
Hvis du køber en licens via en mobilapplikationsbutik, vil den relevante butik behandle din betaling direkte. Dine betalingsoplysninger vil blive brugt til at opkræve dig betaling for produktet af vores tilknyttede betalingsbehandlingstjenester eller af vores tredjeparts betalingsbehandlere.
Formål: Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre, til at levere det produkt, du har bestilt, enten fysisk eller ved at sende dig din licensnøgle direkte til din e-mailadresse, til at administrere dit køb og licensnøglen i henhold til din valgte abonnementstype og til at beskytte adgangen til din konto og købte produktlicenser.
Vi bruger også disse oplysninger baseret på dit samtykke og nogle gange til vores legitime interesse i at tildele dig en licensnøgle baseret på din specifikke abonnementstype og til den specifikke typeenhed, du har knyttet til licensnøglen. Vi forbinder din licensnøgle med din e-mailadresse og dine enhedsoplysninger. Hvis vi finder ud af, at det er nødvendigt for at forhindre svindel og misbrug, kan vi tilføje yderligere data til den. Efter dit samtykke vil din e-mailadresse også blive brugt til at sende dig information, opdateringer og nyhedsbreve om vores tjenester.
Hvis der opstår et problem med din ordre, vil en af vores repræsentanter bruge de kontaktoplysninger, du har indsendt, til at kontakte dig via e-mail eller telefon.
Opbevaring: Vi opbevarer dine produktlicensoplysninger, herunder din licensnøgle, aktiveringsoplysninger og tilknyttede enheder, i hele licensens gyldighedsperiode og i yderligere fem år derefter.
Når du bruger vores funktion til elektronisk signatur, behandler vi yderligere personoplysninger, der er specifikke for denne tjeneste. Se afsnittet om tjenesten til elektronisk signatur i denne politik for at få alle detaljer om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, og hvor længe vi opbevarer dem.
Når du vælger at kontakte os, vil vi behandle dine forespørgselsoplysninger og indhold, herunder dine kontaktoplysninger, for at håndtere sådanne forespørgsler, du har sendt til os. Hvis du kontakter os for at få support, med feedback eller med andre forespørgsler, enten via en onlineformular, der er tilgængelig på vores hjemmesider, ved at sende os en e-mail eller ved andre kommunikationsmidler, vi stiller til rådighed (f.eks. via telefon eller indsendelse af en fejlrapport eller deltagelse i en undersøgelse), vil du blive bedt om at give os dit navn og din e-mailadresse (eller andre kontaktoplysninger, afhængigt af situationen og af hvordan du ønsker, at vi skal kontakte dig) og emnet for din forespørgsel.
Formål: Vi bruger disse oplysninger, baseret på dit samtykke og vores legitime interesse, til det formål, de blev givet til, herunder at svare på din forespørgsel og give dig den support eller information, du har anmodet om, overvåge status og til anmodnings- og registreringsformål. Dette omfatter håndtering af enhver “Hjælp og support”-anmodning eller chat, du sender til os via hjemmesiderne eller tjenesterne.
Opbevaring: Vi opbevarer dine kundesupportoplysninger, herunder supportanmodninger, chatlogfiler og korrespondance, i en periode på fem år fra den dato, hvor din henvendelse blev løst, hvilket fastsættes ud fra datoen for lukning af supportanmodningen eller din seneste registrerede korrespondance med vores supportteams.
Hvis du er en forretningspartner, erhvervskunde eller potentiel forretningspartner, kan vi gemme visse kontaktoplysninger og jobtiteloplysninger om dig i vores CRM-systemer. Dette kan omfatte fuldt navn, arbejdstitel, arbejds-e-mailadresse og navnet på den virksomhed, du arbejder i eller for, hjemmeside-URL, telefonnummer og land.
Formål: Vi opbevarer og behandler disse oplysninger til CRM-formål og forretningsbehov, baseret på dit samtykke og vores legitime interesse, som kan være blevet givet til en tredjepart, der introducerede dine oplysninger til os. Hvis vi har indgået en kontrakt, vil dette være det lovlige grundlag.
Opbevaring: Vi opbevarer dine konto- og profiloplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse, dine loginoplysninger og dine præferencer, så længe du aktivt bruger vores tjenester og i yderligere fem år derefter.
Visse produkter (f.eks. inPixio) giver dig mulighed for at uploade dokumenter, filer eller medier (“dit indhold“). I tilfælde af at dit indhold indeholder personlige oplysninger, vil disse oplysninger være underlagt din brug og dit ansvar. Vi opbevarer ikke dit indhold, men kun de metadata, der er nødvendige for at betjene, behandle og understøtte din brug af produktet. Som en tommelfingerregel opbevares dit indhold lokalt på din lokale lagerplads.
Efter dit valg og din anmodning kan vi tilbyde dig en backup-mulighed eller cloud-lagring. I dette tilfælde vil det være krypteret, og vi vil ikke have adgang til dit indhold. Under alle omstændigheder har vi implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for fra vores side at sikre maksimal beskyttelse af dig, mens du bruger vores hjemmesider eller tjenester.
Formål og opbevaring: Denne type data behandles og opbevares kun i det omfang, det er nødvendigt, og i den periode, der er nødvendig for at levere tjenesterne til dig, drive dem og sikre dem. I de fleste tilfælde opbevares dit indhold lokalt på din enhed, medmindre du vælger at bruge en SaaS- eller cloudbaseret version, i hvilket tilfælde du kan vælge at synkronisere eller ikke synkronisere dit indhold med clouden.
Når du vælger at installere produktet på din mobile enhed eller browser, beder vi om din godkendelse (samtykke) til de tilladelser, der kræves for det produkt, du vælger at installere. For udvidede funktioner, som vi fra tid til anden kan tilbyde, for at opdatere operativsystemet på din mobile enhed og dennes respektive app-butik, for at godkende særlige tilladelser (opt-in-samtykke), såsom adgang til dine mediefiler.
Hvis du vælger at ansøge om et job i en af vores virksomheder, vil du blive bedt om at indsende en formular og uploade din CV-fil. I sådanne tilfælde vil dine ansøgningsoplysninger blive behandlet af ADP, LLC, vores tredjepartstjenesteudbyder, som leverer rekrutteringstjenester på vores vegne. Yderligere oplysninger kan findes i ADP’s privatlivspolitik.
Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe din ansøgning til en stilling er under behandling, og/eller så længe det kræves i henhold til gældende lokal lovgivning.
2. Oplysninger, der behandles automatisk
Denne kategori henviser til de midler, vi bruger til at forbedre vores kunders og besøgendes oplevelse samt vores procesydelse for vores tjenester.
Når du åbner en af hjemmesiderne, downloader, installerer eller på anden måde bruger et produkt eller på anden måde bruger tjenesterne, kan visse oplysninger om dine handlinger i forbindelse med tjenesterne, din enhed og hjemmesidens besøgende blive behandlet med henblik på at levere tjenesterne, vedligeholde dem, forstå brugerens brugsvaner, forbedre tjenesterne med opdaterede versioner og yderligere funktioner, understøtte dem og beskytte dem.
Denne datakategori omfatter et eller flere af følgende:
Når du tilgår vores hjemmesider eller bruger produkterne eller tjenesterne, kan vi behandle en eller flere af følgende onlineidentifikatorer: Den IP-adresse, som din internetudbyder har tildelt din enhed og adgang til internettet, cookieoplysninger som specificeret i vores cookiepolitik. Som enhver anden digital tjeneste er sådanne oplysninger tilgængelige via din lokale lagring og behandles via cookies, pixel tags og logfiler.
Vi bruger disse oplysninger til at lære om brugen af hjemmesiderne og de funktioner, vi tilbyder, og til at udtrække analyser og statistikker over tid. I visse tilfælde, og når en besøgende bliver en bruger, kan vi generere et dedikeret tilfældigt bruger-ID for at hjælpe os med at undgå at levere overflødige tjenester og tilbud.
Denne behandling af lokale lagringsdata og onlineidentifikatorer er underlagt dit samtykke, som indhentes via meddelelsen om cookiesamtykke, der vises på vores hjemmesider, hvor du kan acceptere, afvise eller indstille dine præferencer (med undtagelse af strengt nødvendige cookies). Vi tilbyder fuld transparensi vores cookiepolitik og information om den type cookies, der bruges, og hvordan og hvorfor vi bruger dem. Bemærk venligst, at nødvendige cookies vil blive brugt som en del af vores legitime interesse og med henblik på hjemmesidernes funktionalitet.
Formål: Brugen af onlineidentifikatorer tjener et eller flere af følgende formål: (i) Som en del af vores legitime interesse bruger vi visse onlineoplysninger til analytiske og statistiske formål, når vi ønsker at lære, hvordan besøgende og brugere bruger vores hjemmesider og tjenester, og når vi ønsker, at vores tjenester skal reagere på brugernes og de besøgendes handlinger. (ii) Vi bruger også IP-adresser mange gange som en del af vores legitime interesse i at overvåge, opdage og forhindre svindel eller automatiserede ikke-menneskelige handlinger på tværs af vores hjemmesider og tjenester. IP-adressen tjener også vores legitime interesse i at kende det land, hvorfra du tilgår tjenesterne, og sikre, at vi serverer produkterne og tjenesterne på det rigtige sprog og i overensstemmelse med den jurisdiktion, hvor vi tilbyder vores produkter og tjenester. (iii) I visse tilfælde, og med dit samtykke, vil tredjepartscookies og -tags blive brugt til reklame- og markedsføringsformål for vores produkter og tjenester, herunder ved hjælp af retargeting. Se yderligere forklaring under “Tredjepartstjenester”.
Opbevaring: Opbevaringsperioden for hver af de oplysninger, der er nævnt i dette afsnit, er forskellig. Du kan læse cookiepolitikken for hvert websted eller hver applikation for at få oplysninger om opbevarings- og udløbsperioden for hver cookie eller webteknologi. Ellers opbevarer vi onlineoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de oprindeligt blev behandlet, eller indtil vi gør dem til ikke-personlige oplysninger, i hvilket tilfælde vi forbeholder os ret til at opbevare oplysningerne uden tidsbegrænsning, baseret på vores skøn og kommercielle behov.
Du kan fravælge ikke-væsentlig produktanalyse ved at ændre dine indstillinger i produktet eller ved at kontakte [email protected].
Vi kan indsamle visse oplysninger om den enhed, hvorfra du tilgår hjemmesiderne, bruger produkter og tjenester såsom brugeragent (der inkluderer browsertype og -version, IP-adresse, operativsystemtype og -version), enhedstype (mobil/desktop), type og version af dit operativsystem, din MAC-adresse, det sprog, du bruger på din enhed, og når du vælger at købe en licens til mere end én enhed, forbinder vi din licensnøgle og dit bruger-id med din e-mailadresse og enhedsoplysninger.
Formål: Baseret på dit samtykke, og i visse tilfælde vores legitime interesse, kan vi behandle enhedsoplysninger til et eller flere af følgende formål: (i) Produktets kompatibilitetsformål, til den rigtige enhedstype, det relevante operativsystems version og funktioner. (ii) Tilbyde yderligere tjenester eller funktioner, der er specifikt designet til din enhedstype, f.eks. mobil vs. desktop. (iii) Til at knytte en licensnøgle, der er udstedt til dig, til den enhed, du installerer produktet på. (iv) Produkternes kernefunktionalitet er at hjælpe dig med at administrere din enheds plads og optimere din evne til at bruge den. (v) For at forbedre produktets funktionalitet og sikkerhed. I så fald vil vi som en del af produktets funktionalitet og baseret på vores legitime interesse få adgang til visse enhedsoplysninger, der er nødvendige for at levere, vedligeholde og understøtte en sådan funktionalitet.
Opbevaring: Vi opbevarer enhedsoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere produktets funktionalitet, for at opretholde en registrering af din licensnøgle og brug af produktet og for at tilknytte licensbetingelser og fornyelser.
Vi behandler også visse oplysninger om onlineaktivitet fra besøgende, f.eks. hvis du klikker på en reklame for vores produkt, får vi den kilde-URL, hvor du klikker på reklamen, eller ved at bruge tredjepartstjenester (såsom retargeting) kan vi tilbyde dig et eller flere af vores produkter, når du besøger andre hjemmesider. Under denne kategori kan vi også registrere dine klik på knapper i logfiler på tværs af vores hjemmesider eller onlinetjenester, hvis de leveres, som beskrevet under kategorien “Onlineidentifikatorer”.
Formål: Vi bruger disse oplysninger til følgende formål: (i) Baseret på dit samtykke til annoncering, markedsføring og retargeting af vores produkter og tjenester. (ii) Baseret på vores legitime interesse – at gøre hjemmesiden, produkterne og tjenesterne responsive og funktionelle, at måle og beregne vores betalinger til annoncører og at overvåge og forhindre annoncesvindel vedrørende vores produkter og tjenester.
Når du installerer et eller flere af vores produkter, kan vores server modtage nogle oplysninger om dine systemer såsom typen af dit operativsystem, version, sprog, tidsstempel for installationen og den IP-adresse, som din internetudbyder tildeler din computer, med det formål at sikre, at enheden og installationen er ægte og ikke svigagtig, og for at sikre, at enheden er en, der ikke allerede har installeret det samme produkt før (anti-svindelformål). Vi har brug for disse data, så vi kan vise den installerede fil, betjene den og sikre kompatibilitet.
Formål: Disse oplysninger indsamles med det formål at muliggøre installationen af produktet, registrere det i vores systemer, være i stand til at betjene dig med tjenesterne via vores servere, når du bruger produktet, og spore og sikre, at enheden og installationen er ægte og ikke svigagtig. Vi har også brug for disse data, så vi kan behandle den installerede fil, betjene den og sikre kompatibilitet.
Opbevaring: Vi opbevarer disse oplysninger, så længe produktet er installeret på din enhed, og undertiden længere, hvis vi efter vores skøn mener, at din enhed og enhver tilknyttet installation er forbundet med svigagtige installationer eller anden ondsindet brug af vores tjenester.
Vi registrerer og behandler automatisk aktiviteter relateret til produktets brug og funktionalitet for at kunne reagere på dem eller give dig mulighed for at tilbageføre visse handlinger, du har foretaget.
Vi bruger digitale mediekanaler til at markedsføre og annoncere vores produkter og tjenester. Når du kommer til vores websted ved at klikke på en annonce, modtager vi oplysninger om det medie, hvorfra du er kommet til vores tjenester. Disse oplysninger omfatter en henvisnings-URL (den URL, hvorfra du er kommet til vores websted) og din IP-adresse og indsamles via tags og cookies. Formålet med behandlingen af disse data er at forstå den marketingkanal, du kom fra, måle og beregne formålene med annonceringen, måle effektiviteten af en marketingkanal og filtrere svigagtige handlinger i forbindelse med sådanne marketing- og annonceringskanaler.
3. Oplysninger om dig
Denne kategori henviser til data, vi kan modtage fra tredjeparter vedrørende de tjenester, vi leverer til dig.
Under visse omstændigheder og med dit samtykke eller på grundlag af vores legitime interesse kan vi modtage oplysninger, der er indsamlet om dig af tredjepartstjenester. Disse oplysninger kan f.eks. omfatte andre tjenester, som du har interageret med via vores tjenester.
Denne kategori omfatter oplysninger, som du har givet til en tredjepart, og som vi kan få adgang til. Dette omfatter følgende:
Når du køber et produkt, indsamles og behandles dine betalings- og faktureringsoplysninger af vores betalingsbehandler. I dette tilfælde vil vi få adgang til ordre- og faktureringsoplysningerne, men vi vil ikke have adgang til dine kreditkortoplysninger.
Når du åbner en konto og/eller tilmelder dig tjenesterne, kan du have mulighed for at bruge social eller e-mailgodkendelse. I dette tilfælde vil vi igen have adgang til metadata (såsom tokens), og med dit samtykke, dit sociale medies offentlige profil.
Når vi køber medieplads og markedsfører vores produkter og tjenester, kan vi få visse onlineoplysninger om besøgende fra tredjeparts medieejere såsom Facebook eller Google. Disse oplysninger identificerer dig ikke personligt og bruges til at lære, hvor succesfulde (eller ej) vores kampagner er.
Når du bruger din konto på et socialt medie til at logge ind på vores tjenester, kan vi have adgang til visse offentlige oplysninger, som du sender til sådanne sociale medieplatforme.
Cookies og webteknologier
En cookie er en lille tekstfil, der placeres i browseren på harddisken på din computer (eller lignende enhed) af de hjemmesider, du besøger. Cookies bruges typisk til at få hjemmesider til at fungere, eller fungere mere effektivt, samt til at give oplysninger til operatøren af den pågældende hjemmeside. Cookies gør din brug af hjemmesiden og tjenesterne lettere og forbedrer deres funktionalitet. De bruges til at gøre loginprocessen lettere for vores brugere, til at give hjemmesiden mulighed for at spore, hvilke produkter du har føjet til din indkøbskurv og dit foretrukne land, sprog og valuta, og til at spore webstedets besøgende på tværs af webstedet.
Når du besøger vores hjemmeside for første gang, vises et banner om samtykke til cookies, hvor du kan acceptere, afvise eller tilpasse dine cookieindstillinger. Før du træffer dit valg, placeres der kun cookies, der er strengt nødvendige. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger ved at klikke på ikonet for cookieindstillinger, som findes på hver side.
Nogle af de tjenester, funktioner og værktøjer, der er integreret i vores hjemmeside og tjenester, kan bruge deres egne cookies for at kunne fungere korrekt. Hvis du vil vide mere om vores cookies og vores tredjepartscookies, bedes du læse den cookiepolitik, der er tilgængelig på den hjemmeside, du besøger. Vær opmærksom på, at du kan indstille din browser til at afvise eller blokere alle cookies fra os eller vores tredjepartspartnere. I dette tilfælde vil nogle af tjenesterne dog muligvis ikke fungere korrekt.
Formål og hvordan vi bruger personlige oplysninger
Vi bruger dine personlige oplysninger til de formål, vi har beskrevet ud for hver datatype ovenfor, og til følgende formål: (1) At levere vores tjenester, understøtte dem, forbedre dem og sikre dem, så vi bedre kan markedsføre og reklamere for dem. (2) Vi bruger visse oplysninger til at forhindre svindel og falske installationer. (3) At åbne en konto for dig, administrere den og understøtte den.
Tjeneste til elektroniske signaturer
Når du bruger vores elektroniske signatur-funktion (Soda PDF E-Sign), eller når nogen sender dig et dokument til underskrift via vores tjeneste, behandler vi yderligere personoplysninger som beskrevet i dette afsnit.
Hvad vi indsamler til e-signering:
– Dit navn og din e-mailadresse.
– Din elektroniske signatur (tegnet, skrevet eller uploadet).
– IP-adresse på tidspunktet for underskrift.
– Tidsstempel for hver signeringshandling.
– Dokumentindhold og metadata.
– Revisionslog over alle handlinger foretaget på dokumentet (visning, underskrift, afvisning).
Revisionsloggen registrerer følgende data for hver signaturbegiven hed: underskriverens e-mailadresse, IP-adresse, omtrentlig geografisk placering afledt af IP, browser- og enhedsoplysninger (brugeragent), tidsstempler for hver handling (dokument åbnet, vist, underskrevet eller afvist) og anvendt godkendelsesmetode. Disse data opbevares i samme periode som det underskrevne dokument.
Hvorfor vi behandler disse oplysninger:
Formålet er at oprette og vedligeholde juridisk bindende elektroniske signaturer. Vores e-signatur-tjeneste opretter Avancerede Elektroniske Signaturer (AES) som defineret i eIDAS Art. 26. I henhold til eIDAS Art. 25(1) må en elektronisk signatur ikke nægtes retsvirkning udelukkende fordi den er i elektronisk form. Dog er det kun Kvalificerede Elektroniske Signaturer (QES) udstedt af en Kvalificeret Tillidstjenesteudbyder, der har den retlige formodning svarende til en håndskrevet signatur i henhold til Art. 25(2). For kvalificerede signaturer bør brugere henvende sig til en Kvalificeret Tillidstjenesteudbyder opført på EU’s Betroede Liste. Vores e-signatur-tjeneste overholder følgende regler.
– EU: Forordning (EU) nr. 910/2014 (eIDAS) — Avancerede Elektroniske Signaturer (AES) i henhold til artikel 26, der sikrer alle krav: a) Entydigt knyttet til underskriveren b) I stand til at identificere underskriveren c) Oprettet ved hjælp af data under underskriverens enerådig kontrol d) Knyttet til de underskrevne data.
– USA: Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN Act, 15 U.S.C. 7001) og Uniform Electronic Transactions Act (UETA).
– UK: Electronic Identification and Trust Services for Electronic Transactions Regulations 2016.
– Canada: Canada Evidence Act (ss. 31.1-31.8) og PIPEDA.
– Quebec: Act to establish a legal framework for information technology (LCCJTI) og Law 25.
Retsgrundlag for behandling:
– Kontohavere, der sender dokumenter til underskrift: Opfyldelse af en aftale (GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b)) – behandlingen er nødvendig for at levere den e-signaturtjeneste, du har anmodet om.
– Inviterede underskrivere (modtagere): Berettigede interesser (GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f)) – afsenderens og vores interesse i at udfærdige juridisk gyldige, underskrevne dokumenter. Vi afvejer dette mod dit privatliv ved kun at indsamle det, der er strengt nødvendigt, sikre fuld gennemsigtighed og give dig ret til at gøre indsigelse.
– Revisionsspor og opbevaring af dokumenter: Lovmæssig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) – vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare revisionsspor og underskrevne dokumenter til bevismæssige formål og for at overholde lovgivningen.
Hvor dine e-sign data behandles:
E-signaturdata behandles og opbevares i Canada (Ontario) af 7270356 Canada Inc. (Avanquest Canada) på vegne af Avanquest Software SAS. Canada har en EU-afgørelse om tilstrækkelighed (Decision 2002/2/EC, GDPR Art. 45) for modtagere omfattet af PIPEDA. For overførsler til UK: UK-tilstrækkelighedsbestemmelser (SI 2019/419, Sch. 1). For amerikanske underdatabehandlere: EU’s standardkontraktbestemmelser (Art. 46(2)(c)) og UK International Data Transfer Agreement (IDTA). Kopier af disse sikkerhedsforanstaltninger er tilgængelige fra [email protected].
Hvem modtager dine e-sign data:
– 7270356 Canada Inc. (infrastrukturoperatør og databehandler, Canada).
– GlobalSign NV/SA (udbyder af digital signatur og tidsstempel, Belgien).
– LeaseWeb (hostinginfrastruktur, Canada/Ontario). Microsoft Azure (cloud-tjenester).
– Claranova Group-enheder involveret i transaktionen.
– Juridiske myndigheder når det kræves ved lov.
Hvor længe vi opbevarer e-sign data:
Underskrevne dokumenter og deres revisionslogge opbevares i op til 10 år fra underskriftsdatoen i overensstemmelse med fransk handelsret (Code de Commerce, Art. L123-22). Efter den 10-årige opbevaringsperiode slettes underskrevne dokumenter og revisionslogge sikkert, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet af en specifik juridisk forpligtelse. Ikke-underskrevne dokumenter og udløbne signaturanmodninger slettes automatisk efter 90 dages inaktivitet. Revisionslog-metadata opbevares i samme varighed som det tilknyttede underskrevne dokument. Ikke-underskrevne dokumenter og udløbne udkast kan slettes tidligere. For canadiske borgere er opbevaring også reguleret af gældende canadiske forældelsesfrister.
Hvis nogen anden sendte dig et dokument til underskrift:
Dine personoplysninger (navn, e-mail) blev givet til os af den person, der sendte dig dokumentet til underskrift (GDPR Art. 14(2)(f)). Du har de samme rettigheder som beskrevet i denne privatlivspolitik.
Dine yderligere rettigheder for e-sign:
– Du kan til enhver tid trække dig fra elektronisk levering ved at sende en e-mail til [email protected]. Dette påvirker ikke den juridiske gyldighed af allerede anvendte signaturer.
– Du kan anmode om papirkopier af ethvert elektronisk underskrevet dokument.
– Quebec-borgere har den yderligere ret til afindeksering (Law 25, s. 28.1).
– Underskrevne dokumenter kan være nødvendige at opbevare, selv hvis du anmoder om sletning, da vi har en juridisk forpligtelse til at bevare dem.
Automatiseret beslutningstagning:
Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering i forbindelse med e-signatur-tjenesten.
DPIA-erklæring:
Der er gennemført en Data Protection Impact Assessment (DPIA) for vores e-signatur-tjeneste i overensstemmelse med GDPR artikel 35. Et resumé er tilgængeligt på anmodning fra [email protected].
Hvor du kan klage:
– EU: CNIL (cnil.fr) eller din nationale databeskyttelsesmyndighed.
– UK: Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
– Canada: Office of the Privacy Commissioner (priv.gc.ca).
– Quebec: Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Lovligt grundlag for behandling af personlige oplysninger
Ud over det lovlige grundlag, der er nævnt ud for hver datakategori:
Hvis du er kunde, er vores lovlige grundlag for behandling af dine personlige oplysninger en kontrakt eller forberedelse til et kontraktligt engagement. Ellers vil vi behandle personlige oplysninger baseret på dit samtykke, hvis det kræves af gældende love, eller legitim interesse, når de behandles i forbindelse med en sådan interesse. Ellers vil det lovlige grundlag for databehandling afhænge af de pågældende personlige oplysninger og den specifikke kontekst, hvor vi indsamler dem: (a) vi behandler normalt personlige oplysninger, hvor vi har dit samtykke til at gøre det, f.eks. når du sender en formular til os eller åbner en konto hos os eller bekræfter vores brug af cookies; eller i visse tilfælde (b) hvor behandlingen er i vores legitime interesse og ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesinteresser eller grundlæggende rettigheder og friheder, f.eks. når vi bruger dataene til at levere kernetjenesterne, eller når de bruges til bekæmpelse af svig.
I nogle tilfælde kan vi også have en juridisk forpligtelse til at indsamle personlige oplysninger fra dig eller kan på anden måde have brug for de personlige oplysninger for at beskytte dine vitale interesser eller en anden persons. Hvis vi beder dig om at afgive personlige oplysninger for at overholde et lovkrav eller for at opfylde en kontrakt med dig, vil vi gøre dette klart på det relevante tidspunkt og rådgive dig om, hvorvidt afgivelsen af dine personlige oplysninger er obligatorisk eller ej.
Hvis du har spørgsmål om eller brug for yderligere oplysninger om det juridiske grundlag, hvorpå vi indsamler og bruger dine personoplysninger, herunder hvis du gerne vil forstå, hvordan vores legitime interesser i at behandle dine data er afbalanceret i forhold til dine databeskyttelsesrettigheder og -friheder, bedes du kontakte os.
Opbevaring af data
Den dataansvarlige for alle de behandlingsaktiviteter, der er beskrevet i denne politik, er Avanquest Software SAS, et selskab registreret i Frankrig (RCS Nanterre). Avanquest Software SAS fastlægger formålene med og midlerne til databehandlingen på tværs af alle koncernens enheder, herunder betalingsbehandlingsaktiviteter, der udføres af dets datterselskaber.
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, i overensstemmelse med gældende lovgivning. De specifikke opbevaringsperioder for hver datakategori er angivet i tabellen nedenfor. Disse perioder er baseret på fransk lovgivning (GDPR, Code de Commerce, Code civil, CNIL-retningslinjer) som den mest krævende gældende standard og opfylder eller overstiger kravene i alle jurisdiktioner, hvor vi opererer – herunder Quebec (Private Sector Act, CQLR c P-39.1, som ændret ved lov 25) og Californien (CPRA).
Dataopbevaringsplan
Datakategori | Opbevaringsperiode | Fristens begyndelse | Retsgrundlag |
Konto- og profildata (navn, e-mail, loginoplysninger, indstillinger) | Varighed af aktiv brug + 5 ar | Seneste login, seneste kob, seneste supportanmodning eller seneste licensaktivering — det der er senest | Code civil Art. 2224 — almindelig forældelse pa 5 ar |
Fakturerings-, betalings- og faktureringdata (transaktionsregistreringer, fakturaer, betalingsmetodeidentifikatorer) | 10 ar fra faktureringstransaktionen | Dato for hver enkelt transaktion | Code de commerce Art. L123-22 — 10-arig kommerciel regnskabsmæssig opbevaring. LPF Art. L102 B — 6-arig skatterevisionslret |
Aktive abonnementsdata (for kunder med lobende tilbagevendende fakturering) | Abonnementets varighed + 5 ar efter den sidste faktureringshændelse | Dato for den seneste vellykkede eller forsøgte faktureringshændelse | GDPR Art. 6(1)(b) — opfyldelse af kontrakt. Code civil Art. 2224 — forældelse pa 5 ar |
Produktlicensdata (licensnøgle, aktiveringsregistreringer, enhedstilknytninger) | Licensens gyldighedsvarighed + 5 ar | Seneste produktaktivering, seneste softwarebrug eller licensudlob — det der er senest | Code civil Art. 2224. Code de la consommation Art. L217-12 — 2-arig juridisk garanti |
Evige og livslange licensdata | Produktets tilgængelighed + 5 ar efter produktets end-of-life (EOL) eller seneste brug, alt efter hvad der er senest. Absolut maksimalgrænse: 15 ar fra brugerens seneste aktivitet. | Officiel EOL-dato for produktet eller seneste softwarebrug — alt efter hvad der er senest | Code civil Art. 2224. GDPR Art. 5(1)(e) — lagringsbegrænsning (absolut loft) |
Marketing- og mailinglistedata (e-mail, samtykkregistreringer, interaktionshistorik) | 3 ar efter seneste interaktion. Samtykkebeviser opbevares i 5 ar. | Seneste abning af e-mail, seneste klik, seneste tilmelding eller seneste direkte markedsforingsinteraktion | CNILs retningslinjer for kommerciel prospektering — 3-arig inaktivitetstærskel. Code civil Art. 2224 — 5 ar for samtykkebeviser |
Kundesupportdata (sager, chatlogfiler, korrespondance) | 5 ar efter at henvendelsen er løst | Dato for lukning af sag eller seneste korrespondance | Code civil Art. 2224 — forældelse pa 5 ar. Code de la consommation Art. L217-12 — 2-arig forbrugergaranti |
Gratis brugerkonti (kontodata for ikke-betalende brugere) | 3 ar efter seneste login eller interaktion | Seneste login, seneste funktionsbrug eller seneste kontoaktivitet | CNILs retningslinjer — 3-arig inaktivitetstærskel for inaktive konti |
Provekonti (midlertidige kontodata fra gratis proveperioder) | 1 ar efter proveperiodens udlob (uden konvertering til betalt konto) | Udlobsdato for proveperioden | GDPR Art. 5(1)(e) — lagringsbegrænsning / dataminimering |
Svindelundersøgelsesdata (markerede konti, undersøgelsesregistreringer) | 5 ar fra undersøgelsens afslutning eller varigheden af retssagen + 5 ar | Dato for afslutning af undersøgelsen eller endelig dom/forlig | Code civil Art. 2224. GDPR Art. 17(3)(e) — undtagelse for juridiske krav |
Cookies og trackere (ikke-essentielle cookies, analytiske trackere) | Trackerens levetid: maksimalt 13 maneder pa enheden. Samtykke til ikke-essentielle trackere: fornyes hver 6. maned. Data indsamlet via trackere: opbevares i maksimalt 25 maneder fra indsamlingen. | Dato for placering af trackeren (levetid) / Dato for dataindsamling (opbevaring) | CNILs cookieretningslinjer (2020) — trackerlevetid pa 13 maneder. ePrivacy-direktivet Art. 5(3). CNILs anbefaling — maksimalt 25 maneder for analysedata |
Forbindelseslogfiler (IP-adresser, adgangslogfiler for e-handelsoperationer) | 1 ar fra indsamlingen | Dato for forbindelseshændelsen | LCEN (Lov 2004-575) Art. 6-II — 1-arig opbevaring for hosting- og e-handelsoperatorer |
Vi foretager regelmæssige gennemgange af de opbevarede data og anvender automatiske rydningsprocesser for at sikre, at data ikke opbevares længere end de ovenfor angivne perioder. Når data når slutningen af deres opbevaringsperiode, slettes de enten permanent eller anonymiseres uigenkaldeligt, så de ikke længere kan knyttes til en identificerbar person. Data, der blot skjules for visning, men forbliver i vores systemer, betragtes ikke som slettede.
I visse tilfælde kan det være nødvendigt for os at opbevare specifikke data ud over de ovenfor anførte standardopbevaringsperioder – for eksempel for at overholde en juridisk forpligtelse, for at gøre retskrav gældende eller forsvare os mod retskrav eller for at opfylde et lovkrav. I sådanne tilfælde vil vi dokumentere retsgrundlaget og begrænse den forlængede opbevaring til den minimumsperiode, der er nødvendig.
Deling af oplysninger
For at kunne levere, drive, vedligeholde, betjene og forbedre vores tjenester, så vi kan tilbyde yderligere produkter og funktioner, bruger vi tredjepartstjenester. Sådanne tjenester omfatter betalingsbehandlere, feedbackfunktioner, support- og billetsystemer, driftsværktøjer, lagerleverandører, analyseværktøjer, statistiske værktøjer osv. Vi opretholder kontraktlige forhold for at sikre, at disse tredjeparter overholder de bedste praktiske standarder for privatliv og sikkerhed. Dette betyder, at vi kan dele brugernes personlige oplysninger med følgende kategorier af tredjeparter til de respektive formål:
Vi bruger hosting- og opbevaringstjenester (herunder cloud-opbevaring) fra tredjeparter til at hoste vores hjemmesider og respektive data og opbevare dine oplysninger. Sådanne databehandlere kan være baseret (og deres servere kan være placeret) hvor som helst i verden. Vi kræver, at enhver sådan databehandler opretholder strenge politikker for beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed og sikrer deres overholdelse af gældende databeskyttelseslove. Deres praksis og aktiviteter er dog fuldt ud underlagt deres egne privatlivspolitikker.
Hvis du er bruger og besøger vores websteder, kan vi bruge dine brugsdata til analysetjenester for at hjælpe os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med vores websteder og tjenester.
Vi kan fra tid til anden bruge support- og helpdesk-tjenester til at yde bedre og hurtigere support, uanset om det er online, eller når du kontakter kundesupport.
I tilfælde, hvor du åbner en konto hos os, kan vi med tiden integrere visse autentificeringstjenester.
Når du vælger at købe et eller flere af vores produkter, kan vi bruge betalingsbehandlingstjenester, der overholder strenge sikkerhedsstandarder.
Hvis du er en kunde eller en bruger, kan vi bruge tjenester til at administrere og sikre dine personlige oplysninger eller administrere abonnementer og meddelelseslister.
Nogle af vores produkter og tjenester kan omfatte teknologier, widgets eller funktioner fra tredjeparter for at forbedre et produkts funktionalitet og udvide det til at omfatte flere funktioner til dig. F.eks. WordPress.
Nogle af vores tredjepartstjenester kan indsamle ikke-identificerbare oplysninger om din interaktion med vores hjemmesider. Sådanne oplysninger kan bruges af sådanne tredjeparter til at vise annoncer og tilbud på hjemmesiden og/eller indhold og tjenester, der tilbydes via hjemmesiden (“annonce(r)“), når du surfer på andre websteder på nettet (“retargeting“). Du har til enhver tid mulighed for at fravælge denne type annoncering, direkte fra annoncen, når du støder på den, fra annonceindstillingen for de leverende tredjepartstjenester, eller ved at følge vores fravalgsinstruktioner, som er tilgængelige i vores Cookiepolitik.
Forretningspartnere der kombinerer deres teknologiske funktioner med os, kan have adgang til visse personlige oplysninger om din brug som indsamlet fra dig. I disse tilfælde vil du altid kunne tjekke deres privatlivspolitik, før du bruger de kombinerede tjenester.
Vi kan videregive personlige oplysninger til enhver nuværende eller fremtidig tilknyttet virksomhed, moderselskaber eller datterselskaber til behandling til de formål, der er beskrevet i denne politik. Tilknyttede virksomheder er virksomheder, der kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med os.
Vi kan dele dine personlige oplysninger med enhver tredjepart, hvis vi mener, at videregivelse af sådanne oplysninger er nyttigt eller rimeligt nødvendigt for at: (a) overholde enhver gældende lov, regulering, juridisk proces eller regeringsanmodning; (b) håndhæve vores licensaftale, servicevilkår eller denne politik, herunder undersøgelser af potentielle overtrædelser heraf; (c) opdage, forhindre eller på anden måde håndtere svindel eller sikkerhedsproblemer; og/eller (d) beskytte mod skade på vores virksomheders, vores tilknyttede enheders, vores brugeres, din egen og/eller offentlighedens rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
I tilfælde af at vi eller en af vores tilknyttede enheder opkøbes af eller fusioneres med en tredjepartsenhed eller på anden måde sælger alle eller en del af vores aktiver, kan vi (og forbeholder os hermed retten til at) overføre eller tildele de personlige oplysninger og andre oplysninger, vi har indsamlet eller modtaget. I et sådant tilfælde vil vi kræve, at den overtagende enhed offentliggør sin datapraksis og giver dig alle dine rettigheder i henhold til den jurisdiktion, hvor du er bosiddende.
Vi kan dele oplysninger efter dit samtykke eller i tilfælde af forebyggelse eller efterforskning af svindel. Vi kan gemme ikke-personlige og personlige oplysninger på vores servere eller vores cloud-servere, bruge eller dele ikke-personlige oplysninger under enhver af ovenstående omstændigheder og levere og forbedre vores service som beskrevet ovenfor. Desuden forbeholder vi os ret til at bruge, videregive eller overføre (til forretningsformål eller andet) aggregerede og behandlede data til tredjeparter, herunder bl.a. tilknyttede virksomheder, til forskellige formål, herunder kommerciel brug. Disse oplysninger kan indsamles, behandles og analyseres af os og overføres på en kombineret, kollektiv og aggregeret måde (dvs. at dine oplysninger straks aggregeres med andre brugere) til tredjeparter.
Internationale overførsler af data
Dine personoplysninger kan blive behandlet af selskaber i Avanquest-koncernen, der er beliggende i Den Europæiske Union (Frankrig, Malta, Tyskland, Polen) og uden for EU (Canada, USA). Overførsler inden for EU kræver ingen specifik mekanisme. Overførsler til Canada er omfattet af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed. Overførsler til USA er underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder standardkontraktbestemmelser (SCC) eller deltagelse i EU-US Data Privacy Framework, alt efter hvad der er relevant. Nærmere oplysninger om disse sikkerhedsforanstaltninger kan rekvireres hos vores databeskyttelsesansvarlige.
For kunder i Quebec (Canada) gælder der særlige forpligtelser vedrørende opbevaring og destruktion i henhold til loven om beskyttelse af personoplysninger i den private sektor (CQLR c P-39.1), som ændret ved lov nr. 25. For indbyggere i Californien gælder der særlige rettigheder i henhold til California Privacy Rights Act (CPRA), herunder retten til at få oplyst opbevaringsperioder. Disse jurisdiktionsspecifikke krav er beskrevet i vores supplerende privatlivsmeddelelser.
I forbindelse med vores elektroniske signaturtjeneste overføres personoplysninger til og behandles i Canada (Ontario) af 7270356 Canada Inc. Canada er omfattet af en EU-beslutning om tilstrækkelighed (beslutning 2002/2/EF) i henhold til GDPR-artikel 45 for aktiviteter, der er omfattet af PIPEDA. Ved overførsler til Det Forenede Kongerige baserer vi os på britiske tilstrækkelighedsbestemmelser (SI 2019/419, bilag 1). Ved overførsler til underdatabehandlere med base i USA anvender vi EU’s standardkontraktbestemmelser (GDPR, artikel 46, stk. 2, litra c)) og den britiske aftale om international dataoverførsel (IDTA). Kopier af disse overførselsmekanismer kan rekvireres ved henvendelse til [email protected].
Registreredes rettigheder
1. Privatlivsrettigheder til rådighed for alle brugere
Afhængigt af dit bopælsland og typen af din brug af vores produkter og tjenester kan du have visse rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Hvis du er en besøgende på vores hjemmesider eller en bruger af tjenesterne, gælder følgende rettigheder for dig:
Du har ret til at vide, hvilke personlige oplysninger der indsamles og behandles om dig, herunder de kategorier af tredjeparter, som vi kan dele dine oplysninger med. For at imødekomme denne ret har vi gjort denne politik så detaljeret og gennemsigtig som muligt, og vi giver yderligere oplysninger og meddelelser i alle tjenesterne i nærheden af indsamlingsstedet for personlige oplysninger.
Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, der opbevares om dig.
Du har ret til at bede os om at rette de oplysninger, vi har om dig. Når du administrerer en konto hos os, kan du til enhver tid få adgang til denne mulighed direkte fra din konto.
Du kan bede os om at slette visse personlige oplysninger om dig eller om at holde op med at bruge dem. Vi kan kun gøre dette, når det er muligt og tilladt i henhold til gældende lovgivning. Nogle gange har vi brug for dine oplysninger for at gennemføre en transaktion baseret på en handling, du har foretaget, overholde loven eller levere produkter og tjenester til dig.
Vær opmærksom på, at elektronisk signerede dokumenter og de tilhørende revisionsspor muligvis skal opbevares, selv efter at der er fremsat en anmodning om sletning, da vi har en lovmæssig forpligtelse til at opbevare disse oplysninger (GDPR, artikel 17, stk. 3, litra b)).
Du kan kontakte os for at anmode om en eksport af dine personlige oplysninger i et genanvendeligt format eller for direkte at overføre sådanne data til en anden leverandør, der tilbyder relaterede tjenester.
Hvad angår data vedrørende elektroniske signaturer, kan du udøve din ret til dataportabilitet ved at anmode om eksport af: (a) dine underskrevne dokumenter i PDF-format, (b) revisionsspor i struktureret format (CSV eller JSON) og (c) dine signaturcertifikater. Anmodninger kan sendes til [email protected] og vil blive imødekommet inden for 30 dage.
Hvis du har givet os dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger til et bestemt formål, og i mangel af vores legitime interesse eller krav i henhold til gældende lov, kan du beslutte at trække dit samtykke tilbage, og vi vil derefter stoppe med at bruge dine oplysninger til dette formål.
2. Privatlivsrettigheder for specifikke jurisdiktioner
Ud over de generelle rettigheder, der er skitseret ovenfor, kan du desuden henvise til de regionsspecifikke rettigheder, der er relateret til dine personlige oplysninger.
3. Udøvelse af dine rettigheder til privatlivets fred
Bemærk venligst, at anmodninger om at udøve dine rettigheder skal kunne verificeres for at blive behandlet.
Du kan udøve dine privatlivsrettigheder på en af følgende måder:
- Direkte fra din konto: De fleste rettigheder kan udøves og er tilgængelige direkte fra den konto, du har hos os (f.eks. anmodning om redigering, portabilitet og sletning), eller fra deres respektive tjenester og kommunikation (f.eks. afmelding/opt-out osv.).
- Indsendelse af formular: Du kan udfylde denne formular og enten indsende den digitalt eller sende den via e-mail til [email protected].
- E-mail: Du kan kontakte os på: [email protected].
- Post: Du kan sende post til: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankrig
Sørg for at medtage tilstrækkelige oplysninger om anmodningen, den relaterede tjeneste og den registrerede til, at vi kan bekræfte dig og din anmodning, og vi vil behandle din verificerbare anmodning inden for den tidsramme, der er angivet i den gældende forordning. Bemærk, at når vi håndterer disse anmodninger, kan vi bede om yderligere oplysninger fra dig.
Bemærk, at selv om du afmelder dig vores service, kan vi stadig sende dig transaktionsmails relateret til køb eller produktdownloads såsom ordrebekræftelser, produktmeddelelser, udløbsmeddelelser, fejlrettelsesmeddelelser, sikkerhedsadvarsler, kompatibilitetsmeddelelser eller forbedringer.
Bemærk venligst, at svartiderne for udøvelse af dine rettigheder kan variere afhængigt af bopæl. Se kapitlet “Særlig jurisdiktion” for at få flere oplysninger om svartider i din region.
Informationssikkerhed
Vi implementerer organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at beskytte kundernes og brugernes privatliv og for at beskytte deres personlige oplysninger, herunder ved at bruge tredjepartstjenester, der er specialiseret i datasikkerhed. Vi gennemgår regelmæssigt vores informations- og dataindsamlingspraksis for at sikre konstant overvågning, vi bruger tredjepartsbehandlings- og servertjenester, der implementerer forskellige informationssikkerhedsstandarder og certificeringer, og vi overvåger og filtrerer adgangen til data, når det kommer til personale i vores organisation. Sådanne systemer og procedurer reducerer risikoen for sikkerhedsbrud, men de giver ikke absolut sikkerhed, da der ikke er noget sådant, når det kommer til det verdensomspændende netværk. Derfor kan vi ikke garantere, at webstedet og vores servere er immune over for uautoriseret adgang til de oplysninger, der er gemt deri, og over for andre informationssikkerhedsrisici.
I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, der udgør en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, underretter vi den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer (GDPR, artikel 33) og informerer de berørte personer uden unødig forsinkelse, hvis bruddet forventes at medføre en høj risiko (GDPR, artikel 34). For indbyggere i Quebec underretter vi desuden Commission d’accès à l’information i overensstemmelse med lov nr. 25.
Hvis du har spørgsmål om sikkerheden på vores hjemmesider eller tjenester, kan du kontakte os på [email protected].
Højdepunkterne i vores generelle sikkerhedspolitik kan findes her.
Mindreårige
Tjenesterne er ikke beregnet til at tiltrække eller blive brugt af børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 16 år eller den gældende minimumsalder i din jurisdiktion. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn under den gældende minimumsalder, vil vi gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi måtte være i besiddelse af sådanne oplysninger, bedes du kontakte os på [email protected].
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på: [email protected].
For personer bosiddende i Québec eller Canada fungerer denne kontaktperson også som lokal kontaktperson i spørgsmål vedrørende persondata.
Versionshistorik
9. marts 2026 – Afsnittet om elektronisk signaturtjeneste tilføjet, mekanismerne for international overførsel opdateret (UK IDTA, henvisninger til tilstrækkelighed), henvisning til DPIA tilføjet, meddelelse på fransk om lovforslag 96 tilføjet, tidsplan for underretning om brud på datasikkerheden tilføjet, dataportabilitet for eSign-data tilføjet, beskrivelse af mekanismen for samtykke til cookies tilføjet.
3. december 2025 – Forrige version.
Særlige jurisdiktioner
Denne erklæring gælder for registrerede, der er bosiddende i EU, EØS eller Storbritannien, og supplerer de vilkår, der er angivet i privatlivserklæringen.
Vores generelle databeskyttelseserklæring er udformet med EU’s GDPR-krav om gennemsigtighed for øje. Følgende rettigheder for registrerede vil være tilgængelige ud over dem, der er beskrevet i den generelle erklæring:
- Ret til begrænsning af behandling: Du kan bede os om midlertidigt at ophøre med at behandle dine personlige oplysninger eller kun behandle dem til et bestemt formål eller funktion. Bemærk, at dette også kan medføre, at vi ikke er i stand til at levere produkterne og tjenesterne eller dele heraf til dig.
- Indsigelse mod behandling: Du kan anmode os om at stoppe behandlingen af dine personlige oplysninger. Lignende undtagelser som nævnt ovenfor vil også gælde for et sådant tilfælde.
- Ret til at indgive en klage: Hvis du bor i EU, EØS eller Storbritannien, kan du indgive en klage til den myndighed, der er ansvarlig for at beskytte personlige oplysninger i dit bopælsland, hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret af os. I et sådant tilfælde er du velkommen til at kontakte os først, så vi kan hjælpe dig med en sådan sag på: [email protected].
Vedrørende alle databeskyttelsesrelaterede spørgsmål kan du kontakte vores koncern-DPO på [email protected].
Californien, USA
Beboere i Californien: Hvis du er bosiddende i Californien, bedes du se vores CPRA-meddelelse.
Canada – Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”), og Quebec Privacy Legislation Modernization Act, også kendt som Law 25 (“Law 25”).
Denne erklæring gælder for registrerede, der er bosiddende i Canada, og er designet til at overholde Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”) og Quebec Privacy Legislation Modernization Act, også kendt som Law 25 (“Law 25”).