Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 9 марта 2026 г.
Удобная навигация
Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») описывает методы сбора и обработки данных компании Avanquest Software SAS и ее дочерних и аффилированных компаний (далее «Avanquest», «мы», «нас» или «наш»). Политика объясняет, какие данные мы собираем, почему мы их собираем и как мы их используем, когда вы посещаете наши веб-сайты, на которых размещены ссылки на эту Политику (именуемые «Веб-сайт» и совместно «Веб-сайты»), загружаете или используете один или несколько наших программных продуктов («Продукт(ы)»), а также используете или получаете доступ к любым связанным услугам (вместе с Веб-сайтами и Продуктами, «Услуги»).
Названия и заголовки приведены только для удобства и не являются юридически обязательными.
Введение
Настоящая Политика составлена понятным языком и имеет модульную структуру, чтобы облегчить понимание ее условий и навигацию по ней.
Настоящая Политика является частью вашего соглашения с нами и должна быть прочитана и принята вместе с условиями предоставления услуг и/или лицензионным соглашением для соответствующей Услуги.
Пожалуйста, внимательно прочитайте Политику, чтобы убедиться, что вы понимаете ее и согласны с ее условиями, прежде чем пользоваться любой из Услуг. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики и предоставляемые нами варианты не отвечают вашим требованиям, пожалуйста, не заходите и не пользуйтесь Услугами. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно настоящей Политики или ваших прав на конфиденциальность, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу: [email protected].
Общие положения
1. Юрисдикция и язык
Обращаем ваше внимание, что настоящая Политика разработана с учетом Общего регламента по защите данных (GDPR) ЕС, директивы ePrivacy и закона Квебека № 25 (совместно именуемых «Применимые законы»). Если вы проживаете в любой юрисдикции, кроме ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, и хотите узнать больше о нашей обработке персональных данных в конкретном регионе, вы можете перейти непосредственно к дополнительным уведомлениям о применимых юрисдикциях, приведенным ниже.
В соответствии с Хартией о французском языке провинции Квебек (Закон № 96) настоящая Политика конфиденциальности доступна на французском языке на нашем веб-сайте. Жители провинции Квебек могут запросить любую информацию, касающуюся конфиденциальности, на французском языке, написав нам по адресу [email protected].
2. Сфера применения и применимость
Настоящая Политика применяется ко всем лицам, которые взаимодействуют с нашими Веб-сайтами, Продуктами или Услугами в любом качестве, будь то в качестве посетителей, пользователей, клиентов, деловых партнеров или поставщиков, и объясняет, как мы обрабатываем Персональные данные в связи с такими взаимодействиями. Если вы являетесь корпоративным клиентом, к вам могут применяться дополнительные или альтернативные условия, включая соглашение об обработке данных (DPA) или другие договорные положения о конфиденциальности, регулирующие наши отношения.
2.1. Информация о контролере данных
Компания Avanquest Software SAS является контролером персональных данных, предоставляемых пользователями и обрабатываемых в связи с предоставлением Услуг.
Компания 7270356 Canada Inc., действующая под названием Avanquest Canada, является дочерней компанией Avanquest Software SAS и обеспечивает функционирование Услуг в Канаде, включая работу с клиентами, соблюдение местного законодательства и выполнение административных функций.
С нами можно связаться по адресу: [email protected] для общих запросов или [email protected] для запросов, связанных с конфиденциальностью.
2.2 Сотрудник по защите данных (DPO)
Если вы хотите связаться с нами в связи с данной политикой, вы можете сделать это по вышеуказанному адресу или по электронной почте нашему сотруднику по защите данных (DPO) по адресу: [email protected].
2.3 Категории субъектов данных
Настоящая Политика применяется к следующим типам субъектов данных: (a) посетитель веб-сайта, включая домашнюю страницу продукта или целевую страницу, которая ссылается на настоящую Политику или Портал конфиденциальности («Посетитель»); и/или (b) пользователь любого из Продуктов, который загружает и устанавливает Продукт или иным образом взаимодействует с Услугами, независимо от того, получает ли пользователь доступ, загружает, устанавливает, потребляет или использует их иным образом («Пользователь(и)»); и/или (c) бизнес-клиент, деловой партнер, имеющий с нами договорные отношения, или потенциальный клиент или партнер, который еще не заключил с нами договор («Клиент(ы)»); и/или (d) поставщик, поставщик или обработчик данных («Поставщик(и)»).
Если в настоящей Политике не указано иное, мы называем все типы субъектов данных «вы».
Изменения в данной политике
Время от времени мы можем обновлять настоящую Политику с целью учета изменений в наших Услугах, Продуктах и политиках обработки данных, а также для соответствия новым законодательным требованиям. В случае внесения таких изменений мы разместим измененную Политику на данном Портале и веб-сайте конкретного Продукта или Услуги, а изменения будут отражены в дате «последнего обновления», указанной в Политике.
В случае существенных изменений мы предоставим вам более заметные уведомления, например, разместим заметку на веб-сайте или отправим вам электронное письмо, если у нас есть ваш адрес электронной почты. Использование вами веб-сайта или Услуг после даты вступления в силу таких изменений означает, что вы принимаете и соглашаетесь соблюдать измененную Политику.
Прозрачность, согласие и выбор
Вы не обязаны предоставлять нам личную информацию (см. определение ниже), и вы признаете, что предоставляете нам личную информацию по собственной воле. Вы также признаете, что мы не сможем предоставить вам соответствующие Услуги или обработать ваши запросы без такой информации. Некоторые из Услуг потребуют от вас предоставления конкретной личной информации в дополнение к другой уже обработанной информации о вас. В этом случае вы можете выбрать, пользоваться такими дополнительными услугами или нет. Чтобы лучше узнать о своих правах в отношении вашей Личной информации, пожалуйста, обратитесь к соответствующему разделу в настоящей Политике или к разделу «Права на конфиденциальность» на портале.
Личные данные, которые мы можем обрабатывать, и каким образом
Данные, которые мы обрабатываем в связи с Услугами, могут быть одного из следующих типов:
- Персональные данные (ПД) – это информация, которая идентифицирует вас как физическое лицо или которая может быть использована, сама по себе или в сочетании с другой информацией, для идентификации вас как физического лица. Такая информация может включать, например, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, домашний или иной физический адрес и другую контактную информацию. Кроме того, в некоторых юрисдикциях (например, в ЕС) и с учетом специфики использования нами этой информации IP-адрес, идентификатор устройства и файлы cookie также могут считаться персональными данными.
- Неличная информация (не-PI) – это информация, которая не позволяет идентифицировать физическое лицо или привести к его идентификации. Например, статистическая или агрегированная информация или любая другая форма данных, которые больше не могут быть отнесены к вам.
Настоящая Политика применяется к информации первого типа и может обрабатываться одним из следующих способов:
1. Информация, которую вы нам присылаете
Например: формы, которые вы отправляете, открытые вами счета или информация, которой вы делитесь, когда активно связываетесь с нами по одному или нескольким каналам, которые мы можем предоставить в ваше распоряжение.
Предоставление нам информации в одних случаях является необязательным, а в других – обязательным, в зависимости от того, какие услуги вы решили использовать или к каким услугам имеете доступ, а также от того, являетесь ли вы клиентом или пользователем. Эта категория включает в себя одну или несколько следующих категорий данных:
Мы можем обрабатывать вашу контактную информацию (например, имя, адрес электронной почты или номер телефона), если вы отправили ее нам, когда связались с нами, открыли у нас счет, подписались на нашу рассылку или обратились в нашу службу поддержки, как описано ниже.
Если вы добровольно подписываетесь на нашу электронную рассылку, вам будет предложено указать свой адрес электронной почты. Вы можете отказаться от подписки в любое время, воспользовавшись опцией отказа от подписки в отправленном вам электронном письме или связавшись с нашим DPO по адресу [email protected].
Цель: Мы используем ваш адрес электронной почты для отправки вам информации, связанной с продуктами и услугами, предоставления вам советов, связанных с нашими услугами, а также, с вашего согласия, рекламных и маркетинговых писем.
Сохранение: Мы храним ваши данные, относящиеся к маркетинговым рассылкам и спискам рассылки, включая ваш адрес электронной почты, записи о согласии и историю взаимодействия, в течение трех лет с даты вашего последнего зарегистрированного взаимодействия с нашими маркетинговыми сообщениями, к которому может относиться ваше последнее открытие письма, переход по ссылке, подписка или взаимодействие в рамках прямого маркетинга.
Некоторые услуги требуют регистрации и создания учетной записи пользователя, например, когда вы используете одну из наших пробных лицензий на программное обеспечение или когда вы решили приобрести лицензию на продукт. Если вы решите сделать это, вам будет предложено предоставить некоторую информацию, такую как адрес электронной почты, полное имя и другие личные данные, указанные в форме отправки.
Ваш адрес электронной почты будет использоваться в качестве имени пользователя вместе с паролем по вашему выбору для целей аутентификации и авторизации. Эта информация будет использоваться для уникальной привязки вашей учетной записи и покупок к вам, вашему устройству и вашему использованию, а также в целях аутентификации и безопасности учетной записи. С вашего согласия ваш адрес электронной почты будет также использоваться для отправки вам информации, обновлений и информационных бюллетеней о наших услугах.
Цель: Мы используем информацию о вашей учетной записи, чтобы назначить вам учетную запись, защитить ваш доступ к вашей учетной записи, управлять вашими установками и покупками лицензионной деятельности, а также предоставить вам доступ к вашей учетной записи и возможность управлять ею напрямую.
Сохранение: Мы храним данные вашей учетной записи и профиля, включая ваше имя, адрес электронной почты, учетные данные для входа и настройки, на протяжении всего периода активного использования вами наших Сервисов, а также в течение пяти лет после этого.
Если вы хотите приобрести у нас лицензию на продукт, вам будет необходимо предоставить контактную информацию, такую как ваше полное имя, адрес электронной почты, информацию для выставления счета, информацию о доставке (если применимо) и другую информацию, связанную с покупкой, чтобы обработать вашу покупку, выдать вам лицензионный ключ, связаться с вами в случае возникновения проблем, а также для защиты доступа к вашей учетной записи и приобретенным лицензиям на продукт. Мы также используем эту информацию для предоставления подтверждений покупки, уведомлений, ссылок на загрузку, ключей активации, анонсов поддержки и продуктов, а также для других целей, связанных с продуктами.
После того как вы выбрали способ оплаты, определенная платежная информация может быть подвергнута дальнейшей обработке («Платежная информация»). Обратите внимание, что в зависимости от приобретаемого вами продукта и выбранного вами способа оплаты, ваша платежная информация будет собираться либо нашими собственными службами обработки платежей, либо сторонними платежными процессорами. Информация об оплате собирается и обрабатывается аффилированной компанией, которая предоставляет услуги по выставлению счетов и обработке платежей от нашего имени. Поэтому платежная информация будет собираться и храниться в их защищенных помещениях, имеющих строгий сертификат PCI DSS, а их политика конфиденциальности будет доступна на странице оплаты и здесь.
Если вы приобретаете лицензию через магазин мобильных приложений, соответствующий магазин будет обрабатывать ваш платеж напрямую. Ваши платежные реквизиты будут использованы для оплаты продукта нашими аффилированными службами обработки платежей или сторонними процессорами платежей.
Цель: Мы используем эту информацию для обработки вашего заказа, доставки заказанного вами продукта либо физически, либо путем отправки лицензионного ключа непосредственно на ваш адрес электронной почты, для управления вашей покупкой и лицензионным ключом в соответствии с выбранным вами типом подписки, а также для защиты доступа к вашей учетной записи и приобретенным лицензиям на продукты.
Мы также используем эту информацию с вашего согласия и иногда в наших законных интересах, чтобы назначить вам лицензионный ключ в соответствии с вашим конкретным типом подписки и для конкретного типа устройства, которое вы связали с лицензионным ключом. Мы связываем ваш лицензионный ключ с вашим адресом электронной почты и информацией об устройстве. Если мы посчитаем, что это необходимо для предотвращения мошенничества и злоупотреблений, мы можем добавить к нему дополнительные данные. С вашего согласия ваш адрес электронной почты будет также использоваться для отправки вам информации, обновлений и информационных бюллетеней о наших услугах.
Если возникнут проблемы с вашим заказом, один из наших представителей воспользуется предоставленными вами контактными данными, чтобы связаться с вами по электронной почте или телефону.
Хранение: Мы храним данные о вашей лицензии на продукт, включая лицензионный ключ, записи об активации и привязки к устройствам, в течение всего срока действия лицензии и в течение пяти лет после его истечения.
При использовании нашей функции электронной подписи мы обрабатываем дополнительные персональные данные, относящиеся к данному сервису. Полную информацию о том, какие данные мы собираем, для каких целей их обрабатываем и как долго храним, см. в специальном разделе «Сервис электронной подписи» настоящей Политики.
Когда вы решите связаться с нами, мы обработаем данные и содержание вашего запроса, включая ваши контактные данные, для обработки таких запросов, которые вы нам отправили. Если вы обращаетесь к нам за поддержкой, обратной связью или с другими запросами, либо через онлайн-форму на наших сайтах, либо отправляя нам электронное письмо, либо с помощью других доступных нам средств связи (например, по телефону, отправляя отчет об ошибке или участвуя в опросе), вас попросят указать ваше имя и адрес электронной почты (или другие контактные данные, в зависимости от ситуации и того, как вы хотите, чтобы мы с вами связались) и тему вашего запроса.
Цель: Мы используем эту информацию, основываясь на вашем согласии и наших законных интересах, для целей, для которых она была предоставлена, включая ответ на ваш запрос и предоставление вам поддержки или информации, которую вы запросили, мониторинг состояния и для целей запроса и регистрации. Это включает в себя обработку любого запроса «Помощь и поддержка» или чата, который вы отправляете нам через Веб-сайты или Услуги.
Хранение: Мы храним данные о вашей поддержке, включая заявки в службу поддержки, журналы чатов и переписку, в течение пяти лет с даты урегулирования вашего запроса, которая определяется датой закрытия заявки или датой вашего последнего зарегистрированного обращения в нашу службу поддержки.
Если вы являетесь деловым партнером, бизнес-клиентом или потенциальным деловым партнером, мы можем хранить определенную контактную информацию и сведения о вашей должности в наших CRM-системах. Это может включать полное имя, должность, рабочий адрес электронной почты и название компании, в которой вы работаете или на которую работаете, URL-адрес веб-сайта, номер телефона и страну.
Цель: Мы храним и обрабатываем эту информацию в целях CRM и для нужд бизнеса, основываясь на вашем согласии и наших законных интересах, которые могли быть предоставлены третьей стороне, передавшей нам вашу информацию. Если мы заключили договор, это будет законным основанием.
Хранение: Мы храним данные вашей учетной записи и профиля, включая ваше имя, адрес электронной почты, учетные данные для входа и настройки, на протяжении всего периода активного использования вами наших Сервисов, а также в течение пяти лет после этого.
Некоторые продукты (например, inPixio) позволяют загружать документы, файлы или медиафайлы («Ваш контент»). В случае если ваш контент содержит личную информацию, эта информация будет использоваться вами и под вашу ответственность. Мы не храним ваш контент, а только метаданные, необходимые для работы, обработки и поддержки вашего использования продукта. Как правило, ваш контент хранится локально на вашем локальном пространстве для хранения данных.
По вашему выбору и запросу мы можем предложить вам вариант резервного копирования или облачного хранения. В этом случае они будут зашифрованы, и у нас не будет доступа к вашему контенту. В любом случае мы принимаем технические и организационные меры для обеспечения максимальной защиты ваших данных при использовании наших веб-сайтов или услуг.
Цель и хранение: Данные такого рода будут обрабатываться и храниться только в той мере и в течение того периода времени, которые необходимы для предоставления вам Услуг, их функционирования и обеспечения их безопасности. В большинстве случаев Ваш контент будет храниться локально на вашем устройстве, за исключением случаев, когда вы решите использовать какую-либо версию SaaS или облачную версию; в таком случае вы сможете выбрать, синхронизировать ли Ваш контент с облаком или нет.
Когда вы решите установить Продукт на свое мобильное устройство или в браузер, мы запросим ваше одобрение (согласие) на предоставление разрешений, необходимых для установки выбранного вами Продукта. Для расширенных функций, которые мы можем предлагать время от времени, для обновления операционной системы вашего мобильного устройства и соответствующего магазина приложений, для утверждения специальных разрешений (согласия на участие), таких как доступ к вашим медиафайлам.
Если вы решите подать заявление о приеме на работу в одну из наших компаний, вам будет предложено заполнить форму и загрузить файл с вашим резюме. В таких случаях информация о вашем заявлении будет обрабатываться компанией ADP, LLC, нашим сторонним поставщиком услуг, который предоставляет услуги по подбору персонала от нашего имени. Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности ADP.
Хранение: Мы будем хранить эту информацию до тех пор, пока ваше заявление о приеме на работу находится в процессе обработки и/или до тех пор, пока этого требует действующее местное законодательство.
2. Данные обрабатываются автоматически
Эта категория относится к средствам, которые мы используем для улучшения качества обслуживания наших клиентов и посетителей, а также для повышения эффективности наших услуг.
Когда вы заходите на один из веб-сайтов, загружаете, устанавливаете или иным образом используете Продукт или иным образом используете Услуги, определенная информация о ваших действиях в связи с Услугами, вашем устройстве и посетителях веб-сайта может обрабатываться с целью предоставления Услуг, их обслуживания, понимания привычек использования Пользователем, улучшения Услуг с помощью обновленных версий и дополнительных функций, их поддержки и защиты. Эта категория данных включает одно или несколько из следующего:
Когда вы посещаете наши веб-сайты или пользуетесь продуктами или услугами, мы можем обрабатывать один или несколько следующих онлайн-идентификаторов: IP-адрес, присвоенный вашим интернет-провайдером вашему устройству и доступу в Интернет, информацию о файлах cookie, как указано в нашей политике использования файлов cookie. Как и в любом другом цифровом сервисе, такая информация доступна через ваше локальное хранилище и обрабатывается с помощью файлов cookie, пиксельных меток и лог-файлов.
Мы используем эту информацию для изучения использования веб-сайтов и предлагаемых нами функций, а также для анализа и статистики за определенный период времени. В некоторых случаях, когда посетитель становится пользователем, мы можем генерировать специальный случайный идентификатор пользователя, чтобы помочь нам избежать предоставления избыточных услуг и предложений.
Обработка данных локального хранения и онлайн-идентификаторов осуществляется с вашего согласия, которое вы получаете через уведомление о согласии на использование файлов cookie, размещенное на наших веб-сайтах, где вы можете принять, отклонить или установить свои предпочтения (за исключением строго необходимых файлов cookie). Мы обеспечиваем полную прозрачность нашей политики в отношении файлов cookie и предоставляем информацию о типе используемых файлов cookie, а также о том, как и почему мы их используем. Обратите внимание, что необходимые файлы cookie будут использоваться в рамках наших законных интересов и для обеспечения функциональности веб-сайтов.
Цель: Использование онлайн-идентификаторов служит одной или нескольким из следующих целей: (i) В рамках наших законных интересов мы используем определенную онлайн-информацию в аналитических и статистических целях, когда хотим узнать, как посетители и пользователи используют наши веб-сайты и услуги, и когда хотим, чтобы наши услуги реагировали на действия пользователей и посетителей. (ii) Мы также часто используем IP-адреса в рамках наших законных интересов по мониторингу, обнаружению и предотвращению мошенничества или автоматизированных нечеловеческих действий на наших веб-сайтах и услугах. IP-адрес также служит нашим законным интересам, связанным со знанием страны, из которой вы получаете доступ к Услугам, и обеспечением того, чтобы мы предоставляли продукты и услуги на правильном языке и в соответствии с юрисдикцией, в которой мы предлагаем наши продукты и услуги. (iii) В некоторых случаях и с вашего согласия файлы cookie и метки третьих лиц будут использоваться в рекламных и маркетинговых целях для наших продуктов и услуг, в том числе посредством ретаргетинга. См. дополнительные пояснения в разделе «Услуги третьих лиц».
Срок хранения: Срок хранения каждой из видов информации, упомянутых в этом разделе, различается. Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов cookie, доступной на каждом веб-сайте или в каждом приложении, чтобы узнать о сроке хранения и истечения срока действия каждого файла cookie или веб-технологии. В противном случае мы храним онлайн-информацию столько времени, сколько необходимо для достижения цели, для которой она изначально обрабатывалась, или до тех пор, пока мы не сделаем ее неличной информацией, и в этом случае мы оставляем за собой право хранить информацию без каких-либо временных ограничений, исходя из нашего усмотрения и коммерческих необходимостей.
Вы можете отказаться от участия в аналитике по второстепенным продуктам, изменив настройки в самом продукте или написав по адресу [email protected].
Мы можем собирать определенную информацию об устройстве, с которого вы получаете доступ к веб-сайтам, используете продукты и услуги, такую как агент пользователя (который включает тип и версию браузера, IP-адрес, тип и версию операционной системы), тип устройства (мобильное/настольное), тип и версия операционной системы, MAC-адрес, язык, используемый на вашем устройстве, и когда вы решаете приобрести лицензию для более чем одного устройства, мы связываем ваш лицензионный ключ и идентификатор пользователя с вашим адресом электронной почты и информацией об устройстве.
Цели: На основании вашего согласия и в некоторых случаях в наших законных интересах мы можем обрабатывать информацию об устройстве для одной или нескольких из следующих целей: (i) Для обеспечения совместимости продуктов, для подходящего типа устройства, соответствующей версии операционной системы и функций. (ii) Для предоставления дополнительных услуг или функций, специально разработанных для вашего типа устройства, например, мобильного или настольного. (iii) Для привязки выданного вам лицензионного ключа к устройству, на которое вы устанавливаете Продукт. (iv) Основная функциональность Продуктов заключается в том, чтобы помочь вам управлять пространством вашего устройства и оптимизировать возможности его использования. (v) Для улучшения функциональности и безопасности Продукта. В этом случае, как часть функциональности Продукта и исходя из наших законных интересов, мы будем иметь доступ к определенной Информации об устройстве, необходимой для предоставления, обслуживания и поддержки такой функциональности.
Хранение: Мы храним информацию об устройстве столько, сколько необходимо для обеспечения функциональности продукта, ведения записей о вашем лицензионном ключе и использовании продукта, а также для связи с условиями лицензии и ее продления.
Мы также обрабатываем определенную информацию о действиях посетителей в Интернете, например, если вы нажимаете на рекламу нашего продукта, мы получаем URL-адрес источника, где вы нажимаете на рекламу, или, используя услуги третьих сторон (например, ретаргетинг), мы можем предложить вам один или несколько наших продуктов, когда вы посещаете другие веб-сайты. В рамках данной категории мы также можем регистрировать ваши нажатия на кнопки в файлах журналов на наших веб-сайтах или онлайн-сервисах, если они предоставляются, как описано в категории «Онлайн-идентификаторы».
Цель: Мы используем эту информацию в следующих целях: (i) На основании вашего согласия для рекламы, маркетинга и ретаргетинга наших продуктов и услуг. (ii) На основании наших законных интересов – чтобы сделать сайт, продукты и услуги отзывчивыми и функциональными, измерить и рассчитать наши платежи рекламодателям, а также для мониторинга и предотвращения рекламного мошенничества, связанного с нашими продуктами и услугами.
Когда вы устанавливаете один или несколько наших продуктов, наш сервер может получить некоторую информацию о вашей системе, такую как тип операционной системы, версия, язык, отметка времени установки и IP-адрес, который ваш интернет-провайдер присваивает вашему компьютеру, с целью убедиться, что устройство и установка являются подлинными, а не мошенническими, и убедиться, что на устройстве не был установлен тот же продукт ранее (цели борьбы с мошенничеством). Эти данные необходимы нам для отображения установленного файла, его работы и обеспечения совместимости.
Цель: Эта информация собирается для того, чтобы обеспечить установку продукта, зарегистрировать его в наших системах, иметь возможность предоставлять вам услуги через наши серверы, когда вы используете продукт, а также отслеживать и гарантировать, что устройство и установка являются подлинными, а не мошенническими. Эти данные также необходимы нам для обработки установленного файла, его эксплуатации и обеспечения совместимости.
Хранение: Мы храним эту информацию до тех пор, пока Продукт установлен на вашем устройстве, а иногда и дольше, если по нашему усмотрению считаем, что ваше устройство и любая связанная с ним установка связаны с мошенническими установками или любым другим злонамеренным использованием наших Услуг.
Мы автоматически записываем и обрабатываем действия, связанные с использованием и функциональностью продукта, чтобы ответить на них или позволить вам отменить определенные действия, которые вы совершили.
Мы используем цифровые медиа-каналы для продвижения и рекламы наших Продуктов и Услуг. Когда вы попадаете на наш Веб-сайт в результате перехода по рекламной ссылке, мы получаем информацию об источнике, из которого вы перешли на наши Услуги. Эта информация включает в себя URL-адрес, по которому вы перешли на наш Сайт, и ваш IP-адрес, и собирается с помощью тегов и файлов cookie. Цель обработки этих данных — понять, из какого маркетингового канала вы пришли, измерить и рассчитать цели рекламы, измерить эффективность маркетингового канала и отфильтровать мошеннические действия, связанные с такими маркетинговыми и рекламными каналами.
3. Информация о вас
К этой категории относятся данные, которые мы можем получать от третьих лиц в отношении услуг, которые мы вам предоставляем.
В некоторых случаях и с вашего согласия или в наших законных интересах мы можем получать информацию, собранную о вас сторонними сервисами. Эта информация может включать, например, другие сервисы, с которыми вы взаимодействовали через наши Сервисы. В эту категорию входит информация, которую вы предоставили третьей стороне, и мы можем получить к ней доступ. Сюда входит следующее:
Когда вы покупаете товар, ваша платежная и расчетная информация собирается и обрабатывается нашим платежным процессором. В этом случае у нас будет доступ к информации о заказе и выставлении счета, но не будет доступа к информации о вашей кредитной карте.
Когда вы открываете учетную запись и/или регистрируетесь в Услугах, у вас может быть возможность использовать социальную аутентификацию или аутентификацию по электронной почте. В этом случае мы снова получим доступ к метаданным (например, маркерам) и, с вашего согласия, к вашему публичному профилю в социальных сетях.
Когда мы покупаем места в СМИ и рекламируем наши продукты и услуги, мы можем получать определенную информацию о посетителях в режиме онлайн от сторонних владельцев СМИ, таких как Facebook или Google. Эта информация не идентифицирует вас лично и используется для того, чтобы узнать, насколько успешны (или нет) наши кампании.
Когда вы используете свою учетную запись в социальных сетях для входа в наши Услуги, мы можем иметь доступ к определенной общедоступной информации, которую вы предоставляете на таких платформах социальных сетей.
Файлы cookie и веб-технологии
Cookie – это небольшой текстовый файл, который помещается в браузер на жесткий диск вашего компьютера (или аналогичного устройства) веб-сайтами, которые вы посещаете. Файлы cookie обычно используются для обеспечения работы или повышения эффективности работы веб-сайтов, а также для предоставления информации оператору веб-сайта. Файлы cookie облегчают использование веб-сайта и услуг и улучшают их функциональность. Они используются для упрощения процесса входа в систему для наших пользователей, для того чтобы сайт мог отслеживать, какие товары вы добавили в корзину, а также предпочитаемую вами страну, язык и валюту, и для отслеживания посетителей сайта по всему сайту.
При первом посещении нашего веб-сайта отображается баннер с запросом на согласие на использование файлов cookie, который позволяет вам принять, отклонить или настроить свои предпочтения в отношении файлов cookie. До того, как вы сделаете свой выбор, устанавливаются только строго необходимые файлы cookie. Вы можете изменить свои настройки в любое время, нажав на значок настроек файлов cookie, доступный на каждой странице.
Некоторые сервисы, функции и инструменты, интегрированные в наш сайт и услуги, могут использовать собственные файлы cookie для правильного функционирования. Чтобы узнать больше о наших и сторонних файлах cookie, ознакомьтесь с политикой использования файлов cookie на посещаемом вами сайте. Обратите внимание, что вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял или блокировал все файлы cookie от нас или наших сторонних партнеров. Однако в этом случае некоторые сервисы могут функционировать неправильно.
Цель и то, как мы используем личную информацию
Мы используем вашу личную информацию для целей, описанных выше рядом с каждым типом данных, а также для следующих целей: (1) Для предоставления наших услуг, их поддержки, улучшения и обеспечения безопасности, чтобы мы могли лучше продвигать и рекламировать их. (2) Мы используем определенную информацию для предотвращения мошенничества и мошеннических установок. (3) Чтобы открыть для вас счет, управлять им и поддерживать его.
Сервис электронной подписи
Когда вы используете нашу функцию электронной подписи (Soda PDF E-Sign) или когда кто-то отправляет вам документ для подписания через наш сервис, мы обрабатываем дополнительные персональные данные, как описано в этом разделе.
Какие данные мы собираем при электронном подписании:
– Ваше имя и адрес электронной почты.
– Ваша электронная подпись (нарисованная, набранная или загруженная).
– IP-адрес на момент подписания.
– Временная метка каждого действия по подписанию.
– Содержание документа и метаданные.
– Журнал аудита всех действий, совершенных с документом (просмотр, подписание, отказ).
В журнале аудита для каждого события подписания фиксируются следующие данные: адрес электронной почты подписавшего лица, IP-адрес, приблизительное географическое местоположение, определённое по IP-адресу, информация о браузере и устройстве (пользовательский агент), временные метки каждого действия (открытие, просмотр, подписание или отказ от подписания документа) и использованный метод аутентификации. Эти данные хранятся в течение того же периода, что и подписанный документ.
Почему мы обрабатываем эти данные:
Цель заключается в создании и хранении имеющих юридическую силу электронных подписей. Наш сервис электронной подписи создает расширенные электронные подписи (AES) в соответствии с определением, приведенным в статье 26 директивы eIDAS. Согласно статье 25(1) электронной подписи не может быть отказано в юридической силе исключительно по той причине, что она имеет электронную форму. Однако только квалифицированные электронные подписи (QES), выданные квалифицированным поставщиком доверительных услуг, имеют юридическую презумпцию, эквивалентную рукописной подписи, в соответствии со ст. 25(2). Для получения квалифицированных подписей пользователи должны обратиться к квалифицированному поставщику доверительных услуг, включенному в доверенный список ЕС. Наш сервис электронной подписи соответствует следующим нормативным актам.
– ЕС: Регламент (ЕС) № 910/2014 (eIDAS) – Усовершенствованные электронные подписи (AES) в соответствии со статьей 26, обеспечивающие выполнение всех требований: a) Уникальная привязка к подписавшему лицу b) Возможность идентификации подписавшего лица c) Создание с использованием данных, находящихся под исключительным контролем подписавшего лица d) Привязка к подписанным данным.
– США: Закон об электронных подписях в глобальной и национальной торговле (Закон ESIGN, 15 – U.S.C. 7001) и Единый закон об электронных транзакциях (UETA).
– Великобритания: Положение 2016 года об электронной идентификации и доверенных услугах для электронных транзакций.
– Канада: Закон Канады о доказательствах (разделы 31.1–31.8) и PIPEDA.
– Квебек: Закон об установлении правовой базы для информационных технологий (LCCJTI) и Закон 25.
Правовые основания для обработки:
– Владельцы учетных записей, отправляющие документы на подпись: Исполнение договора (GDPR, ст. 6(1)(b)) — обработка необходима для предоставления запрошенного вами сервиса электронной подписи.
– Приглашенные подписанты (получатели): законные интересы (GDPR, ст. 6(1)(f)) – интерес отправителя и наш интерес в оформлении юридически действительных подписанных документов. Мы обеспечиваем баланс между этим интересом и вашей конфиденциальностью, собирая только строго необходимые данные, обеспечивая полную прозрачность и предоставляя право на возражение.
– Контрольные журналы и хранение записей: юридическое обязательство (GDPR, ст. 6(1)(c)) – мы юридически обязаны вести контрольные журналы и хранить подписанные документы в целях обеспечения доказательств и соблюдения нормативных требований.
Где обрабатываются ваши данные электронной подписи:
Данные электронной подписи обрабатываются и хранятся в Канаде (Онтарио) компанией 7270356 Canada Inc. (Avanquest Canada) от имени Avanquest Software SAS. Канада пользуется преимуществами решения ЕС о достаточности защиты данных (Решение 2002/2/EC, ст. 45 GDPR) для получателей, на которых распространяется действие PIPEDA. Для передачи данных в Великобританию: нормативные акты Великобритании об адекватности (SI 2019/419, приложение 1). Для субпроцессоров, базирующихся в США: стандартные договорные условия ЕС (ст. 46(2)(c)) и Соглашение о международной передаче данных Великобритании (IDTA). Копии этих гарантий доступны на сайте [email protected].
Kто получает ваши данные об электронной подписи:
– 7270356 Canada Inc. (оператор инфраструктуры и обработчик данных, Канада).
– GlobalSign NV/SA (поставщик услуг цифровой подписи и временных меток, Бельгия).
– LeaseWeb (хостинговая инфраструктура, Канада/Онтарио). Microsoft Azure (облачные сервисы).
– Компании группы Claranova, участвующие в транзакции.
– Юридические органы, если это требуется по закону.
Как долго мы храним данные электронной подписи:
Подписанные документы и их контрольные журналы хранятся до 10 лет с даты подписания в соответствии с французским коммерческим правом (Code de Commerce, ст. L123-22). Неподписанные документы и просроченные черновики могут быть удалены раньше. Для жителей Канады хранение также регулируется применимыми канадскими сроками исковой давности.
Если документ для подписания вам прислал кто-то другой:
Ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты) были предоставлены нам лицом, которое прислало вам документ для подписания (GDPR, ст. 14(2)(f)). У вас есть те же права, что и описаны в настоящей политике конфиденциальности.
Ваши дополнительные права в отношении электронной подписи:
– Вы можете отказаться от электронной доставки в любое время, отправив электронное письмо по адресу [email protected]. Это не влияет на юридическую силу уже поставленных подписей.
– Вы можете запросить бумажные копии любого документа, подписанного в электронном виде.
– Жители Квебека имеют дополнительное право на деиндексацию (Закон 25, ст. 28.1).
– Подписанные документы могут потребоваться для хранения, даже если вы запросите их удаление, поскольку у нас есть юридическая обязанность их сохранять.
Автоматизированное принятие решений:
Мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование в связи с услугой электронной подписи.
Заявление по результатам ОВЗД:
В соответствии со статьёй 35 Общего регламента по защите данных (GDPR) для нашей услуги электронной подписи была проведена оценка воздействия на защиту данных (ОВЗД). Краткое изложение доступно по запросу по адресу [email protected].
Куда обращаться с жалобами:
– ЕС: CNIL (cnil.fr) или ваш национальный орган по защите данных.
– Великобритания: Управление комиссара по информации (ico.org.uk).
– Канада: Управление комиссара по вопросам конфиденциальности (priv.gc.ca).
– Квебек: Комиссия по доступу к информации Квебека (cai.gouv.qc.ca).
Законное основание для обработки персональных данных
В дополнение к законному основанию, указанному рядом с каждой категорией данных:
Если вы являетесь клиентом, нашим законным основанием для обработки вашей личной информации является договор или подготовка к заключению договора. В противном случае мы будем обрабатывать персональные данные на основании вашего согласия, если это требуется в соответствии с действующим законодательством, или на основании законных интересов, если обработка осуществляется в связи с такими интересами. В противном случае законное основание для обработки данных будет зависеть от конкретной личной информации и контекста, в котором мы ее собираем: (a) обычно мы обрабатываем личную информацию, когда у нас есть ваше согласие на это, например, когда вы отправляете нам форму, открываете счет или подтверждаете использование файлов cookie; или в некоторых случаях (b) когда обработка осуществляется в наших законных интересах и не преобладает над вашими интересами защиты данных или основными правами и свободами, например, когда мы используем данные для предоставления основных услуг или в целях предотвращения мошенничества.
В некоторых случаях мы также можем иметь юридическое обязательство собирать у вас личную информацию или иным образом нуждаться в ней для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов другого лица. Если мы попросим вас предоставить личную информацию для выполнения требования закона или для выполнения договора с вами, мы разъясним это в соответствующее время и сообщим вам, является ли предоставление вашей личной информации обязательным.
Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация о правовой основе, на которой мы собираем и используем ваши персональные данные, в том числе если вы хотите понять, как наши законные интересы при обработке ваших данных соотносятся с вашими правами и свободами в области защиты данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Хранение данных
Контролером данных в отношении всех видов обработки, описанных в настоящей политике, является компания Avanquest Software SAS, зарегистрированная во Франции (RCS Nanterre). Avanquest Software SAS определяет цели и способы обработки данных во всех компаниях группы, включая операции по обработке платежей, осуществляемые её аффилированными лицами.
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, в соответствии с действующим законодательством. Конкретные сроки хранения для каждой категории данных приведены в таблице ниже. Эти сроки основаны на французском законодательстве (GDPR, Торговый кодекс, Гражданский кодекс, руководящие принципы CNIL) как наиболее строгом применимом стандарте и соответствуют или превосходят требования всех юрисдикций, в которых мы осуществляем деятельность, включая Квебек (Закон о частном секторе, CQLR c P-39.1, с поправками, внесенными Законом 25) и Калифорнию (CPRA).
График хранения данных
| Категория данных | Срок хранения | Начало отсчёта | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Данные учётной записи и профиля (имя, электронная почта, учётные данные для входа, настройки) | Период активного использования + 5 лет | Последний вход в систему, последняя покупка, последний запрос в службу поддержки или последняя активация лицензии — в зависимости от того, что произошло позднее | Code civil ст. 2224 — общий срок исковой давности 5 лет |
| Данные о выставлении счетов, платежах и счетах-фактурах (записи транзакций, счета-фактуры, идентификаторы способов оплаты) | 10 лет с даты расчётной операции | Дата каждой отдельной транзакции | Code de commerce ст. L123-22 — 10-летний срок хранения коммерческой бухгалтерской документации. LPF ст. L102 B — 6-летнее право налоговой проверки |
| Данные об активных подписках (для клиентов с текущим регулярным выставлением счетов) | Срок активной подписки + 5 лет после последнего события выставления счёта | Дата последнего успешного или предпринятого события выставления счёта | GDPR ст. 6(1)(б) — исполнение договора. Code civil ст. 2224 — срок исковой давности 5 лет |
| Данные о лицензии на продукт (лицензионный ключ, записи об активации, привязки устройств) | Срок действия лицензии + 5 лет | Последняя активация продукта, последнее использование программного обеспечения или дата истечения срока действия лицензии — в зависимости от того, что произошло позднее | Code civil ст. 2224. Code de la consommation ст. L217-12 — 2-летняя законная гарантия |
| Данные о бессрочных и пожизненных лицензиях | Период доступности продукта + 5 лет после окончания срока службы продукта (EOL) или последнего использования — в зависимости от того, что произошло позднее. Абсолютный максимальный предел: 15 лет с момента последней активности пользователя. | Официальная дата EOL продукта или дата последнего использования программного обеспечения — в зависимости от того, что произошло позднее | Code civil ст. 2224. GDPR ст. 5(1)(д) — ограничение хранения (абсолютный максимальный предел) |
| Данные маркетинга и списков рассылки (электронная почта, записи о согласии, история взаимодействий) | 3 года после последнего взаимодействия. Подтверждение согласия хранится 5 лет. | Последнее открытие электронного письма, последний переход по ссылке, последняя подписка или последнее взаимодействие в рамках прямого маркетинга | Руководство CNIL по коммерческому проспектингу — порог бездействия 3 года. Code civil ст. 2224 — 5 лет для подтверждения согласия |
| Данные службы поддержки клиентов (тикеты, журналы чатов, переписка) | 5 лет после разрешения обращения | Дата закрытия тикета или последней переписки | Code civil ст. 2224 — срок исковой давности 5 лет. Code de la consommation ст. L217-12 — 2-летняя потребительская гарантия |
| Учётные записи бесплатных пользователей (данные учётных записей для неплатящих пользователей) | 3 года после последнего входа в систему или взаимодействия | Последний вход в систему, последнее использование функции или последняя активность в учётной записи | Руководство CNIL — порог бездействия 3 года для неактивных учётных записей |
| Пробные учётные записи (временные данные учётных записей из бесплатных пробных версий) | 1 год после истечения срока пробного периода (если не осуществлён переход на платный тариф) | Дата истечения срока пробного периода | GDPR ст. 5(1)(д) — ограничение хранения / минимизация данных |
| Данные расследований мошенничества (помеченные учётные записи, записи расследований) | 5 лет с момента закрытия расследования или срок судебного разбирательства + 5 лет | Дата закрытия расследования или вынесения окончательного судебного решения/урегулирования | Code civil ст. 2224. GDPR ст. 17(3)(д) — исключение для правовых требований |
| Файлы cookie и трекеры (необязательные файлы cookie, аналитические трекеры) | Срок службы трекера: не более 13 месяцев на устройстве. Согласие обновляется каждые 6 месяцев. Данные, собранные через трекеры: хранятся не более 25 месяцев с момента сбора. | Дата размещения трекера (срок службы) / дата сбора данных (срок хранения) | Руководство CNIL по файлам cookie (2020) — максимальный срок службы трекера 13 месяцев. Директива ePrivacy ст. 5(3). Руководство CNIL — не более 25 месяцев для аналитических данных |
| Журналы подключений (IP-адреса, журналы доступа для операций электронной коммерции) | 1 год с момента сбора | Дата события подключения | LCEN (Закон 2004-575) ст. 6-II — обязательство хранения сроком 1 год для операторов хостинга и электронной коммерции |
Мы проводим периодические проверки хранящихся данных и применяем автоматизированные процедуры очистки, чтобы гарантировать, что данные не хранятся дольше, чем указано выше. По истечении срока хранения данные либо окончательно удаляются, либо подвергаются необратимой анонимизации, чтобы их больше нельзя было связать с конкретным физическим лицом. Данные, которые просто скрыты от просмотра, но остаются в наших системах, не считаются удаленными.
В некоторых случаях нам может потребоваться хранить определенные данные дольше, чем указано выше, — например, для выполнения юридических обязательств, предъявления или защиты юридических претензий или соблюдения нормативных требований. В таких случаях мы зафиксируем правовое основание и ограничим продление хранения минимально необходимым сроком.
Обмен информацией
Для предоставления, эксплуатации, обслуживания и улучшения наших Услуг, а также для возможности предлагать дополнительные продукты и функции, мы используем услуги третьих сторон. Такие Услуги включают в себя платежные системы, функции обратной связи, системы поддержки и обработки заявок, операционные инструменты, поставщиков услуг хранения данных, аналитические и статистические инструменты и т. д. Мы поддерживаем договорные отношения, чтобы обеспечить соблюдение этими третьими сторонами наилучших практических стандартов конфиденциальности и безопасности. Это означает, что мы можем передавать Персональные данные Пользователей следующим категориям третьих сторон для соответствующих целей:
Мы используем услуги хостинга и хранения данных (включая облачные хранилища) третьих лиц для размещения наших веб-сайтов и соответствующих данных, а также для хранения вашей информации. Такие обработчики данных могут находиться (и их серверы могут быть расположены) в любой точке мира. Мы требуем от любого такого обработчика данных соблюдения строгой политики конфиденциальности и безопасности данных, а также обеспечения соблюдения им действующего законодательства о защите данных. Однако их действия и деятельность полностью регулируются их собственной политикой конфиденциальности.
Если вы являетесь Пользователем и посещаете наши Веб-сайты, мы можем использовать ваши данные об использовании для аналитических услуг, чтобы понять, как Пользователи взаимодействуют с нашими Веб-сайтами и Услугами.
Время от времени мы можем пользоваться услугами службы поддержки и справочной службы, чтобы обеспечить более качественную и быструю поддержку, будь то в режиме онлайн или при обращении в службу поддержки.
В случаях, когда вы открываете у нас счет, мы можем со временем интегрировать определенные услуги аутентификации.
Когда вы решаете приобрести один или несколько наших продуктов, мы можем использовать услуги по обработке платежей, которые соответствуют строгим стандартам безопасности.
Если вы являетесь клиентом или пользователем, мы можем использовать сервисы для управления и защиты вашей личной информации или управления подписками и списками уведомлений.
Некоторые из наших продуктов и услуг могут включать технологии, виджеты или функции третьих сторон, чтобы расширить функциональность продукта и сделать его более удобным для вас. Например, WordPress.
Некоторые из наших сторонних служб могут собирать неидентифицируемую информацию о вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами. Такая информация может использоваться третьими лицами для размещения рекламы и предложений на Веб-сайте и/или контента и услуг, предлагаемых через Веб-сайт («Реклама»), когда вы просматриваете другие веб-сайты в Интернете («ретаргетинг»). У вас есть возможность отказаться от такого вида рекламы в любое время, непосредственно в рекламе, когда вы с ней сталкиваетесь, в настройках рекламы сторонних поставщиков услуг или следуя нашим инструкциям по отказу от рекламы, приведенным в нашей Политике использования файлов cookie.
Деловые партнеры, объединяющие с нами свои технологические возможности, могут иметь доступ к определенной личной информации о вашем использовании, полученной от вас. В таких случаях вы всегда сможете ознакомиться с их политикой конфиденциальности, прежде чем воспользоваться объединенными услугами.
Мы можем раскрывать Персональные данные любым нынешним или будущим аффилированным компаниям, материнской компании или дочерним компаниям для обработки в целях, описанных в настоящей Политике. Аффилированные компании — это компании, которые контролируют нас, контролируются нами или находятся под общим контролем с нами.
Мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам, если считаем, что раскрытие такой информации полезно или разумно необходимо для: (а) соблюдения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или правительственного запроса; (б) обеспечения соблюдения нашего лицензионного соглашения, условий предоставления услуг или настоящей Политики, включая расследование потенциальных нарушений; (в) обнаружения, предотвращения или иного решения проблем мошенничества или безопасности; и/или (г) защиты от ущерба правам, собственности или безопасности наших компаний, наших аффилированных лиц, наших пользователей, вас и/или общества.
В случае, если мы или одна из наших аффилированных компаний будет приобретена или слита с третьей стороной или иным образом продаст все или часть наших активов, мы можем (и настоящим оставляем за собой право) передать или переуступить личные данные и другую информацию, которую мы собрали или получили. В этом случае мы потребуем от приобретающей организации раскрыть информацию о своих методах работы с данными и предоставить вам все ваши права в соответствии с юрисдикцией, в которой вы проживаете.
Мы можем делиться информацией с вашего согласия или в случае предотвращения мошенничества или расследования. Мы можем хранить неличную и личную информацию на наших серверах или на наших облачных серверах, использовать или передавать неличную информацию в любых из вышеперечисленных обстоятельств, а также предоставлять и улучшать наши услуги, как описано выше. Кроме того, мы оставляем за собой право использовать, раскрывать или передавать (в коммерческих целях или иным образом) агрегированные и обработанные данные третьим лицам, включая, в частности, аффилированные компании, для различных целей, в том числе для коммерческого использования. Эта информация может быть собрана, обработана и проанализирована нами и передана в комбинированном, коллективном и агрегированном виде (т. е. ваша информация сразу же агрегируется с данными других пользователей) третьим лицам.
Международная передача данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться компаниями группы Avanquest, расположенными в Европейском союзе (Франция, Мальта, Германия, Польша) и за пределами ЕС (Канада, США). Передача данных внутри ЕС не требует каких-либо специальных механизмов. Передача данных в Канаду регулируется решением Европейской комиссии о достаточности защиты. Передача данных в США подлежит соответствующим гарантиям, включая стандартные договорные условия (SCC) или участие в Рамочной соглашении о защите данных между ЕС и США, в зависимости от ситуации. Подробную информацию об этих гарантиях можно получить по запросу у нашего сотрудника по защите данных.
Для клиентов в Квебеке (Канада) действуют особые обязательства по хранению и уничтожению данных в соответствии с Законом о защите персональных данных в частном секторе (CQLR c P-39.1) с поправками, внесенными Законом 25. Для жителей Калифорнии действуют особые права в соответствии с Законом о правах на конфиденциальность в Калифорнии (CPRA), включая право на информацию о сроках хранения. Эти требования, специфичные для конкретных юрисдикций, отражены в наших дополнительных уведомлениях о конфиденциальности.
В рамках нашего сервиса электронной подписи персональные данные передаются в Канаду (провинция Онтарио) и обрабатываются там компанией 7270356 Canada Inc. В отношении деятельности, подпадающей под действие Закона о защите личной информации и электронных данных (PIPEDA), Канада пользуется преимуществами решения ЕС о достаточности защиты (Решение 2002/2/EC) в соответствии со статьёй 45 Общего регламента по защите данных (GDPR). При передаче данных в Великобританию мы опираемся на британские нормативные акты об адекватности (SI 2019/419, Приложение 1). При передаче данных субподрядчикам, базирующимся в США, мы используем стандартные договорные условия ЕС (GDPR, ст. 46(2)(c)) и Соглашение о международной передаче данных Великобритании (IDTA). Копии этих механизмов передачи данных доступны по запросу по адресу [email protected].
Права субъекта данных
1. права на конфиденциальность, доступные всем пользователям
В зависимости от страны вашего проживания и характера использования наших продуктов и услуг вы можете иметь определенные права в отношении вашей личной информации. Если вы являетесь посетителем наших сайтов или пользователем услуг, к вам применяются следующие права:
Вы имеете право знать, какая личная информация о вас собирается и обрабатывается, включая категории третьих лиц, с которыми мы можем делиться вашей информацией. Чтобы реализовать это право, мы сделали эту политику максимально подробной и прозрачной, а также предоставляем дополнительную информацию и уведомления во всех сервисах, расположенных рядом с точкой сбора личной информации.
Вы имеете право на доступ к хранящимся о вас личным данным.
Вы имеете право попросить нас исправить имеющуюся у нас информацию о вас. Если вы управляете нашей учетной записью, вы можете в любое время получить доступ к этой опции прямо из своей учетной записи.
Вы можете попросить нас удалить определенную личную информацию о вас или прекратить ее использование. Мы можем сделать это только в том случае, если это возможно и разрешено действующим законодательством. Иногда нам нужна ваша информация, чтобы завершить сделку на основании предпринятого вами действия, выполнить требования закона или предоставить вам продукты и услуги.
Обращаем ваше внимание на то, что документы с электронной подписью и связанные с ними контрольные журналы могут подлежать хранению даже после подачи запроса на удаление, поскольку мы обязаны по закону сохранять эти записи (GDPR, ст. 17(3)(b)).
Вы можете связаться с нами, чтобы запросить экспорт вашей личной информации в формате, пригодном для повторного использования, или напрямую передать такие данные другому поставщику, предлагающему соответствующие услуги.
В отношении данных об электронной подписи вы можете воспользоваться своим правом на переносимость данных, запросив экспорт: (a) ваших подписанных документов в формате PDF, (b) записей контрольного журнала в структурированном формате (CSV или JSON) и (c) ваших сертификатов подписи. Запросы можно направлять по адресу [email protected]; они будут выполнены в течение 30 дней.
Если вы дали нам согласие на использование вашей личной информации для определенной цели, и в отсутствие наших законных интересов или требований действующего законодательства вы можете отозвать свое согласие, и тогда мы прекратим использование вашей информации для этой цели.
2. Права на неприкосновенность частной жизни для конкретных юрисдикций
В дополнение к общим правам, изложенным выше, вы также можете ознакомиться с правами, относящимися к конкретным регионам и касающимися ваших персональных данных.
3. Осуществление ваших прав на конфиденциальность
Обратите внимание, что для обработки запросов об осуществлении ваших прав они должны быть подтверждены.
Вы можете воспользоваться своими правами на конфиденциальность одним из следующих способов:
- Непосредственно из вашей учетной записи: большинство прав могут быть реализованы и доступны непосредственно из вашей учетной записи (например, запрос на редактирование, перенос и удаление) или из соответствующих услуг и коммуникаций (например, отказ от подписки/отказ от рассылки и т. д.).
- Отправка формы: Вы можете заполнить эту форму и отправить ее в цифровом виде или по электронной почте на адрес [email protected].
- Электронная почта: Вы можете связаться с нами по адресу: [email protected].
- Почта: Вы можете отправить почту по адресу: Avanquest Software SAS, 8 Place du Marché, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Убедитесь, что вы указали достаточно информации о запросе, соответствующей услуге и субъекте данных, чтобы мы могли проверить вас и ваш запрос, и мы обработаем ваш запрос, подлежащий проверке, в сроки, указанные в действующем законодательстве. Обратите внимание, что при обработке таких запросов мы можем запросить у вас дополнительную информацию.
Обратите внимание, что даже если вы откажетесь от подписки на наши услуги, мы все равно можем отправлять вам транзакционные электронные письма, связанные с покупками или загрузкой продуктов, такие как подтверждения заказов, объявления о продуктах, уведомления об истечении срока действия, уведомления об исправлении ошибок, предупреждения о безопасности, уведомления о совместимости или улучшениях.
Обратите внимание, что время реакции на осуществление ваших прав может отличаться в зависимости от вашего места жительства. Дополнительную информацию о времени ответа в вашем регионе см. в главе «Особая юрисдикция».
Информационная безопасность
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты конфиденциальности клиентов и пользователей и обеспечения сохранности их личной информации, в том числе с помощью сторонних служб, специализирующихся на безопасности данных. Мы регулярно пересматриваем наши методы сбора информации и данных, чтобы обеспечить постоянный контроль, используем сторонние службы обработки и сервера, которые применяют различные стандарты и сертификаты информационной безопасности, а также контролируем и фильтруем доступ к данным, когда речь идет о персонале в нашей организации. Такие системы и процедуры снижают риск нарушения безопасности, но не обеспечивают абсолютной безопасности, поскольку в мировой сети такого не существует. Поэтому мы не можем гарантировать, что веб-сайт и наши серверы защищены от несанкционированного доступа к хранящейся на них информации и других рисков информационной безопасности.
В случае утечки персональных данных, создающей угрозу для ваших прав и свобод, мы уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов (ст. 33 Общего регламента по защите данных) и без неоправданной задержки проинформируем затронутых лиц, если утечка может повлечь за собой высокий риск (ст. 34 Общего регламента по защите данных). В отношении жителей Квебека мы также уведомим Комиссию по доступу к информации в соответствии с требованиями Закона № 25.
Если у вас возникли вопросы по поводу безопасности наших сайтов или услуг, вы можете связаться с нами по адресу [email protected].
С основными положениями нашей Oбщей политики безопасности можно ознакомиться здесь.
Несовершеннолетние
Наши Сервисы не предназначены для привлечения детей и не должны использоваться детьми. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 16 лет или младше минимального возраста, установленного в вашей юрисдикции. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от ребенка, не достигшего установленного минимального возраста, мы приложим все разумные с коммерческой точки зрения усилия, чтобы удалить эти данные в кратчайшие сроки. Если вы полагаете, что у нас могут храниться такие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу: [email protected].
Для лиц, проживающих в Квебеке или Канаде, этот контакт также выступает в качестве местного контактного лица по вопросам конфиденциальности.
История версий
9 марта 2026 г. — Добавлен раздел «Услуги по электронной подписи», обновлены механизмы международной передачи данных (британский закон IDTA, ссылки на решения о достаточности защиты), добавлена ссылка на DPIA, добавлено уведомление на французском языке в соответствии с законопроектом 96, добавлены сроки уведомления о нарушениях, добавлена возможность переноса данных для данных электронной подписи, добавлено описание механизма получения согласия на использование файлов cookie.
3 декабря 2025 г. — Предыдущая версия.
Специальные юрисдикции
Если у вас возникнут вопросы относительно данной политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами по адресу: [email protected].
ЕС, ЕЭЗ и Великобритания
Настоящее заявление распространяется на субъектов данных, проживающих в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, и дополняет условия, изложенные в Заявлении о конфиденциальности.
Наше Общее заявление о защите данных разработано с учетом требований прозрачности GDPR ЕС. В дополнение к правам, описанным в общем заявлении, субъектам данных будут доступны следующие права:
- Право на ограничение обработки: вы можете попросить нас временно прекратить обработку ваших персональных данных или обрабатывать их только для определенной цели или функции. Обратите внимание, что это также может привести к тому, что мы не сможем предоставлять вам продукты и услуги или их части.
- Возражение против обработки: Вы можете попросить нас прекратить обработку ваших персональных данных. В этом случае также будут действовать исключения, аналогичные вышеуказанным.
- Право на подачу жалобы: Если вы проживаете в странах ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, вы можете подать жалобу в орган, ответственный за защиту персональных данных в стране вашего проживания, если считаете, что ваши права не были соблюдены нами. В этом случае, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь вам в этом деле по адресу: [email protected].
По всем вопросам, связанным с защитой данных, вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных группы по адресу [email protected].
Калифорния, Соединенные Штаты Америки
Жители Калифорнии: Если вы являетесь жителем Калифорнии, ознакомьтесь с нашим уведомлением CCPA.
Канада – Закон о защите персональной информации и электронных документов («PIPEDA»).
Это уведомление относится к субъектам данных, проживающим в Канаде, и разработано в соответствии с Законом о защите персональной информации и электронных документов («PIPEDA»).