Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2024
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Introduzione
Le presenti Condizioni d’uso (“Condizioni”), unitamente a eventuali Condizioni specifiche del prodotto applicabili (definizione riportata di seguito) (congiuntamente, le “Condizioni”) regolano l’uso e l’accesso ai nostri siti Web, alle applicazioni basate sul Web, alle funzionalità e ai prodotti, all’assistenza tecnica o ai clienti, ai forum di discussione o ad altre aree o servizi interattivi e ai servizi supplementari (collettivamente, i “Servizi”), nonché l’installazione e l’uso di qualsiasi prodotto software che includiamo come parte dei Servizi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le applicazioni per dispositivi mobili e desktop, gli script e la relativa documentazione (collettivamente, il “Software”). Se l’utente ha stipulato con noi un altro contratto relativo a Servizi e Software specifici, i termini di tale contratto prevalgono in caso di conflitto con le Condizioni.
Accordo vincolante
I presenti Termini costituiscono un accordo legale vincolante tra l’utente e Avanquest Software S.A.S (“Avanquest”), una società francese, e sono regolati, interpretati e applicati in conformità con le leggi francesi, fatte salve le disposizioni imperative del diritto dell’Unione Europea e delle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza dell’utente. L’utente potrebbe godere di ulteriori diritti ai sensi della legislazione locale. Non intendiamo limitare tali diritti laddove ciò sia vietato dalla legge. Ai fini dei Termini, “Avanquest”, ‘noi’ e “nostro” indicano Avanquest Software S.A.S.
Se l’utente utilizza i Servizi o il Software, dichiara di avere l’età legale per accettare i Termini o, in caso contrario, di aver ottenuto il consenso dei genitori o del tutore per accettare i Termini.
Per utilizzare i Servizi e registrarsi per un account presso di noi, è necessario avere almeno 13 anni, a meno che le leggi del Paese di residenza dell’utente non richiedano un’età minima superiore.
Termini aggiuntivi inclusi
Le presenti Condizioni sono concepite per includere, e incorporare per riferimento, ulteriori termini e condizioni, applicabili come segue:
- Condizioni e licenze specifiche del prodotto. Se si sceglie di installare e/o acquistare una licenza di uno o più dei nostri Software, a tale Software possono essere applicate condizioni aggiuntive specifiche per il prodotto. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Contratto di licenza con l’utente finale (“EULA”) se l’utente è un privato e il Contratto di licenza se agisce per conto di un cliente commerciale.
- Informativa sulla privacy. La nostra informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo https://legal.avanquest.com/it/privacy-policy-it/, ha lo scopo di spiegare le nostre attività di trattamento dei dati.
- Informativa sui cookie (applicabile nell’UE e nel Regno Unito). In alcuni paesi, la legge richiede l’inserimento di una informativa sui cookie che descriva il modo in cui il nostro sito Web utilizza le tecnologie di tracciamento del Web. La nostra Informativa sui cookie è disponibile nelle seguenti giurisdizioni: Paesi dell’Unione europea (UE) e Regno Unito (UK).
- Accordo sul trattamento dei dati (per i clienti commerciali). In alcuni paesi, la legge ci impone di stipulare un accordo per la protezione dei dati con l’utente se quest’ultimo tratta i Dati personali (come definiti nell’accordo applicabile) nell’ambito dei nostri Servizi e Software. Tale accordo è l’Accordo per l’elaborazione dei dati dell’UE e sarà reso disponibile al momento dell’applicazione.
- Contratto di licenza per sviluppatori (clienti commerciali). Se utilizzate o accedete a qualsiasi strumento per gli sviluppatori fornito da Avanquest, comprese le API, gli SDK o altre risorse per gli sviluppatori, il vostro utilizzo è soggetto a termini aggiuntivi delineati nei Termini e condizioni per gli sviluppatori di Avanquest, che saranno resi disponibili tramite la piattaforma degli strumenti per gli sviluppatori. Accedendo agli Strumenti per sviluppatori, l’utente accetta di rispettare questi termini specifici, che regolano i diritti di utilizzo, la gestione dei dati, gli obblighi di sicurezza e le restrizioni di licenza. Per maggiori dettagli, consultare i Termini e condizioni per gli sviluppatori.
Accettazione delle Condizioni
Accedendo a qualsiasi sito Web che rimanda alle presenti Condizioni o utilizzando in altro modo i nostri Servizi, l’utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se l’utente non è d’accordo con qualsiasi parte delle Condizioni, non deve utilizzare i nostri Servizi. L’uso continuato dei nostri Servizi implica l’accettazione delle Condizioni.
Se non si accettano queste condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo dei nostri Servizi e disinstallare qualsiasi software fornito.
Modifiche alle Condizioni
Possiamo apportare modifiche alle Condizioni occasionalmente quando aggiorniamo i nostri Servizi o il Software, o quando vogliamo soddisfare un requisito normativo applicabile. In caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione all’utente; in caso contrario, le modifiche si rifletteranno nell’indicazione “ultimo aggiornamento” delle Condizioni. Si invita a rivedere regolarmente le Condizioni. Qualora l’utente non accetti le Condizioni modificate, dovrà cessare di utilizzare i nostri Servizi e il nostro Software e, se del caso, annullare l’abbonamento.
Descrizione dei servizi
Forniamo vari prodotti software e servizi online, tra cui, a titolo esemplificativo, strumenti per l’ottimizzazione del PC, strumenti per la gestione dei PDF, software per il fotoritocco e altri strumenti e applicazioni per la protezione della privacy. Questi servizi sono accessibili tramite i nostri siti Web, le applicazioni Web e il software scaricabile.
Licenza e prodotti
Licenza
I nostri Servizi e Software sono concessi in licenza, non venduti. A condizione che l’utente rispetti le Condizioni e la legge applicabile, con la presente concediamo all’utente un diritto non esclusivo, limitato, non commerciale e revocabile di accedere, utilizzare e installare (se del caso) i Servizi e il Software che mettiamo a disposizione dell’utente (“Licenza”) e che l’utente ottiene in licenza da noi, per la durata e i territori indicati nella licenza del Servizio che l’utente ha scelto di acquistare o di utilizzare in altro modo. La Licenza è per uso personale non commerciale e non può essere condivisa. Le versioni dei Servizi e del Software disponibili alla data del rinnovo potrebbero essere diverse da quelle disponibili al momento della prima licenza. L’utente accetta che la sua decisione di utilizzare, accedere o concedere in licenza i Servizi e il Software non è condizionata alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future, né dipende da commenti pubblici, orali o scritti, fatti da noi in merito a funzionalità o caratteristiche future.
Servizi di prova e gratuiti
Possiamo fornire Servizi o Software gratuiti o di prova, offerte e abbonamenti di prova a nostra esclusiva discrezione. Se l’accesso ai Servizi e al Software viene fornito all’utente gratuitamente, come servizio gratuito o a scopo di prova, tale accesso è disciplinato dalle presenti Condizioni. In qualsiasi momento, prima o durante il periodo di gratuità, di servizi gratuiti o di prova, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, interrompere tale accesso senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’utente, nella misura consentita dalla legge applicabile, per qualsiasi motivo, anche per prevenire l’abuso della gratuità, dei servizi gratuiti o dell’accesso di prova.
Allo scadere dei servizi gratuiti o del periodo di prova, l’utente può continuare a utilizzare i Servizi o il Software con un abbonamento a pagamento, se disponibile, o come altrimenti consentito da noi. Durante i servizi gratuiti o il periodo di prova, ai Servizi e al Software non si applica alcuna garanzia esplicita o implicita; tutti i Servizi e il Software sono forniti “così come sono” con tutti i difetti e non è incluso alcun supporto tecnico o di altro tipo.
Restrizioni all’uso
L’utente non potrà: (a) modificare, adattare, tradurre, concedere in sublicenza, affittare, noleggiare o prestare tutto o parte del Servizio o del Software; (b) creare opere derivate da tutto o parte dei Servizi o del Software; (c) decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente dei Servizi o del Software; (d) utilizzare una versione precedente dei Servizi o del Software dopo aver ricevuto un supporto sostitutivo o una versione aggiornata in sostituzione di una versione precedente; (e) rimuovere o oscurare alcun avviso di copyright o marchio di fabbrica, o gli avvisi di copyright e marchio di fabbrica di terzi che noi o i nostri licenziatari abbiamo incluso nei Servizi o nel Software; (f) utilizzare i Servizi o il Software per ospitare applicazioni per terzi, come parte di un accordo di gestione delle strutture, di timesharing, di provider di servizi o di service bureau; (g) utilizzare i Servizi o il Software in qualsiasi modo illegale o non autorizzato dalle presenti Condizioni.
Registrazione dell'account
Registrazione di un account
Alcuni dei Servizi o del Software consentono all’utente di registrare un account presso di noi, mentre altri richiedono che l’utente abbia accesso a un account (“Account”). L’utente, in qualità di utente personale, è responsabile di tutte le attività che si verificano tramite il suo account, anche se tali attività non sono state effettuate dall’utente stesso o sono state effettuate senza la sua conoscenza o il suo consenso. L’utente non può condividere le informazioni del proprio account, né intenzionalmente né involontariamente, né utilizzare l’account di un’altra persona.
Sicurezza dell’account
L’utente è responsabile dell’adozione di misure ragionevoli per mantenere la sicurezza e il controllo del proprio Account. Potremmo richiedere all’utente di attivare l’autenticazione a più fattori e di fornire i dettagli di un altro dispositivo in suo possesso (come un numero di telefono o un’e-mail alternativa) a fini di sicurezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite che l’utente potrebbe subire a causa di una compromissione delle credenziali di accesso al suo Account o per il mancato rispetto o l’inosservanza di eventuali notifiche o avvisi che potremmo inviare al suo indirizzo e-mail o numero di telefono. L’utente è tenuto a mantenere aggiornati il proprio indirizzo e-mail e il proprio numero di telefono al fine di ricevere eventuali notifiche o avvisi che potremmo inviargli ed è inoltre tenuto a esaminare con attenzione qualsiasi messaggio che sembri provenire da noi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui l’utente non riesca ad accedere al proprio Account perché non è in grado di fornire le credenziali di accesso appropriate, quali password, indirizzo e-mail o numero di telefono. Se si sospetta che il proprio Account o uno qualsiasi dei propri dati di sicurezza sia stato compromesso, si prega di contattare il nostro supporto all’indirizzo [email protected].
Iscrizione alla mailing list
Alcuni dei Servizi possono includere la registrazione alla mailing list e agli aggiornamenti. Iscrivendosi alla nostra mailing list, l’utente accetta di ricevere e-mail periodiche da parte nostra, tra cui newsletter, offerte promozionali, aggiornamenti e altre comunicazioni relative ai Servizi, al Software o alle offerte promozionali. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link “annullamento dell’iscrizione” in fondo a qualsiasi e-mail inviata o contattando l’assistenza clienti all’indirizzo: [email protected]. Ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti e tratteremo le informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (disponibile al link https://legal.avanquest.com/it/privacy-policy-it/). Il consenso a ricevere le nostre e-mail è volontario d è possibile scegliere di ritirarlo in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli su come utilizziamo e proteggiamo le informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Acquisti online e opzioni di pagamento
Alcuni Servizi o Software possono essere disponibili solo previo acquisto della licenza. Quando si sceglie di effettuare un processo di acquisto, è possibile che si venga trasferiti a un servizio di terze parti che fornisce i servizi di elaborazione dei pagamenti. Assicurarsi di leggere e accettare i termini e le condizioni di qualsiasi servizio di elaborazione dei pagamenti di terzi prima di effettuare qualsiasi acquisto. Per alcuni prodotti possono essere offerte delle prove, che consentono agli utenti di testare il software prima di impegnarsi nell’acquisto. Le prove sono in genere limitate nel tempo e possono includere funzionalità ridotte.
L’utente autorizza noi o i nostri processori di pagamento terzi autorizzati a memorizzare il suo metodo di pagamento e a utilizzarlo in relazione all’uso dei Servizi e del Software come descritto nell’abbonamento o nella licenza scelti e nei termini e condizioni di acquisto. L’utente autorizza noi o i nostri fornitori autorizzati a continuare a fatturare e ad addebitare sul conto dell’utente gli importi dovuti con le informazioni ottenute.
Obblighi e condotta dell'utente
L’utente deve utilizzare i Servizi e il Software in modo responsabile e non deve abusare dei Servizi e del Software. A titolo meramente esemplificativo e non limitativo della generalità di quanto sopra, l’utente non deve: (a) utilizzare i Servizi e il Software senza, o in violazione di, qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile, o qualsiasi licenza o accordo scritto con noi; (b) copiare, scorporare, modificare, ospitare, trasmettere, concedere in sublicenza o rivendere i Servizi e il Software, o utilizzare qualsiasi data mining o metodi simili di raccolta ed estrazione dei dati in relazione ai Servizi e al Software, compreso lo scorporo dei dati per l’apprendimento automatico o altri scopi; (c) consentire o permettere ad altri di utilizzare i Servizi e il Software utilizzando le informazioni del proprio account; (d) offrire, utilizzare o consentire l’utilizzo o l’accesso ai Servizi e al Software nell’ambito di un’attività di servizi informatici, di un servizio di outsourcing di terzi, su base associativa o di abbonamento, su base di condivisione del tempo, come parte di un servizio ospitato o per conto di terzi; (e) costruire un database o un set di dati che utilizzi, includa o comprenda i Servizi o il Software o il rispettivo contenuto, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a scopo di reverse engineering; (f) accedere o tentare di accedere ai Servizi e al Software con mezzi diversi dall’interfaccia da noi fornita o autorizzata; (g) aggirare qualsiasi restrizione all’accesso o all’uso messa in atto per impedire determinati usi dei Servizi e del Software;(h) diffamare o denigrare qualsiasi altra persona, fisica o giuridica, o fare commenti osceni, dispregiativi o offensivi o utilizzare in altro modo i Servizi o il Software o i rispettivi contenuti in modo da gettare discredito su di noi o su terzi o da renderci responsabili nei confronti di terzi; (i) condividere o generare qualsiasi contenuto o adottare comportamenti che violino i Diritti di Proprietà Intellettuale nostri o di altri. Per “Diritti di Proprietà Intellettuale” si intende il diritto d’autore, i diritti morali, il marchio, l’aspetto commerciale, il brevetto, il segreto commerciale, la concorrenza sleale, il diritto di privacy, il diritto di pubblicità e qualsiasi altro diritto di proprietà; (j) condividere o generare contenuti o assumere comportamenti illegali, dannosi, minacciosi, osceni, violenti, abusivi, illeciti, diffamatori, calunniosi, volgari, osceni, invasivi della privacy altrui, detestabili o comunque discutibili; (k) condividere o generare contenuti illegali, utilizzando i Servizi o il Software o in relazione ai Servizi o al Software; (l) impersonare una persona o un’entità, o dichiarare falsamente o altrimenti travisare la propria affiliazione con una persona o un’entità, inclusa la mancata rivelazione di un rapporto di sponsorizzazione o approvazione applicabile quando si lascia una recensione; (m) tentare di intromettersi, disattivare, compromettere o distruggere i Servizi e il Software; (n) caricare, trasmettere, memorizzare o rendere disponibile qualsiasi contenuto o codice che contenga virus, codice maligno, malware o qualsiasi componente progettato per danneggiare o limitare la funzionalità dei Servizi e del Software; (o) interrompere, interferire o inibire l’utilizzo dei Servizi e del Software da parte di qualsiasi altro utente (ad esempio, stalking, intimidazione, molestie o incitamento o promozione di violenza o autolesionismo); (p) inviare catene di Sant’Antonio, posta indesiderata, schemi piramidali, phishing, spamming o altri messaggi non richiesti o intraprendere qualsiasi attività fraudolenta; (q) inserire o iniettare pubblicità di qualsiasi prodotto o servizio nei Servizi, salvo previa approvazione scritta da parte nostra; (r) manipolare o interrompere artificialmente i Servizi e il Software; (s) creare account utente allo scopo di violare le Condizioni, incluse, a titolo esemplificativo, la creazione di account falsi o l’elusione della chiusura dell’account; (t) manipolare o visualizzare in altro modo i Servizi e il Software utilizzando il framing o tecnologie di navigazione simili.
Le restrizioni di cui sopra sono una condizione per l’utilizzo dei Servizi e/o del Software da parte dell’utente, che accetta di rispettarle in ogni momento.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità finanziaria o legale derivante da un uso improprio dei Servizi o del Software diverso dall’uso corretto previsto. L’utente è l’unico responsabile dell’uso che fa dei Servizi e del Software.
Proprietà intellettuale
Noi (e i nostri licenziatari, a seconda dei casi) rimaniamo gli unici proprietari di tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi e al Software. Ad eccezione di quanto esplicitamente indicato nelle Condizioni, non concediamo all’utente alcun diritto su brevetti, copyright, segreti commerciali, marchi o altri diritti relativi agli elementi dei Servizi o del Software. Ciò significa che l’utente non può utilizzare i nostri nomi commerciali, marchi di fabbrica, marchi di servizio o loghi in relazione a qualsiasi prodotto o servizio che non sia nostro, o in qualsiasi modo che possa causare confusione. Ci riserviamo tutti i diritti non concessi dalle Condizioni.
DMCA
Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri e ci aspettiamo che l’utente faccia lo stesso. Risponderemo a chiare notifiche di violazione del copyright in conformità con il Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”). Per saperne di più sulle nostre politiche e pratiche di IP Takedown, fare clic qui: https://legal.avanquest.com/privacy-portal-dmca/
Contenuto dell'utente
Contenuto generato dall’utente
Possiamo ospitare contenuti generati dagli utenti (UGC) dei nostri utenti. Accedendo ai nostri Servizi, l’utente potrebbe rilevare UGC ritenuti offensivi o disturbanti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali contenuti generati dagli utenti e si invita a segnalarli in modo da poter affrontare la questione in modo adeguato. Se disponibile, l’utente può anche fare clic sul pulsante “Segnala” per segnalarci questo contenuto. Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche e pratiche di moderazione dei contenuti, comprese le modalità di segnalazione dei contenuti, consultare la nostra Politica d’uso accettabile.
Contenuto dell’utente – Licenza
Tra l’utente e noi, l’utente è il proprietario del proprio Contenuto (definito di seguito) e ce lo concede in licenza per poterlo utilizzare nei Servizi. Con il termine “Contenuto” si intende qualsiasi contenuto generato, caricato o utilizzato dall’utente con i Servizi o il Software, compresi testi, informazioni, comunicazioni o materiali, quali file audio, file video, documenti elettronici o immagini, caricati, importati, incorporati per l’uso o creati utilizzando i Servizi e il Software.
L’utente concede a noi, alle nostre affiliate e ai fornitori terzi, allo scopo di gestire e fornire all’utente i Servizi e il Software, una licenza non esclusiva, globale ed esente da royalty per fare quanto segue con i suoi Contenuti: riprodurre, fare copie dei suoi Contenuti o memorizzare nella cache i suoi Contenuti, distribuire (ad esempio, pubblicare il lavoro sotto la sua direzione su piattaforme o servizi di terzi, condividere il Contenuto attraverso i nostri Servizi o consentire alle persone autorizzate di scaricare il suo Contenuto, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente, eseguire pubblicamente e concedere in sublicenza i suddetti diritti a terzi che agiscono per nostro conto (ad esempio, utilizziamo fornitori di infrastrutture cloud di fiducia e reti di distribuzione di contenuti soggetti a restrizioni di riservatezza e privacy per fornire un accesso più rapido al Contenuto dell’utente).
Se l’utente pubblica i propri Contenuti sui nostri server per condividerli pubblicamente attraverso i Servizi, noi, le nostre affiliate o qualsiasi terza parte non siamo responsabili per (a) qualsiasi perdita, corruzione o danno ai Contenuti dell’utente; (b) la cancellazione dei Contenuti da parte di chiunque non sia noi; o (c) l’inclusione dei Contenuti dell’utente da parte di terzi su altri siti Web o in altri media.
Contenuti vietati
All’utente è esplicitamente vietato pubblicare, caricare o trasmettere qualsiasi contenuto attraverso i Servizi o il Software che (a) sia illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, volgare, osceno, calunnioso, invasivo della privacy altrui, odioso, o razziale, etnico o altrimenti discutibile; (b) violi i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi parte; (c) contenga virus, malware o qualsiasi altro codice informatico, file o programma progettato per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software o hardware o apparecchiatura di telecomunicazione; (d) promuova attività illegali o comportamenti abusivi, minacciosi, osceni, diffamatori o calunniosi; (e) costituisca pubblicità non autorizzata o non richiesta, e-mail spazzatura o di massa (note anche come “spamming”), catene di Sant’Antonio, qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata, o qualsiasi forma di lotteria o gioco d’azzardo; (f) impersoni qualsiasi persona o entità, compresi i nostri dipendenti o rappresentanti; (g) violi qualsiasi legge o regolamento locale, statale, nazionale o internazionale.
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi queste condizioni e di interrompere o sospendere l’accesso ai Servizi per gli utenti che si impegnano in tali attività. Gli utenti che violano queste regole possono essere segnalati alle autorità legali competenti.
Contenuti e servizi di terzi
Possiamo mettere a disposizione dell’utente software e servizi di terzi (compresi plug-in ed estensioni) attraverso i Servizi e il Software. Alcune delle funzioni o degli strumenti che offriamo come parte dei Servizi o del Software possono utilizzare tecnologie o servizi di terzi. Qualsiasi interazione, impegno o acquisto da parte dell’utente di software e servizi di terze parti non rientra nelle presenti Condizioni e si applicano i termini e le condizioni di tali terze parti. Alcuni termini di terzi che possono essere applicati all’uso dei Servizi e del Software. È responsabilità dell’utente esaminare, accettare e rispettare tutti i termini di terzi applicabili.
Informativa sulla privacy
La nostra Informativa sulla privacy (disponibile all’indirizzo: https://legal.avanquest.com/it/privacy-policy-it/) è parte integrante delle presenti Condizioni. Essa illustra le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione e protezione delle informazioni personali quando l’utente utilizza i nostri Servizi e/o il Software. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente accetta le pratiche relative ai dati descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
Informativa sui cookie
Alcune regioni richiedono la pubblicazione di una informativa sui cookie per spiegare i cookie, i tag e i pixel utilizzati nei Servizi, da noi e da terzi. Se l’utente accede ai Servizi dall’UE o dal Regno Unito, può trovare queste informazioni in un’apposita Informativa sui cookie che sarà a sua disposizione. La nostra Informativa sui cookie spiega come utilizziamo i cookie e tecnologie di tracciamento simili sui nostri siti Web e app Web. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente accetta l’uso dei cookie come descritto nella presente informativa.
Limitazione di responsabilità; esclusione di garanzia; indennizzo
Limitazione di responsabilità
A meno che non sia esplicitamente indicato nelle Condizioni o in qualsiasi EULA applicabile o nei termini supplementari specifici del prodotto, in nessun caso noi, congiuntamente o individualmente, saremo responsabili nei confronti dell’utente o di chiunque altro per danni speciali, incidentali, indiretti, consequenziali, morali, esemplari o punitivi di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla causa, compresi le perdite e i danni derivanti dalla perdita di uso, dati, reputazione, ricavi o profitti; o i danni basati su qualsiasi teoria di responsabilità, compresa la violazione del contratto o della garanzia, la negligenza o altre azioni illecite o derivanti da o in connessione con l’uso o l’accesso ai Servizi e al Software. Nessuna disposizione delle Condizioni limita o esclude la nostra responsabilità per negligenza grave, cattiva condotta intenzionale da parte nostra o dei nostri dipendenti, morte o lesioni personali. In nessun caso la nostra responsabilità totale per qualsiasi questione derivante da o correlata alle Condizioni sarà superiore a (a) 150 dollari USA; o (b) l’importo complessivo pagato dall’utente per l’accesso ai Servizi e al Software durante il periodo di 6 mesi precedente l’evento che ha dato origine alla responsabilità. I nostri fornitori o qualsiasi altra terza parte non avranno alcuna responsabilità per qualsiasi questione derivante da o correlata alle Condizioni.
Le limitazioni e le esclusioni di cui alla presente sezione si applicano nella misura massima consentita dalla legge anche nel caso in cui un rimedio non risarcisca completamente l’utente per eventuali perdite o non raggiunga il suo scopo essenziale; oppure noi, congiuntamente o individualmente, sapevamo o avremmo dovuto sapere della possibilità di danni.
Esclusione di garanzia
Se non esplicitamente indicato nelle Condizioni o in qualsiasi EULA applicabile o nei termini supplementari specifici del prodotto, i Servizi e il Software sono forniti “COSÌ COME SONO” e “COME DISPONIBILI”. Nella misura massima consentita dalla legge, noi, le nostre affiliate e i fornitori terzi (“Parti”) decliniamo tutte le garanzie, espresse o implicite, comprese le garanzie implicite di non violazione, commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare. Le Parti non assumono alcun impegno in merito al contenuto dei Servizi o del Software. Le Parti declinano inoltre qualsiasi garanzia che (a) i Servizi e il Software soddisfino i requisiti dell’utente o siano costantemente disponibili, ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori; (b) i risultati ottenuti dall’uso dei Servizi e del Software siano efficaci, accurati o affidabili; (c) la qualità dei Servizi e del Software soddisfi le aspettative dell’utente; o (d) eventuali errori o difetti dei Servizi e del Software vengano corretti. Le Parti declinano specificamente ogni responsabilità per qualsiasi azione derivante dall’uso dei Servizi e del Software da parte dell’utente. L’utente può utilizzare e accedere ai Servizi e al Software a propria discrezione e a proprio rischio ed è l’unico responsabile di eventuali danni al proprio sistema informatico o di perdite di dati derivanti dall’uso e dall’accesso a qualsiasi Servizio e Software.
Indennizzo
L’utente si impegna a risarcire noi e le nostre consociate, affiliate, funzionari, agenti, dipendenti, partner e licenziatari per qualsiasi reclamo, richiesta, perdita o danno, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o correlati a (a) l’uso dei Servizi o del Software da parte dell’utente; (b) i Contenuti generati, caricati o creati dall’utente; (c) le interazioni dell’utente con altri utenti; o (d) la violazione delle Condizioni da parte dell’utente. Abbiamo il diritto di controllare la difesa di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell’utente con un legale di nostra scelta. L’utente si impegna a collaborare pienamente con noi nella difesa di qualsiasi questione.
Termine e risoluzione
L’utente può annullare l’abbonamento e terminare l’utilizzo dei Servizi e del Software in qualsiasi momento. L’annullamento o la cessazione dell’account non solleva l’utente dall’obbligo di pagare qualsiasi tariffa in sospeso associata all’abbonamento, incluse, a titolo esemplificativo, le tariffe di cancellazione anticipata, se applicabili.
Salvo diversa indicazione esplicita nelle Condizioni o in qualsiasi accordo o politica applicabile, ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di interrompere o sospendere immediatamente il diritto dell’utente di utilizzare e accedere ai Servizi e al Software, in caso di uno dei seguenti eventi, a nostra esclusiva discrezione: (a) violazione effettiva, presunta o sospetta di una qualsiasi disposizione delle Condizioni; (b) mancato pagamento puntuale delle tariffe per i Servizi e il Software, se presenti; (c) abuso, minaccia, comportamento prepotente o molesto; (d) reclami ripetuti in malafede o privi di una base ragionevole; (e) violazione di qualsiasi legge applicabile; (f) decisione di interrompere i Servizi e il Software, in tutto o in parte, se diventa impraticabile per noi continuare a offrire i Servizi nell’area dell’utente a causa di cambiamenti di legge o per altri motivi; o (g) un periodo prolungato di inattività dell’account gratuito.
Se interrompiamo le Condizioni o l’uso dei Servizi e del Software da parte dell’utente per motivi diversi da una causa, faremo il possibile per informare l’utente tramite l’indirizzo e-mail che ci ha fornito.
Permanenza
Alla scadenza o alla risoluzione delle Condizioni, alcuni o tutti i Servizi e il Software possono cessare di funzionare senza preavviso. Le seguenti condizioni permarranno anche successivamente alla cessazione: proprietà intellettuale, condotta dell’utente, obblighi di indennizzo, esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità, nonché le disposizioni sulla risoluzione delle controversie indicate nelle Condizioni.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Prima di avviare qualsiasi controversia o per qualsiasi richiesta relativa a una potenziale controversia, si prega di contattare prima il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo: [email protected].
America Centrale e Nord America
Se l’utente è un cliente con sede in Nord o Centro America, le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi del Quebec, Canada. Qualsiasi controversia derivante o correlata alle presenti Condizioni o all’uso dei Servizi dovrà essere risolta esclusivamente presso i tribunali della provincia di Montreal, Quebec, Canada.
UE, SEE e Svizzera
I consumatori residenti nel SEE possono contattarci per risolvere direttamente i problemi. La Commissione europea offre anche una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), ma non siamo obbligati per legge a utilizzare questa o altre piattaforme alternative di risoluzione delle controversie. Per i clienti con sede al di fuori dell’America centrale o settentrionale, le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Commissione europea e si applica il seguente meccanismo di risoluzione delle controversie:
Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini e condizioni, comprese le questioni relative alla sua esistenza, validità o risoluzione, sarà deferita e risolta in via definitiva mediante arbitrato ai sensi delle norme della Camera di commercio internazionale (ICC), che si considerano incorporate per riferimento nella presente clausola.
La sede dell’arbitrato sarà Londra, Inghilterra. La lingua dell’arbitrato sarà l’inglese o il francese. L’arbitrato sarà condotto da un arbitro unico, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Nessuna azione collettiva
L’utente può risolvere le controversie con noi solo su base individuale e non può presentare una richiesta di risarcimento come attore o membro di una classe in un’azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Tuttavia, se una qualsiasi parte di questa rinuncia all’azione collettiva è ritenuta inapplicabile o non valida per quanto riguarda un particolare rimedio, tale rimedio (e solo tale rimedio) deve essere separato dall’arbitrato e può essere richiesto in tribunale. Le parti concordano, tuttavia, che qualsiasi decisione sui rimedi non soggetti ad arbitrato sarà sospesa in attesa dell’esito di qualsiasi reclamo e rimedio arbitrabile.
Termini governativi
Se l’utente è un ente governativo statunitense o se le Condizioni sono o diventano soggette alle Federal Acquisition Regulations (FAR), i Servizi e il Software forniti ai sensi delle Condizioni sono “Prodotti commerciali o Servizi commerciali”, secondo la definizione di tali termini contenuta nel 48 C.F.R. §2.101, e consistono in “Software commerciale per computer” e “Documentazione del software commerciale per computer” e nei servizi ad essi correlati, secondo la definizione di tali termini contenuta nel 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202, a seconda dei casi. In conformità al 48 C.F.R. §12.212 o al 48 C.F.R. §227.7202-1 fino a §227.7202-4, a seconda dei casi, il Software per computer commerciale e la Documentazione del Software per computer commerciale sono concessi in licenza agli Utenti finali del Governo Federale degli Stati Uniti (a) solo come Prodotti e Servizi commerciali; e (b) solo con i diritti concessi a tutti gli altri utenti finali ai sensi dei Termini. I diritti non pubblicati sono riservati ai sensi delle leggi degli Stati Uniti.
Varie
Lingua e interpretazione
Per gli utenti del Quebec, Canada: per comodità, i presenti Termini possono essere disponibili in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, la versione francese sarà quella utilizzata per l’interpretazione dei Termini.
Per tutti gli altri utenti: per comodità, i presenti Termini possono essere disponibili in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, la versione inglese dei Termini sarà quella utilizzata per l’interpretazione dei Termini.
Non cessione
L’utente non può cedere o trasferire in altro modo le Condizioni o i suoi diritti e obblighi ai sensi delle Condizioni, in tutto o in parte, senza il nostro consenso scritto e qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo. Possiamo assegnare o trasferire i nostri diritti ai sensi delle Condizioni a terzi senza il consenso dell’utente.
Titoli
I titoli utilizzati nelle Condizioni sono forniti solo per comodità e non saranno utilizzati per interpretare il significato o l’intento.
Separabilità
Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile per qualsiasi motivo, il resto delle Condizioni continuerà ad avere pieno vigore ed effetto e tale disposizione sarà inefficace solo nella misura di tale invalidità o inapplicabilità.
Nessuna rinuncia
La mancata applicazione o esercizio da parte nostra di una qualsiasi disposizione delle Condizioni non costituisce una rinuncia a tale disposizione.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per eventuali ritardi o mancati adempimenti (diversi dagli obblighi di pagamento dell’utente nei nostri confronti) ai sensi delle Condizioni se il ritardo o il mancato adempimento è dovuto a eventi imprevisti, che si verificano dopo l’entrata in vigore delle Condizioni e che sono al di fuori del ragionevole controllo delle parti, quali scioperi, blocchi, guerre, terrorismo, sommosse, disastri naturali, rifiuto di licenze da parte del governo o di altre agenzie governative, nella misura in cui tale evento impedisca o ritardi la parte interessata dall’adempimento dei propri obblighi e tale parte non sia in grado di prevenire o rimuovere la forza maggiore a costi ragionevoli.
Feedback
Siamo aperti a ricevere qualsiasi feedback da parte dell’utente in merito ai Servizi, al Software o alle presenti Condizioni (“Feedback”). Se l’utente sceglie di fornirci il suo Feedback, accetta che siamo liberi di utilizzarlo per i nostri scopi commerciali senza alcun pagamento o altro obbligo nei suoi confronti.
Si invita l’utente a contattarci per qualsiasi Feedback prima di presentare qualsivoglia reclamo, argomentazione o commento pubblico o privato, per darci l’opportunità di imparare.
Informazioni di contatto
In caso di domande, dubbi o necessità di assistenza in merito alle presenti Condizioni o ai nostri Servizi, l’utente può contattarci utilizzando i seguenti metodi:
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● Indirizzo postale: Avanquest 7270356 Canada Inc. 142-7075 Place Robert-Joncas,Montréal, Québec H4M 2Z2, Canada
Per l’assistenza clienti e le richieste relative a prodotti specifici, fare riferimento ai dettagli di contatto forniti nella documentazione del prodotto o sul nostro sito Web.
Ci impegniamo a rispondere prontamente a tutte le richieste e a fornire l’assistenza necessaria per risolvere qualsiasi problema. Il feedback dell’utente è importante per noi e si invita a contattarci per qualsiasi commento o suggerimento.
Legislazione e requisiti specifici locali
Le seguenti condizioni supplementari si applicano ai residenti delle giurisdizioni indicate:
Canada
Ai fini della privacy e della conformità alle normative locali in Canada, 7270356 Canada Inc., che opera con il nome commerciale Avanquest Software, una società canadese, può agire come affiliata o rappresentante locale della Società. Tuttavia, Avanquest Software S.A.S rimane la parte contraente ai sensi dei presenti Termini. Puoi contattarci all’indirizzo: [email protected].
Stati Uniti
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