قد نقوم بمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) إذا كنت قد قدمتها لنا عندما تتصل بنا أو تفتح حسابًا معنا أو تشترك في قائمتنا البريدية أو تتصل بخدمة الدعم لدينا، كما هو موضح أدناه.

إذا اشتركت طواعية في مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني، سيُطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني المرسل إليك أو عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@avanquest.com.

الغرض: نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، ونزودك بنصائح حول خدماتنا، وإذا وافقت، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات: سنحتفظ ببياناتك طالما لم تطلب منا صراحةً حذفها أو إذا علمنا أنه تم جمعها بشكل غير قانوني (على سبيل المثال، إذا اكتشفنا أنك قاصر)، وشريطة عدم وجود استثناءات بموجب القانون المعمول به.

تتطلب بعض الخدمات التسجيل وتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم، على سبيل المثال عندما تستخدم أحد تراخيص برامجنا التجريبية أو عندما تختار شراء ترخيص منتج. إذا اخترت القيام بذلك، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الكامل ومعلومات شخصية أخرى كما هو محدد في النموذج.

سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني كاسم المستخدم الخاص بك إلى جانب كلمة المرور التي تختارها لأغراض المصادقة والتفويض. ستُستخدم هذه المعلومات لربط حسابك ومشترياتك بشكل فريد بك وبجهازك واستخدامك وكذلك لأغراض المصادقة على الحساب وأغراض الأمان. بناءً على موافقتك، سيُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال المعلومات والتحديثات والرسائل الإخبارية حول خدماتنا.

الغرض: نحن نستخدم معلومات حسابك لتعيين حساب لك، وتأمين وصولك إلى حسابك، وإدارة عمليات التثبيت والمشتريات الخاصة بك لنشاط الترخيص، وتزويدك بإمكانية الوصول إلى حسابك والقدرة على إدارته مباشرةً.

الاحتفاظ: نحتفظ بمعلومات الحساب طالما كنت مستخدمًا للمنتج وطالما كانت معلومات الحساب مطلوبة لتوفير الخدمات لك أو معالجة مدفوعاتك أو الفواتير أو إتمام معاملة أو غير ذلك حسبما يقتضيه القانون المعمول به. إذا كان الأمر يتعلق بالفوترة، يجوز لنا الاحتفاظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات من تاريخ الفوترة، وفقًا لما يقتضيه قانون الضرائب المعمول به.

إذا كنت ترغب في شراء ترخيص منتج منا، سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، ومعلومات الشحن (إن وجدت) وأي معلومات أخرى متعلقة بالشراء، من أجل معالجة عملية الشراء، وإصدار مفتاح الترخيص، والاتصال بك للحصول على الدعم في حال ظهور مشكلة، وحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتج الذي اشتريته. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتقديم تأكيدات الشراء، والإشعارات، وروابط التنزيل، ومفاتيح التفعيل، والدعم وإعلانات المنتجات، وغيرها من الاحتياجات المتعلقة بالمنتج.

بناءً على طريقة الدفع التي تطلبها، قد تتم معالجة معلومات دفع معينة (”معلومات الدفع“). يُرجى ملاحظة أنه بناءً على المنتج الذي تشتريه وطريقة الدفع التي تختارها، سيتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك إما عن طريق خدمات الدفع الخاصة بنا أو عن طريق معالجات الدفع التابعة لجهة خارجية. يتم جمع معلومات الدفع ومعالجتها من قبل شركة تابعة لشركة أفانكويست تقدم خدمات الفوترة ومعالجة الدفع نيابةً عنا. لذلك، سيتم جمع معلومات الدفع وتخزينها في منشآتها الآمنة والمعتمدة بشهادة PCI DSS الصارمة، وسيتم توفير سياسة الخصوصية الخاصة بها من صفحة الدفع وهنا.

إذا قمت بشراء ترخيص من خلال متجر تطبيقات الهاتف المحمول، فسيقوم المتجر المعني بمعالجة عملية الدفع الخاصة بك مباشرةً. سيتم استخدام معلومات الدفع الخاصة بك لفرض رسوم على المنتج من خلال خدمات معالجة الدفع التابعة لنا أو من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية.

الغرض: نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، ولتسليم المنتج الذي طلبته، إما فعليًا أو عن طريق إرسال مفتاح الترخيص مباشرةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني، ولإدارة عملية الشراء ومفتاح الترخيص وفقًا لنوع الاشتراك الذي اخترته، ولحماية الوصول إلى حسابك وتراخيص المنتجات المشتراة.

كما أننا نستخدم هذه المعلومات بناءً على موافقتك وأحيانًا لمصلحتنا المشروعة المتمثلة في تخصيص مفتاح ترخيص لك بناءً على نوع اشتراكك المحدد ونوع الجهاز المحدد الذي ربطته بمفتاح الترخيص. نربط مفتاح الترخيص الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات جهازك. إذا وجدنا أنه من الضروري منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، فقد نضيف بيانات إضافية. وبموافقتك، سيتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال معلومات وتحديثات ورسائل إخبارية حول خدماتنا.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، سيستخدم أحد ممثلينا تفاصيل الاتصال التي قدمتها للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

التخزين: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان مفتاح الترخيص الخاص بك صالحًا، وقد نحتفظ بها أحيانًا لفترات أطول عندما تقتضي القوانين المعمول بها (على سبيل المثال، معلومات الدفع)، أو ما لم تسحب موافقتك على مشاركة المعلومات معك عبر تفاصيل اتصال معينة أرسلتها إلينا.

عندما تختار الاتصال بنا، سنقوم بمعالجة تفاصيل استفسارك ومحتواه، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بك، من أجل التعامل مع هذه الاستفسارات التي أرسلتها إلينا. إذا اتصلت بنا للحصول على دعم أو ملاحظات أو استفسارات أخرى، إما عن طريق نموذج عبر الإنترنت متاح على مواقعنا الإلكترونية، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى التي نوفرها (على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو إرسال تقرير عن الأخطاء أو إكمال استطلاع رأي)، سيُطلب منك تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (أو معلومات الاتصال الأخرى، اعتمادًا على الطريقة التي ترغب في أن نتصل بك بها)، وموضوع استفسارك.

الغرض: نحن نستخدم هذه المعلومات، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، للغرض الذي قُدِّمت من أجله، بما في ذلك الرد على استفسارك وتزويدك بالدعم أو المعلومات التي طلبتها، ومراقبة الحالة ولأغراض إصدار التذاكر والتسجيل. يتضمن ذلك التعامل مع أي تذاكر ”مساعدة ودعم“ أو محادثات ترسلها إلينا من خلال المواقع أو الخدمات.

الاحتفاظ بالمعلومات: سنحتفظ بهذه المعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالاستفسار المطلوب أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل ZenDesk أو Upclick) لمساعدتنا في تقديم هذه الخدمة. لذلك، ستتم مشاركة بياناتك معهم فقط لمعالجة طلبك وتتبعه ومعالجته.

إذا كنت شريكاً تجارياً أو شريكاً تجارياً محتملاً، فقد نقوم بتخزين بعض معلومات الاتصال ومعلومات معينة عن المسمى الوظيفي الخاص بك في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا. قد يشمل ذلك الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم الشركة التي تعمل فيها أو تعمل لحسابها، وعنوان الويب، ورقم الهاتف، والبلد.

الغرض: نحن نحتفظ بهذه المعلومات ونعالجها لأغراض إدارة علاقات العملاء واحتياجات العمل، بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة، والتي ربما تكون قد قُدمت إلى طرف ثالث قدم بياناتك إلينا. إذا أبرمنا عقدًا، فسيكون هذا هو الأساس القانوني.

الاحتفاظ: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كانت ذات صلة بأغراض عملنا، وإذا كنا قد أبرمنا عقدًا، فإننا نحتفظ بها طالما كان العقد ساريًا و/أو ذا صلة و/أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به.

تسمح لك بعض المنتجات (مثل inPixio) بتحميل مستندات أو ملفات أو وسائط (”المحتوى الخاص بك“). إذا كان المحتوى الخاص بك يحتوي على أي معلومات شخصية، فإن هذه المعلومات تخضع لاستخدامك ومسؤوليتك. لا نحتفظ بالمحتوى الخاص بك، بخلاف البيانات الوصفية المطلوبة لتشغيل ومعالجة ودعم استخدامك للمنتج. كقاعدة عامة، يتم تخزين المحتوى الخاص بك محليًا معك.

بناءً على اختيارك وطلبك، يمكننا أن نقدم لك خيار النسخ الاحتياطي أو التخزين السحابي. في هذه الحالة، سيتم تشفيرها ولن يكون لدينا إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك. على أي حال، لقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية لضمان أقصى قدر من الحماية لك عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا.

الغرض والتخزين: لن تتم معالجة هذا النوع من البيانات إلا بالقدر والمدة اللازمة لتزويدك بالخدمات وتشغيلها والحفاظ عليها آمنة.

عندما تختار تثبيت المنتج على جهازك المحمول أو متصفحك، سنطلب موافقتك (موافقتك) على الأذونات المطلوبة للمنتج الذي تختار تثبيته. بالنسبة للميزات الموسّعة التي قد نقدمها من وقت لآخر، سيطلب منك نظام تشغيل جهازك المحمول ومتجر التطبيقات الخاص به من وقت لآخر الموافقة على أذونات محددة (موافقة اختيار)، مثل الوصول إلى ملفات الوسائط الخاصة بك.

إذا اخترت التقدم لوظيفة في إحدى شركاتنا، سيُطلب منك تقديم نموذج وتحميل سيرتك الذاتية. في مثل هذه الحالات، ستتم معالجة معلومات طلبك من قِبل شركة ADP، ذ.م.م.م، وهي شركة خارجية تقدم خدمات التوظيف نيابةً عنا. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ADP.

الاحتفاظ بالمعلومات: نحتفظ بهذه المعلومات طالما كان طلبك للوظيفة قيد المراجعة و/أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المحلي المعمول به.